（国网山东省电力公司沂水县供电公司 276400）
摘要：现代化发展背景下，电力企业持续发展，要注重搭建用电营销业扩流程，不断提高服务质量，展现企业的良好形象。从当前管理实际来说，还存在着些许问题，需采取系列优化措施，规范电力业扩工程，提高工程管理水平，为用电用户提供优质的供电服务，增强企业竞争力。
关键词：电力业扩工程；工程管理；现代化
引言
现阶段随着社会的不断进步发展，电力用户对业扩报装在服务方面有了更高的要求，而业扩报装又是有效维护供电企业和用户之间的纽带，因此供电企业必须要强化在服务中的精益化规范管理要求，更好地适应社会发展的现状，逐步增强业扩报装的服务质量，更好地体现供电企业的社会价值。
1现代化电力业扩工程管理的要求分析
从电力企业发展的角度来说，现代化企业的建设，在电力业扩工程管理方面，要做好以下几点工作：（1）高效优质服务。为了能够深化国家优化电力营商环境的要求，缩短用电用户办电的时间，提高精细化管理水平，针对客户问题以及管理不足，积极创新管理方式方法，提升电力服务的质量，增强客户的办电体验感，提高供电服务的质量水平，营造良好的营商环境。（2）一体化服务。从电力业扩工程发展的角度来说，实现低压业扩工程一体化服务为主要趋势，即现场报装、勘察和设计一体化，借助互联网技术和其他信息技术的优势，优化服务流程，增加客户满意度，增强客户的体验感，全面提升供电服务水平。
2业扩报装精益规范管理的意义
业扩报装精益规范管理作为供电企业的营销管理模式之一而存在，在具体的实践中具有准确可靠、方便快捷、精益高效等优势。因此供电企业有以下要点需要注意：重点突出业扩报装规范管理的准确性，改善相关工作人员的服务质量，提高供电企业全体人员的工作能力，逐渐地提高业扩团队整体从业水平，还要把精益规范管理的优化举措真正落实到现实的业扩报装工作之中，为供电企业业扩报装带来很好的效果。除此之外，随着社会的不断进步和电力体制改革推进，供电企业相应在市场以及客户服务等方面的压力也是越来越大，新形势下对供电企业有了更高的要求。这就需要供电企业着重提升内质外形以应对这些压力，及时做出相应的优化改进方案，满足电力客户需求，提供更优质的供电服务体验。
3现代化背景下电力业扩工程管理突出问题
3.1管理细节把控不到位
随着电力现代化发展，带动着电力业扩工程的增加，工程管理工作内容不断增加，为了能够确保管理效果，部分企业推广运用精细化管理手段，获得了一定的成效。不过整个电力业扩工程的管理流程相对复杂，很难全面掌控。除此之外，电力业扩工程管理工作覆盖很多部门，涉及到很多细节，增加了掌控的难度。
3.2电力业扩报装管理制度不够完善
在很多供电企业的电力业扩报装工作中，都存在业务受理较为单一的情况，同时还有业务办理流程冗杂等问题。而出现这些问题的根本原因则是由于电力业扩报装管理制度不够完善，其制度没有能够根据市场发展和企业需求进行有效地优化和调整。而电力业扩报装管理制度作为供电企业工作顺利开展的重要基础，其制度不完善必然影响了管理水平，也在某些方面阻碍了供电企业的发展。
3.3监督管理覆盖面不广泛
从工程管理的角度来说，构建完善的监督管理机制，保证各项管理工作高质量落实，对保障工程建设的质量和安全，有着重要的意义。现用的工程监督检查制度，有着些许问题，未能实现对电力业扩工程施工的有效监管，监督管理工作职责落实不到位，监督管理工作覆盖面不广泛，当出现问题时，无法及时有效处理，影响着电力业扩工程管理的效率。
4强化提升电力业扩报装管理工作的有效措施
4.1强化电力业扩报装考核管理
供电企业需要按照企业发展战略，制定出符合企业管理的考核制度。而完善的考核制度也能够在很大程度上提升电力业扩报装管理水平。供电企业需要从业务受理到用户最终建档的全部过程，制度科学合理的考核标准，保证电力业扩报装管理工作的有效落实。首先，供电企业需要及时抓住管理工作重点，重视电力业扩报装管理，将工作责任进行明确地划分，重视考核管理结果，同时还要及时升级用户供电方案，保证为用户提供优质的服务，以此来提升电力业扩报装管理工作效率。其次，供电企业还需要加强管理工作的监察工作，可成立监察部门，并按照企业或者行业内相关标准和要求对管理工作进行审查，一旦发现问题需要及时进行处理，杜绝徇私舞弊，切实做好监察工作。其中需要加强对于账面等的监察，并对电力业扩报装管理全过程进行有效地考核，减少其他不利因素对电力业扩报装管理工作开展的影响，从而为用户提供高效的服务。
4.2加大人才队伍的建设
随着电力现代化的发展，业扩工程建设和管理不断变革升级，各类新材料和新设备等被广泛应用，改变了工程管理的模式和方法，对建设和管理人员提出了较高的要求。基于此，加大人才队伍的建设，全面提高业扩工程建设和管理水平，保障电力服务和业扩工程管理工作高质量落实，有着重要的意义。结合当前业扩工程建设和管理的实际，围绕信息化和新工艺等，对相关人员进行业务培训，使其能够高质量落实各项工作，为用电用户提供优质的服务，增加电力企业的效益，推动企业现代化发展。
4.3健全管理标准
健全管理制度是确保电力企业的业扩报装工作流程的精细化管理保障。在电力企业内，由于电力业扩报装工作是一项比较重要的工作。第一，在工作过程当中，要有效地管理各环节，进而确保效率比较高的工作管理。在电力业扩报装的精细化管理中，精细化管理各环节。第二，为了收到理想的效果，就需要制定比较全面的管理标准。管理工作需要严格对标准以及要求进行遵守，进而更好地发挥理想管理作用。
4.4加强精细化管理
电力业扩工程管理工作水平的提高，要注重加强精细化管理力度，全面提高管理水平和效益。例如，加强物资管理，增强用电用户的满意度。目前来说，电力业扩工程数量不断增加，工程规模持续扩大，提高物资管理水平，有着重要的意义。以某供电公司为例，结合年度电力业扩工程计划，为了保证工程有序开展，完善了物资仓储配送流程，加强计划建设部门和供电服务部门等，通过加大物资需求申报和物资催收货等各个环节的控制，由配送站进行调配解决电力业扩工程所需的物资，保证物资申报和发放及时，保障电力业扩工程有序开展。从电力业扩工程管理实践来说，不断提高精细化管理，落实到物资、工程建设等细节，实现对工程质量和进度等的有效控制，全面提高施工管理效益。
结束语
综上所述，业扩报装将供电企业和电力用户紧密地联系在一起，业扩报装的效果直接影响着供电服务质量，而且还会影响到供电企业的经济效益。随着社会经济的不断发展，人们的生活质量也相应地有了极大提高，因此对于业扩报装有了新的更高要求，针对这种情况供电企业必须要强化营销精益规范管理，更大限度地满足电力用户的要求，更好地实现供电企业的经济利益和彰显企业的社会价值。
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