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摘要：随着我国电力事业的不断加强，电力市场营销越来越得到大家的重视。本文着重分析电力市场营销的现状，并以电力市场营销存在的问题为中心点，从而提出相应的解决对策，为电力市场营销的未来谋发展谋策略。
关键词：电力营销；问题；营销策略
引言
电力企业作为我国国民经济中的支柱产业之一，其垄断特征非常明显。电力资源作为各领域正常发展必不可缺的能源，其供求关系长期处于卖方市场。因此，在过去很长一段时间内，电力企业忽视了对市场营销的关注。随着我国经济制度不断发展，新时代条件的要求以及电力企业在发展过程中遇到的困境要求电力企业改变传统营销观念，制定多元化的电力营销策略，提高企业市场竞争力，推动企业在激烈的市场竞争中平稳、迅速发展。
1新形势下电力市场发展存在的问题
1.1电力营销服务意识淡薄
长久以来，供电企业是我国可开展售电业务的唯一主体，且其属于国有资产，基本一直垄断着我国的电力供应，长期的垄断导致了供电企业内部员工的服务意识淡薄，从而使得员工的营销策略一直落后于社会的经济发展和用户实际需求。在新的电力体制改革背景下，国家将打破供电企业垄断市场的局面，此时供电企业面临自由资本市场的竞争。在新一轮电力体制改革实施几年的过程中，我国的供电企业已经提升了自身的竞争意识以及改善了市场营销服务质量。但是在传统的营销模式转向市场竞争模式的过程中，依旧有许多员工认识不清目前企业所面临的形势，其风险、竞争和市场营销意识比较淡薄，对电能产品的认识仍旧处在传统的使用和付费方面，并未认真理解分析新形势下电能产品的核心利益以及电能衍生产品，缺乏提供高质量的用电服务以及做好电力营销工作的意识。
1.2市场营销机制不完善
由于供电企业长期对电力处于垄断状态，导致企业对市场需求认识不足，企业管理人员更看重电力的生产管理而忽视了电力营销的策划，因此企业的营销机制不严谨，电力营销人员缺乏专业的业务培训。由于供电企业对潜在的电力市场、用户对电力需求的变化趋势等信息调查分析不足，也就无法准确预测电力市场的变化趋势，最终使得供电企业的营销模式一直落后于市场变化，而不是电力营销主导市场变化。进入21世纪以来，互联网发展迅猛，供电企业的网络销售思维也不断改善，随之推出了各种互联网电力产品。但是结合互联网的发展规模以及产品规模可以发现，目前供电企业仍旧对互联网市场开发不足，以传统的营销思维开发维护产品，导致企业对互联网电力产品的维护与协调不充分。
1.3供电质量不均衡
由于我国区域的自然条件、经济发展不平衡等因素，导致目前我国电力发展较为不平衡。虽然近年来我国特高压发展较为迅速，但是依旧不能弥补电网需求与电网供应之间的矛盾。在经济发展落后的偏远地区，由于此区域的电力管理落后以及交通不便等原因，造成了这些地区电网结构较为薄弱，甚至有些地区的电网结构未形成环网，极大地降低了供电可靠性。线损率有待进一步降低当前线损率较高，不仅使得供电企业的经济效益降低，同时也带来资源浪费的问题。老旧设备、高耗能设备的长期超载运行不仅使得线损率较高，也增加了人们的用电安全风险。
1.4价格形成机制落后
目前，我国的电价制定主要考虑到电力用户的用电性质、用电时间等因素来制定。目前电力用户没有自主选择权，且现行电价未考虑系统的综合负荷率、承载力等，使得电价不能很好地体现市场经济特征，因此我国的电价计算有待改进。当前电力消费模式仍未改变，依旧使用先前电能短缺时的消费机制。此外，目前供电企业的电价交叉补贴较为严重，虽然采用适当的电价补贴能使高能耗、高污染企业转型，但是这也违背了公平原则。结合我国当前的经济发展状况，短时间内取消电价交叉补贴不太现实，但政府与供电企业也应不断努力减少交叉补贴，直至取消。
针对交叉补贴问题，也是新一轮电力体制改革中的重要内容，也显现了我国当前交叉补贴电价的畸形模式。
2全面提升电力市场营销的策略
2.1建立电力市场营销新理念，实行高质服务
在社会经济的带动下、国家政策的推行下，电力企业需要创新供电模式，建立一个能够顺应用户需求，充满市场生命力的电力市场营销机制。电力企业的一切生存生产活动须以电力营销为目标，把电力营销放在电力企业中一个举足轻重的地位上。因此电力营销要有市场营销策略，要充分以社会市场经济状况为导向。不仅如此，电力企业在实践中要注重与客户之间的沟通和交流，这就意味着电力企业要不断提高自身的服务质量，以最优质的服务理念为基础，以着力改善当地的投资环境为目标，通过与当地政府以及相关主管部门的沟通和协调，争取当地的相关扶持政策，意在努力推动当地的经济产业发展以及技术的进步。在政府及相关主管部门的支持下利用政府的质能效应，努力做好电力能源的替换工作，最终电能在终端能源消费中的比重的扩大。拓展市场就需要大力宣传，在进行电力安全可靠等相关宣传的同时还要保证电力的稳定供应，这是发展的最低要求。并且在进行宣传的过程中注重对公民环保意识的提高，同时要以实际行动作为宣传的媒介，在实践中为用户提供相应的引导用电、技术咨询等服务，并为用户耐心讲解相关的注意事项以及安装步骤，确保设备的安装以及公民的安全用电。在尽可能减少成本的同时也要减轻用户的负担，并大力宣传节能环保的相关意识。
2.2建立先进的营销队伍，树立科学的营销理念
电力企业想要谋求更广阔的发展空间就要提高营销能力和营销手段。对此最重要的就是企业营销团队的建立和营销团队思想、专业素质的提升。首先，要提高营销队伍的营销思维，不但要足够了解当下的社会发展趋势，还要明白电力产业在当下的发展局面，使职工能够更加了解市场和客户的需求，促进员工能够为客户提供更加优质的服务。与此同时，企业还要不断优化各部门的社会形象，树立全员营销的企业理念，充分利用当下的先进技术和信息化技术，在传统技术的基础上引进新型技术并进行优化，在信息化时代的背景下实现信息数据共享模式。实现在线营销模式和营销手段，在满足新时代客户需求的基础上拓展更加广阔的市场。不仅如此，还可进行客户满意度的测评制度，对客户的相应反馈进行收集整合，为以后的发展和完善提供依据。
2.3制定完善的企业管理制度
企业的管理是企业发展的核心，建立完善科学的管理制度对于企业的发展尤为重要。首先要建立较为全面的考核制度，对电力营销中的各个环节进行严格的把控和监督，并且为员工安排合理的指标进行不定期的考核，有利于提高员工的积极性，促进企业效益的增长。将工作内容精细化并分配到具体的部门及员工，实现体系化的工作模式。
3结语
电力企业应该加快企业营销模式转型速度，确保电力企业在新时代背景下继续发展。为此，电力企业应该深入研究新时代背景下的先进营销思路，加快对市场竞争的适应。同时针对当前企业营销以及市场开拓中存在的问题制定针对性措施，提高电力企业与市场融合度。在电力企业开展营销活动时，可以采取加强技术创新、完善信息化系统、营销策略与服务策略相结合等策略，全面加快电力企业营销思路转变以及电力市场开拓速度，为电力企业在新背景下平稳迅速发展提供有力保障。
参考文献
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