摘要：伴随社会的快速发展与进步，电子科技成为人们平时生活不可缺少的一部分，为人们的日常生活创造了便利及提供了良好学习方式，同时也使得人们对电力的需求量在不断增长，在此情况下，作为供电所的管理工作一定要进行优化，只有这样才可以为人们的生活、商业发展、工业生产提供更为优质高效的供电服务，现时期在供电所管理工作中存在很多问题，正因这些问题的存在对供电所的未来发展产生了比较严重影响和阻碍。结合这些情况本文首先对供电所管理中的不足进行了深入的分析，之后在此基础上提出基于规范化与专业化的供电所管理优化对策，望可以为供电所管理工作效率的不断提升提供一定参考。
关键词：规范化；专业化；供电所管理；不足；优化对策
人们生活水平的提升，商业模式创新、工业生产发展都不同程度的使供电所工作难度有所增加，在这样的情况下，供电所如仍然使用传统的管理模式来进行管理已无法满足当前用户对于供电需求的相关服务，以往的供电管理无法有效的对用户需求给出适合有效的解决对策，在供电安全方面也缺少专业性的服务保证，供电所需从用户的层面来思考问题，促进供电管理尽早实现规范化、专业化。
1.供电所管理优化重要性
电能属于人们平时工作和生活当中不可缺少的一类非常重要的基础资源，然而如果想提高电能供应安全性、稳定性，在供电所运行期间，不但需借助先进技术来达到电能不间断供应，并且还一定要加强管理力度，利用完善的管理体系，来保证供电安全性。最近几年，随着社会经济的快速发展，每个行业对于电能的使用量在不断增大，并且也对电能的稳定性有了更高的标准及要求，在此情况下，我国对电力系统加大了建设力度，这样使得电网覆盖面变得越来越大，而且供电线路也在不断的变长，所以因此使得影响电能安全性和稳定性的一些因素会不断增多，在这样的情况下，如想提高电能供应稳定性，那么各地区的供电所就一定要强化管理，利用平时的管理与维护，对电网加强检查和维护，这样才可以及时察觉供电线路运行时所存在的各类安全问题，并同时对电能用户行业做好监督，由此从根源提高用电安全性，同时为社会和供电所本身创造更大经济效益。
2.供电所管理中的不足
2.1职能划分不清晰
供电所因长期在以往陈旧管理模式影响下，所以对于其内部人员的管理缺少规范化和专业化，并未制定周密的工作分配制度，造成员工工作职能划分不清晰，工作人员对于自身的工作重点根本不清楚，不能在工作中积极的发挥本身的服务作用。人员职能的不清晰分配造成工作人员对待工作的积极性比较薄弱，当面对用户方发生用电问题的时候，员工会相互推卸责任，根本不能为用户用电提供有效的服务，由此使供电所服务质量变得越来越差[1]。
2.2员工素质低
供电所管理中对于员工素质的考核比较欠缺，同时针对工作也没有相应的标准和规范供参考，工作人员因为工作比较稳定，所以在思想中有种安逸感，因此在这样的环境中并未及时的提升本身专业素质，对于供电知识的了解仅停留在多年以前，对于用户用电需求缺少耐心，造成供电所服务质量整体水平比较差，影响供电所在用户心中的形象，这样就会造成供电所以后的工作开展将困难重重，供电所管理体系中对于工作人员素养的培养涉及的非常小，使得员工素养水平得不到有效提升，这对于供电所健康长远发展非常不利。
2.3安全无法得到保障
一些供电所参于用电设备的安全监督和管理工作比较欠缺，这一因素的存在为用户用电预埋下安全隐患，再加上一些供电所缺少对工作人员实施的专业技术培训，致使工作人员根本不具备电路修复能力，在这样的情况下如果出现用电故障，根本不能及时解决用户的用电问题，所以说供电所对于用电安全工作做得并不够，对于所管区域内的用户用电安全根本无法得到保障，长期如此，较易导致不同程度的安全事故。供电所用电安全工作的不足会严重阻碍本身正常有序发展，同时也不能及时的对本供电所管理进行优化和创新。
3.基于规范化与专业化的供电所管理优化对策
3.1确定工作职能，提升服务效率
供电所需构建严格的工作分配制，对内部工作人员工作岗位做好清晰合理分配，如此对于员工敢于担负责任非常有帮助，避免用户在遇到用电问题的时候相互间推脱责任的情况出现[2]。供电所应合理的将一些不必要岗位撤销，及时处理闲置人员工作配置问题，由此减少工作人员消极怠工的思想，以更高效更高质的为用电用户提供更好的服务。随着社会的快速发展，不管是居民的生活或是商业发展对于供电需求均都有所提升，这时供电业务也会随之不断增加，在此情况下，作为供电所需对工作人员工作任务进行及时的合理调整，以确保供电服务体系正常有序运转，通过对供电所的管理系统进行合理的优化，可以提升工作人员工作效率，从而为用电用户提供更为高质的供电服务。
3.2规范化工作，提升员工素质
供电所需对本单位工作人员设置周密性的工作规范，并经常对供电人员工作及业务情况进行考核，以提升供电所工作人员竞争意识，以此激发工作人员工作热情，提升工作效率。此外供电所还应对工作人员工作管理实施规范化，以不断优化员工工作流程，要求工作员在工作的时应统一着装，对于工作人员的语言和行为进行规范化、专业化培训，以提升供电所的服务形形象，同时提高供电所工作人员整体素养及服务水平，供电所是供电服务行业，所以供电所工作人员工作水平和能力会直接影响用户服务质量，所以一定要合理设置严格并且实用的奖罚机制，确保供电所工作人员在工作过程中耐心的为用户服务，从而能够使工作人员的服务能够让用户满意，由此达到服务标准化、专业化，除此之外，通过这样，还可有效控制工作人员对于用户用电需求不能给予及时有效解决的情况发生[3]。
3.3加强人员专业培训力度，提升用电安全性
供电所工作不单单只限制在窗口化和网络化服务，还有供电技术人员对供电系统实施检查以确保用户用电安全的服务，在对供电所进行优化的过程中，需对工作人员的专业化提高重视度，经常安排员工参加培训，加大工作人员电力知识储备量，当用户在面对用电问题的时候，工作人员可以为其提供具体及时的解决对策，为了确保用户用电安全，尽管电力的使用能够为人们创造使捷性，然而同时还会严重威胁人们的生命安全，为此作为供电所需经常安排一些用电安全知识的讲座，以提升用户用电安全意识，确保供电系统安全正常有序运行[4]。
4.结语
总体来说，通过以上的分析，可以清楚供电所服务体系的完善，对于提升供电所在用电用户心中的形象是非常有利的。供电所的规范化、专业化管理确定了员工职能分配，在提升工作人员工作热情的同时，还可为用户提供更为高效高质的服务。供电所专业化管理是供电安全的前提基础，及时对供电设备实施保养维护，能够确保电力系统正常有序进行。优化供电所管理可促进供电服务系统更加完善，供电所管理规范化和专业化是保证供电所实现良性发展的主要手段，除此之外，还需紧跟时代发展步伐，不断的在管理中融入先进的管理思维，以此为用户提供更全面的服务。
参考文献
[1]金杰.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].百科论坛电子杂志, 2019, (003):405.
[2]陈国琅.基于规范化与专业化的供电所管理优化探讨[J].百科论坛电子杂志, 2018, (011):413.
[3]白影东.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].中外企业家,2018, 608(18):158.
[4]赵丽霞.基于规范化与专业化的供电所管理优化[J].大科技,2017(13).