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创新管理模式构建企业智慧后勤体系

发表时间：2020/7/21 来源：《电力设备》2020年第8期作者：孙前明

[导读] 摘要：随着科学技术的快速发展以及社会经济的进步，我国的企业迎来了新的发展机遇。

        （国网山西省电力公司吕梁供电公司山西吕梁 033000）
        摘要：随着科学技术的快速发展以及社会经济的进步，我国的企业迎来了新的发展机遇。在企业进行发展的过程中，后勤管理工作不仅承担着提供后勤资源的任务、还有助于企业工作轮转有条不紊的进行。现阶段，随着全球经济形式的转变以及互联网理念的应用，传统的后勤管理体系已经难以适应当下企业的发展需求，因此结合先进后勤理念、创新后勤管理模式是企业提升核心竞争力的重要手段。本文以云南电网公司为例，对其智慧后勤管理体系建立现状做了介绍，分析了在建设过程中应用的技术，并探究了智慧后勤体系建立后企业在后勤管理方面的进步。
        关键词：管理模式；智慧后勤体系；管理
        在电力企业发展模式当中，后勤服務体系一般是一个较为独立的系统，没有很好的融入到整个电力企业的结构当中去，导致电力企业后勤工作与企业的战略目标出现了脱节。为切实提升电力企业后勤工作效率和专业性，实现各部门的信息共享，建立智慧后勤体系变得迫在眉睫。
        一、构建企业智慧后勤体系的基础
        随着“以人为本”理念的逐渐深入以及人才在市场价值的提升，现阶段，智慧后勤一体化服务平台因其能够有效满足人、财、物三者的智慧管理需求而引起了当下诸多企业管理层的关注。智慧后勤体系以物联网、移动通信终端以及云平台等技术作为基础，通过对企业结构以及人员构成进行分析，以企业相关人才数据以及调查数据作为数据支撑，从而实现立体化、智慧化的后勤服务体系的构建，达到为全体员工进行个体化、高效率服务的目的。
        现阶段，电力企业进行管理后勤体系的转型，主要是由于以下因素导致的：第一，科技发展对企业管理提出了新要求。传统的刻板、低效、人工化的管理模式逐渐被淘汰，取而代之的是集约化、高效化、可视化的管理服务，这就对电力企业后勤管理提出了新的要求。第二，企业专精化推动了后勤工作外包化。现阶段，电力企业发展的主要模式是“一核带多面”，重点发展电力方面业务，对非核心业务的处理方式往往是通过外包的手段来完成的。第三，新技术的应用为智慧后勤体系提供了技术支持。近年来，互联网、移动终端以及云端计算等的发展为电力企业后勤发展提供了帮助。
        二、创新企业后勤管理模式的主要内容
        2.1构建以互联网为基础的智慧后勤体系
        现阶段，随着互联网技术的普及，通过互联网进行业务工作已经成为了企业发展的主要手段，因此，建立以互联网为基础的后勤体系，不仅能够实现后勤工作效率的提升，还能够有效整合企业的整体业务服务。智慧后勤体系的构建主要包括以下几方面：后勤智慧管理、企业员工生活服务智慧管理以及企业运行系统智慧管理等。通过互联网技术的应用，能够有效促进后勤业务的资源共享以及资源控制，从而实现资源配置的合理化以及调度灵活性。
        2.2实现后勤管理工作标准化
        在企业进行管理模式创新，通过智慧后勤体系进行企业管理工作时，建立标准化制度是其工作质量的保障。在进行标准的制定时，企业管理人员需要切实了解企业后勤的工作方式、工作环境以及工作体系定多个方面的内容，并且完善企业后勤人员以及工作场所的基础设施，确保企业的后勤工作流程、工作质量、工作环境以及工作设备都处于规范状态下，从而为企业智慧后勤体系的建立打下夯实的基础。
        2.3建立智慧后勤体系评价体系
        为促进企业智慧后勤体系工作能力的提升，企业需要对其建立相应的评价体系，从而对企业饮食、安保等后勤工作作出评价，及时发现企业后勤工作中存在的不足，从而帮助后勤体系及时改正工作管理中存在的问题，促进企业后勤工作质量的提升。
        三、智能后勤管理平台建设对电力企业后勤的提升作用
        3.1实现员工、运行系统的后勤服务进步
        对员工生活服务进行管理，主要是指通过对员工的生活习惯以及喜好进行调查，通过智能化的分析系统对员工的饮食、住宿以及健康等进行个性化的服务。对企业运行系统进行智慧管理，则是指通过互联网技术设计企业对应的服务软件，软件可以实现移动终端与管理端的实时联系，从而实现随时为员工提供后勤服务的目的。

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        3.2推动企业后勤管理体系的规范化
        在过去，云南电网企业在进行后勤管理时一直采用的是“一锅炖”的管理办法，后勤部门没有完善的体系，后勤工作效率低下，且与公司战略发展目标以及公司其他部门工作节奏严重脱节。建设智能后勤管理平台首先帮助公司后勤部门的管理体系更加明确，同时结合公司业务实际发展情况对现有管理制度存在的不足之处作了补充，在提升后勤工作效率的同时，也督促后勤管理部门工作人员工作态度更加积极化。
        四、智慧后勤体系建设对企业后勤管理技术的促进作用
        4.1大数据技术对后勤管理的提升
        近年来，大数据得到了广大电子信息工作人员的广泛关注，大数据不仅能够为企业发展提供了大量的数据储存空间，还能够对数据进行专业化处理。因此，在电力企业智慧后勤体系的构建过程中，通过大数据技术的应用，电力企业管理层能够分析后勤管理工作中存在的问题，并结合实际情况采取相应措施进行处理。
        4.2物联网技术对后勤管理的提升
        物联网，是指通过信息传感设备，实现商品与互联网之间的映射对应，从而将物品信息记录在网络上，通过信息的相互传输以及交互，从而实现物品的智能识别、任意定位以及监控管理的网络系统。因此，通过物联网的应用，能够对企业后勤工作中需要收集的信息实现实时监控与收集，从而建立物品、人以及网络之间的良好连接，方便后勤管理人员进行物品的管理。
        4.3移动互联技术对后勤管理的提升
        移动互联，是指移动通信技术与互联网技术的有效结合。通过移动互联技术的应用，能够实现企业员工与企业后勤管理的实时联系，确保员工在公司的任意位置都能够获取企业的相关信息。因此，移动互联技术的应用意味着企业员工与后勤管理之间的交流，从而显著提升企业后勤管理工作的服务质量。
        4.4提升企业后勤人员专业化服务水平
        后勤管理如果想要实现成功的改革发展，首先要对后勤人员进行素质教育培训，提升后勤工作人员的综合素质。因此，后勤管理工作需要建立相关的管理体系，通过工作机制来保障体制的发展，建立劳动合同来满足实际工作的需求；对后勤服务人员进行定期岗位培训，保障服务水平；对于技能服务人员定期培训技术，确保能够为企业提供优质的服务。后勤相关工作目标要以企业为先，保证企业的正常运转以及企业正常学习、生活为主要目标。后勤管理负责人要建立责任感，后勤人员要培养服意识，从多个方面的管理来提高后勤管理的工作效率[4]。
        4.5持续优化，完善健全监督管理机制
        在企业后勤部门的日常工作中，各类操作流程和工作的开展都需要遵照相关的管理和监督机制来完成。近年来，大多数企业开始将行政管理职能和经营服务职能分开设置并发展。不同的管理和运营事务设置相应的负责人，这种管理理念上的创新能够促进形成“小机关，多实体，大服务”的新型发展模式。其中，小机关主要负责从宏观层面把控各方的管理职能并进行权力分配；后勤服务集团通过一体化的经营和社会化的运作模式逐步完善管理规范，并结合现代化企业的管理制度，逐渐转变成为独立自主，自负盈亏的后勤服务实体机构；积极听取服务受众的建议，不断完善服务方式，提高服务质量。
        五、结语
        综上所述，后勤管理作为当下企业发展的重要工作内容，为企业的发展提供了坚实的保障。随着科技的发展以及企业发展理念的进步，传统后勤管理工作出现了难以适应现代企业发展的要求。因此，在企业发展的过程中，需要积极应用大数据、物联网以及移动互联等技术实现企业智能化后勤管理体系的建立，从而达到提高企业工作效率以及经营收益的目的。
        参考文献
        [1]叶凌飞，王兴林，魏林.大型梯级流域电站智慧后勤管理模式探索与实践[J].中国管理信息化，2018，21（21）：76-77.
        [2]林颉.创新管理模式，构建企业智慧后勤体系[J].中外企业家，2017（11）：92-93.
        [3]支琴，卢志坚.高校信息化建设路径分析——以智慧后勤建设为例[J].中国高校科技，2016（08）：94-96.