（国网太原供电公司 山西 030012）
摘要：营配贯通可以实现客户报修准确定位，配网故障快速研判、科学制定停电计划、业扩报装可视化接入的基础。供电企业可以建立公司营销贯通协同工作机制，实施市、县公司营配数据采录与综合治理。推进营配贯通数据核查和成果的深化应用，打破专业壁垒，实现公司营配业务高度融合和信息共享，促进营销、运检等部门在提升客户服务品质上形成合力，有效提升公司管理水平和供电服务品质。
关键词：供电企业；营配贯通；难点；解决途径
引言
在供电企业的营配贯通中，仍然有着部门界限划分不明确、工作协调难、工作人员职业素养不足以及设备测绘量大的诸多难点。针对这些问题，需要对部门之间的界限进行明确划分，并且健全责任制度。另外，要积极地开展设备测绘以及数据处理，同时加强对员工的职业素养培训，最后要建立起一个营配贯通的数据信息平台，就可以对营配贯通中的工作难点进行具体解决。
1营配贯通的特征
1.1资源统筹共享
营配贯通平台搭建，集成了公司营销管理信息系统、配网生产管理系统PMS、用电信息采集系统、调度自动化系统等系统数据集成及流程应用，实现信息资源共享，数据集成应用。
1.2数据模型统一
公司各专业部门按照“站—线—变—户”隶属关系进行全面梳理，对不同系统间各类资源设备的数量，同一资源设备的空间信息及属性信息；不同系统间各类资源设备的隶属关系、拓扑关系、对应关系等保持一致、准确，并与现场相符。
1.3管控实时化
建立专业协同工作机制，推进营配贯通平台建设工作，制定地图数据采录、存量数据治理、缺失数据采录、营配数据对应四个阶段里程碑计划，明确阶段性工作项目经理，日统计周通报形成，实现营配贯通平台建设全过程管控，同时按照“谁维护，谁负责”的原则，对现场发生的营销资源及电网设备异动，实时在相关系统中进行异动数据的更新维护。
2供电企业营配贯通中的难点
2.1部门划分界限不明确
首先，供电企业中广泛存在的一个营配贯通难点，就是部门之间的划分界限不够明确。供电企业内部的生产部门和营销部门在职责界限上存在模糊和职能重复的现象，这就为营配贯通工作加大了工作难度。例如，在营配贯通的工作过程中，有些会涉及传统观念和传统习惯的更改，这些都会在无形中加大对部门之间的协调难度，直接产生了生产部门和营销部门工作人员的沟通不利问题，不利于营配贯通工作的展开。而且供电企业营配工作，不仅仅是生产部门和营销部门的一种数据共享，更是部门之间的一次有机合作。然而在一些工作当中，失误一经出现，就会出现部门之间相互推诿的现象，这正是部门职责划分没有明确界限的直接体现。
2.2营配贯通工作协调难点
除了部门之间的职责没有进行明确划分以外，对于整体工作的一种协调难度也是一个工作难点。供电企业的营配贯通工作，是一个较为复杂并且工作量较大的工作，需要很多的人员和部门参与。营配贯通工作中在对现场数据进行采集时，就需要很多部门进行协调合作才能完成。除了营销部外，还涉及运维检修部、施工厂家以及采录厂家等众多部门。人员复杂加大了协调难点，如何合理进行工作安排，让部门之间各司其职的工作是营配贯通工作的难点。这种协调难点不仅体现在人员众多上，还体现在工作量大上。在数据贯通的工作中，除了要将生产管理和营销数据的编码进行一一对应以外，还要对现场的专线客户以及客户表箱的数据进行整理。另外还要完成对一些资源的采集，包括但不限于营销网点和线路设备等。总之，繁重的工作量更加大了营配贯通工作的协调难度。
3供电企业营配贯通难点的解决途径
3.1健全部门界限制度
根据部门界限不明确的问题，可以通过健全责任界限制度来进行解决。首先，对于营配贯通工作的进度，要结合规定的时间进行通报考核。通过这种通报制度对工作进行督促，提高工作人员的责任心。并且还要根据通报结果来定期地组织一些工作会议，对于工作具体状况进行具体讨论，集思广益，攻克难点，促使营配贯通工作的合理展开。另外，还要建立起完善的责任制度，对生产部门和营销部门之间的职责进行明确划分，不仅要设立相关负责人，还要将具体的部门职责落实到个人，从而避免出现部门之间的相互推诿的现象。总之，健全生产部门和营销部门之间的责任制度，能够确保部门之间顺利地进行配合工作。
3.2积极开展设备测绘以及数据处理
设备测绘难点的解决，需要供电企业的领导者制定出统一的标准，然后据此做好对人员和技术的协调工作，这种统一标准主要体现在以下几个方面：
首先，需要遵循一种统一的数据格式标准，在对营配贯通工作进行数据采集时，采录数据的格式标准要做到规范统一。在保持数据准确性的同时，做好对数据的规范管理。另外，还要对人员的责任划分进行统一管理，坚持责任明确的原则。例如，在数据采录的管理中，需要对现场的数据采集人员、收录人员以及审核人员进行详细的记录，此外，对于设备的使用人员也要建设日志进行详细的记录。其目的就是在复杂的人员配置上，让每个人员都能够负起自己的责任，各司其职地进行工作。此外，在巨大的工作量上，还要坚持一种协同推进的原则，做好对工作量的协调。例如，坚持“先高压后低压”以及“先城镇后农村”的顺序，让数据采录规范进行，从而能够协同推进现场采集数据以及常态维护工作同时进行。另外，做好对营配贯通工作的协调，还要坚持结合实际的原则，这主要体现在结合一些基层人员的设备维护、日产抄表等工作，将数据的采录工作进行落实，从而将其贯穿到整个电网建设当中，可以有效促使营配贯通工作的顺利进行。
3.3建立协同工作机制
明晰营配贯通建设及应用协同对接工作例会，周例会、专题会议主要通报营配贯通同业对标指标排名，工作计划完成情况以及协调工作存在问题。营销农电部周例会，通报营配贯通同业对标指标排名，工作计划完成情况以及存在问题、工作措施；营配贯通专题月度例会，通报营配贯通工作存在问题，制定工作措施协调解决问题；专业例会，通报应用营配贯通数据成效情况，分析专业指标排名。
3.4提高工作人员综合素养
在对有关工作人员的职业培训上，需要以营配贯通工作需要为依据，根据生产部门和营销部门工作人员能力上的不足，来进行多种方式的培训。例如，可以采用一种互相培训的方式，让生产部门的工作人员和营销部门工作人员进行相互的学习交流，可以让各个部门的工作人员掌握更加全面的工作技能。并且还要进行一定的实践考核，一方面加强员工的实践能力，促使其能够将自身所学的专业知识融入工作业务当中。一方面可以根据考核制度建立起完善的奖罚体系，最大程度地激发员工的学习意识。另外，考核制度的最终效果也是制定下一阶段培训内容的重要参考依据，总之，加强对工作人员的培训，提高工作人员的综合素养对于营配贯通工作非常重要。
结束语
供电企业内部的营配贯通工作，主要是在企业中的电力营销和电力生产两大部门中开展。通过将两者的信息数据进行交互融合，不仅能够为供电企业人员的战略决策提供依据，还能够对供电企业输配电安全运行做出保障。因此，研究供电企业营配贯通中的难点解决途径，有着非常重要的应用价值。
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