电力企业电费抄核收管理策略分析

发表时间:2020/7/21   来源:《城镇建设》2020年4月10期   作者:梁军华
[导读] 在电力营销工作中,抄核收是确保电力企业售电效益的基础保证,
        电费复核是保证电费发票正确的最后一道关卡,这个工作环节中的质量对供电企业经济效益的影响是非常明显的。在电费核算过程中经常会出现核算失误情况,增加了电力企业与用户之间的矛盾,导致电力企业的形象受到严重损害,不利于电力企业的长远发展。审核人员在电费审核的时候能获取更多的用户信息,对审核质量的提高有很大的帮助,同时利用这个系统可以对一些用电漏洞情况及时发现,并且安排工作人员机制排查,从而有效提高电费抄核收工作质量。因此,需要结合电力企业的发展情况及用户的缴费需求,制定出完善的电费核算管理制度,电力企业应根据用户不同的支付渠道,安排相关的核算人员对电费进行核算和处理,并将相关的核算结果调出,进行严格的审查和监督,提升电费核算效率,保证电费核算的准确性,降低电费核算过程中的失误,为电力企业的长久发展奠定坚实基础。
3.4提升电力企业服务质量
        电力企业的服务质量直接关系到电力企业的整体运营及发展,需要将提升电力企业的服务质量作为电力企业发展中的一项重要工作内容,以便能够为大众提供良好的供电服务,满足人们的用电需求。供电企业应开展各项管理工作,分析用户客户的分布情况及用电量情况,深入到用户中去,定期到用户所在区域进行走访,对用电行业的相关公共设备进行检查和维修,以提升电力企业的整体服务质量。

在管理的诸要素中,人的因素是排在第一位的,以人为本的科学化管理是将人的思想与行为两者有机结合。因此供电企业不仅要注意工作人员工作能力、职业道德等方面的培训,建立完善的电费抄核收责任制,对相关工作人员的责任进行明确,让他们在各个环节工作能有责任意识,每个人工作中出现失误需要追求其责任,同时责任制的执行还需要相关的激励制度的配合。同时,改善电费抄核收管理方法,加大对营销管理信息系统的应用和管理,以提升供电企业的管理效果,优化供电企业的对账功能、信息查询、数据收集及数据处理等工作,对用户的用电信息进行收集和处理,以便能够制定出完善的用户电费回收方案,为电力行业各项工作的高效实施及开展提供较大便利,保证电力企业营销管理信息系统各项功能的充分发挥,提升电力企业的营销收益。
4、结论
        总之,供电企业的正常运营关系着社会的进步与发展,供电企业的正常运营取决于供电企业电费管理的工作是否做好。强化管理模式改革的力度,有效的完成企业的监管任务,落实科学、规范的管理模式,为用户供应最为优秀的服务质量,以此来强化企业的发展能力,为供电企业经济的持续发展奠定良好的基础。
参考文献:
[1]宋桂波.供电企业电费抄核收管理的新策略探究[J].中国市场,2019(14)
[2]周滢.供电企业电费抄核收的管理措施[J].通讯世界,2017(15)

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