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摘要：高危及重要客户供用电安全是电网企业安全风险管控体系的重要组成部分，关系到电网安全、地方经济发展、客户用电安全和社会稳定。做好供用电风险管控工作，不仅能够有效强化客户用电安全思想，避免发生安全事故，还可以有效提高电网系统运行的安全性及可靠性，降低供电风险，对推动供电企业与用电客户的持续协调发展具有极为关键的作用与意义。
关键词：高危客户；重要客户；供用电安全；风险管控
随着社会的发展，用电需求不断增大，不仅为电力企业带来了巨大的发展机遇，同时还为电力企业的电力服务工作带来了巨大的考验。在这种情况下，电力企业想要提高自身的服务质量，更好地开展用电服务工作，一方面需要努力提高自身的供电服务质量，保证各项供电服务工作顺利进行；另一方面，需要结合客户的实际需求，做好对客户的供电管理工作，避免因为违规用电现象造成严重的安全问题，导致用电安全性受到影响。
1供用电安全的核心风险
1.1业务扩展管理的风险
由于用电项目核查缺乏严谨性，重要客户符合识别缺乏精准性，供电计划缺乏科学性，中间检查不标准，竣工检查缺乏规范性等多种原因都会导致客户供电模式缺乏安全性与稳定性，以及客户受电设备存有安全问题接入电力系统等多种风险。
1.2用电安全服务的风险
由于没有严格的实现用电检查责任，用电职责履行不到位，没有发现客户用电安全问题并做及时处理，客户拒绝改造、处理用电安全隐患问题，供电方案存在缺陷等多种因素都会造成客户受电设备安全隐患未能及时处理就展开运行，以及供电任务无法高质量完成的风险，甚至会对电力系统的安全可靠运行造成严重的影响，出现中断供电等多种风险问题。
1.3高危客户与重要客户的风险
由于高危用户与重要客户的紧急电源以及备用电源的相关设备较为匮乏，绝缘安全方案不健全，安全隐患排查力度较低以及治理不全面等多种因素，都会导致高危客户及重要客户需要面对供电中断，以及突发性断电无法妥善处理等多种风险的发生。
2高危与重要客户供用电安全及风险管控存在的问题
2.1供电系统不健全
在我国现代科学技术快速发展的影响下，供电系统也正朝着自动化的方向发展。在发展建设期间，因为供电系统尚不健全，存在部分不足，所以在对供电情况以及线路进行检查的时候，往往都不够全面，所以供电检查也就缺乏精准性，不仅存在检查缺陷，还会为供电系统留下严重的安全隐患，进而对供电的安全性与稳定性造成影响。
2.2管理与检查体制不完善
通常高危客户以及重要客户在用电时往往过于在意与注重所降低的成本消耗以及可以获取经济效益，再加之如今供电系统突然断电的情况已经极少发生，因此多数客户都未对电力装置设备的管理及运维工作持有高度的重视，许多供电设备没有及时进行更换，无法紧跟现代化发展的需求，并且缺少完善的检查及运维，从而留下严重的安全隐患，甚至会造成安全事故的发生。
2.3安全意识较低
电力企业内部工作人员对供用电安全的必要性缺乏认识，仅注重人员用电安全，对供用电设备运行缺乏高度重视，未对客户安全事故以及安全隐患对电力企业的电力系统所造成的影响持有正确的认识，对最终可能会造成的严重后果缺乏了解。此外，对高危客户与重要客户的供用电安全认识及重视同样有待提升。客户未对用电安全持有高度的重视。多数企业仅是将用电管理工作当做企业生产运营过程中的辅助工作，并未当做安全生产的核心内容所展开，不仅对用电安全事故与隐患缺乏高度重视，并且还不具备完善的用电设备检修运维与隐患处理的思想。
2.4执行标准较为松散，安全投入较低
首先，多数客户经常会因为资金不足等多种因素对用电设备与安全优化以及技术建设的资金投入较低，因此就存在设备检修运维不全面，设备运作情况无法改善的问题发生。其次，供电企业在售电与服务的双重压力下，不仅对新客户的把关较为松散，对客户用电设备的运维检修以及安全隐患排查优化的监督力度也相对较低。
3高危与重要客户供用电安全及风险管控的有效策略
3.1政府协同管理
对于高危客户与重要客户而言，无论是对社会经济，又或是政治民生等多方面都具有关键性的影响与作用，所以我国政府长期以来会对电力企业的运行、建设及管理都保持高度重视，极为注重高危客户与重要客户的实际用电情况，政府部门可以经过相关政策来为电力企业的系统建设以及供电运行工作提供实质性的帮助，从而可以有效提升电力系统供电的可靠性与安全性。此外，政府部门还可以利用媒体，采取有效手段对安全用电的相关措施及注意事项做进一步宣传，由此进一步提升社会民众以及高危客户与重要客户的安全用电意识，强化其安全用电责任。
3.2完善供电管理体制
在当前的供电系统内，相关供电企业需要不断完善与革新供电体制，针对部分使用时间较为久远以及性能较差的供电设备应该及时展开更新并进行维护，提升常规管理检查力度与水平，优化供电管理体制的薄弱条例，全面提升供电系统的整体性能，由此确保供电设备及系统的可靠性与安全性。除此之外，还应积极地对供电系统进行革新与优化，结合先进的科学技术，不断提升自动化技术在供电系统中的应用力度，积极对供电系统及设备进行定期检查，及时找出设备运行时的隐患与问题，并采取针对性的手段进行处理。
3.3强化综合检查力度
供电企业在常规供电时，应该定期对高危客户与重要客户的供电设施、备用电源以及安全用电管理的具体情况展开实地考察，在得到客户允许的情况下，对安全用电要点及管理向客户进行重点讲解，积极引导客户安全用电，正确用电，能够有效减少用电消耗，进而降低用电支出。除此之外，还应该高质量进行供电设施的检查及运维工作，提升安全隐患的排查质量。针对部分高危客户与重要客户需要展开综合性的了解及排查，对供电范围内的所有高危客户与重要客户的用电情况进行着重了解，从而降低供电安全事故发生。
3.4严格根据规范要求对配电设计展开审查
严格根据规范要求对电源接入方法，电源具体数量、架空线路规格长度、断路器型号、传动设备型号、高压一次系统接线方法、计量方法、母线规格型号、导管型号规格、变压器实际容量、变压器构件规格型号、继电保护型号、传动装置型号以及整定值配合规格等多个细节部分展开着重审查，未达到标准要求的部分应该做进一步优化、调整。
3.5严格控制受电工程检验
严格控制受电工程各个环节的检查，尤其是中间检查，以及需要严格进行竣工验收，提升中间检查水平，严格对电气隐蔽作业的建设质量进行控制。若是在中间检查以及竣工验收环节两个阶段发现弊端，应该做好相关记录，并进行梳理与总结，再以书面的方式向上级领导提出安全隐患整改建议，待领导批准后，需要督促相关施工单位进行整改，确认没有任何问题、通过检验以后，才能展开下一环节。
4结束语
在高危及重要电力客户方面，需要做好用电安全检查及隐患治理工作，在政府方面，需要提高对供电企业的监督力度，在供电企业方面，需要加大自身管理力度，还需要做好对高危及重要电力客户供用电安全宣传，来提高用电安全性和稳定性，避免给客户带来较大的经济损失。
参考文献
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[2]薛晓冬，赵桓萱，徐洋，等.谈高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理[J].赤子，2018（8）：169.
[3]孟凡.浅谈高危及重要电力客户供用电安全检查及隐患治理[J].军民两用技术与产品，2017（18）：163.
作者简介：
梅克珍（1987.04.29），性别:女；籍贯:滨州市惠民县；民族:汉；学历:本科；职称:电力工程助理工程师，单位:国网山东省电力公司营销服务中心。