摘要：近些年，由于社会的发展，人们生活水平越来越高，对电力的需求也越来越高，为了更好的满足人们生活需求，做好电力营销精益化管理，保证电力营销工作质量十分关键。因此，本文首先分析了做好电力营销工作精益化管理的重要性，然后探究实现电力营销工作中精益化管理的具体策略，以供参考。
关键词：电力营销项目管理；精益化管理；安全风险管理
引言
电网企业的电力营销项目管理是电网投资管理的重要组成部分，营销项目的投资对提高客户服务水平具有非常重要的促进作用。营销项目一般包含工程施工、物资管理、业务运营、推广服务及策略研究等类型，项目类型广、专业跨度大、实施数量多，导致管理难度也较大。近年来，随着电网开展大刀阔斧的供给侧改革，对电力营销项目的管理进行了大幅度的调整，新岗位、新职责、新流程、新人员容易造成新的管理问题。在此背景下，研究电力营销项目精益化管理的模式，对于新形势下的提升电力营销项目管理效益将有重大意义。
1做好电力营销工作精益化管理的重要性
电力营销管理属于电力企业管理工作的重要环节，做好电力营销工作精益化管理十分重要，以下针对电力营销工作精益化管理的重要性进行具体分析：首先，精益化管理能够保证电力事业可持续发展。传统电力营销管理模式不适应当前的电力企业发展，难以满足用户的用电需求，容易出现各种各样的问题。精益化管理是一种更加科学有效的管理方式，能够对电力企业内部进行营销改革，从本质上做好电力企业的营销管理，从而使电力营销体系更加优化，更有助于电力企业的可持续性发展。其二，精益化管理能够更好的满足用户需求。当前各种电器在人们的生活中普及，人们对电力的需求越来越大，运用精细化管理能够实现电力资源的优化配置，带动店里企业的发展，主张不浪费管理理念，也更加满足当前发展趋势，能够更好的满足用户需求。其三，精益化管理提高了电力企业发展效率。精益化管理在传统管理的基础上，效率更高，能够有效节约人力物力，实现更加高效、科学的电力营销管理工作，因此，运用精益化管理后，电力企业的发展效率也会随之提升。
2电力营销项目精益化模式重点内容
2.1加强员工服务意识，提高精益化管理能力
在电力企业营销管理工作当中，员工素质是影响电力营销工作质量的关键，因此，想要实现电力营销工作精益化管理，还需要加强员工服务意识，提高精益化管理能力。电力企业可以通过科学化的管理手段和服务策略，做好员工培训，充分调动员工参与积极性。同时，还需要注重员工精益化管理理念的培训，加深其对精益化管理的理解，从而提高电力营销工作精益化管理质量。
2.2人力资源管理
电力企业可以将基于大数据背景下的精益化管理思想运用在企业的内部人力资源管理工作上来，在一定程度上提高企业内部员工的工作效率，实现人力资源的充分利用，促进电力企业人力资源管理工作的前进发展，消除电力企业中人力资源的浪费现象，保证电力企业将人力成本最大使用，营造一个良好的人力资源使用环境，保证企业每一位员工对电力企业有着归属感，实现电力企业的人力资源精益化管理。
电力企业还需要对于内部原定开展定期的专业培训工作，结合电力企业对某部分重要岗位人才的实际需求，有针对性地培养企业的内部人才，对企业的人力资源进行精细化管理。
2.3支撑电力营销精益化的综合能源服务
在电力体制改革不断深化的同时，电力营销模式也在逐步转变其发展过程如图1所示。传统的电力营销模式将电能作为中心，其面对的市场仅是一群具有基本用电需求的大众用户，即电力营销1．0模式，该营销模式主要由电力企业进行主导，提供的服务种类也仅限于供电业务;在信息技术和互联网的推动下，消费者能够通过网络迅速得到更为全面的消息，随之提出多方面的需求并逐渐主导了市场。电力营销2．0是以消费者作为中心的营销模式，该模式改变了传统的以营销者为主导的市场行为，符合当今信息化时代的发展方向。但当时的数据采集设备尚不完善，技术手段也不尽成熟，电力数据采集的范围与精度难以支撑相关电力业务的扩展，故在该模式下提供的服务种类仍较为单一;近些年，随着能源互联网技术的发展与泛在电力物联网概念的提出，电力数据的采集与分析手段均得到了完善，且被广泛运用到综合能源服务中。综合能源服务作为一种新型的为满足终端客户多元化能源生产与消费的能源服务方式，在以各类用户的需求为目标提供更为精益化、多元化服务的同时，扩展了电力相关的业务类型，增加了电力企业的赢利点，顺应当今电力体制改革下的发展方向，是未来电力营销3.0模式的雏形。
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图1电力营销模式发展过
2.4营销项目制度规范体系
建立覆盖营销项目全过程与全类别的项目制度规范体系，主要包括：第一，职责界面清单。明确营销技改类、材料费类、营销修理费类、营销费类4大类营销项目，在地市局、供电服务中心、区县局等机构及项目管理人员的项目职责。第二，项目进度管控机制。建立营销技改、营销费、营销修理费等项目类型的进度管控表单，对关键环节及其执行进度、费用发生情况、工作完成情况进行全面的监控。第三，审核复查表单。建立各项工作成果验收、审核的复查表单，确保基层管理人员检核工作到位，并为管理决策者提供复查意见，确保营销项目各项工作的质量与完成效率。第四，规范指引。建立营销费项目、技改项目等项目类型执行全过程的规范文件，为基层管理人员及项目实施人员提供有效的工作指引。第五，施工管控平台。建立施工管控平台，将职责界面清单、工作规范、审核要求等内容固化到信息系统中。第六，归档清单。明确归档要求，细化工程类、服务类及其他类别的营销项目归档目录及要求，确保纸制档、电子档项目资料及时归档，便于项目的追溯与经验总结。
2.5做好稽查管理工作的精益化
与其他行业不同，电力企业在营销管理过程中，对应急能力的要求非常高，需要工作人员做好日常检查的管理，尽可能减少应窃电、不正常用电导致的问题，有效保证电力企业经济效益。此外，还需要制定相应的预防机制和奖惩机制，减少用电安全隐患，进一步保证工作人员和用户的人身安全。
2.6融入信息化管理手段
当前信息技术在各行各业逐渐被普及，在这种情况下，想要更好的做好精益化管理，还需要将信息技术充分运用到其中，通过构建精益化电力营销信息网络体系的方式，实现用电信息的录入、存储、统计、分析、共享，从而进一步提升电力营销工作效率，保证各个环节协调、平稳的运行，从而为用户提供更加优质、高效、安全的用电服务，促进电力企业未来的发展。
结语
综上所述，电力企业管理中，电力营销精益化管理是保证电力营销工作质量的关键，因此，企业可以通过加强员工服务意识、做好电力营销工作的精益化、制定完善的电力营销运行机制与管理体系、做好稽查管理工作的精益化、融入信息化管理手段等方式，做好电力企业电力营销精益化管理，更好的满足用户用电需求，促进电力企业未来可持续发展
参考文献
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