摘 要:随着我国市场经济的不断深入，电力企业对于电力营销工作也越来越重视，电力营销是关系着电力企业经济效益的一项重要工作，其中电费的风险管理也直接影响着电力企业的成本收益。如何避免风险和在电力营销过程中保持企业效益，是目前许多单位急需需要解决的问题。本文探讨了电力营销全过程电费风险管理。
关键词:电力营销；电费风险；管理；方法
前言：
电费作为电力企业的重要资金来源，对其加强管理，规避电费管理风险已经成为电力企业发展的要点内容。由于各种风险问题，导致电费无法快速回收，就会对电力企业的经济效益造成影响，从而影响企业竞争实力。因此电力企业也必须要认识到电力营销中电费风险的重要性，并且采用科学的方法来对其进行管控，这样才能够最大限度的提高自身的市场竞争力。
1、电力营销全过程电费管理概述
当下社会进步较快，各地区工业发展速度越来越快，电力能源作为支撑工业建设的重要产业，对现代社会而言是核心行业。为此需要加强电力企业相关工作的研究和优化，其中电力营销至关重要。电力营销的主要目的就是为顾客提供良好优质的服务，保证用户对于电力的需求可以满足，对电力产生需求变化时可以及时的反应，并通过建立良好的供电企业形象和业务关系来将供电企业在市场中的占有率提高，最大化的将电力营销的效率提高，同时提升供电企业的利润。电费管理工作承担着至关重要的作用，实际运营中，部分电力企业无法收回全部经济利益，用户经常发生托费、欠费的状况，对电力工作而言危害极为突出，限制了电力企业后续发展效果。考虑到电力营销的发展可能存在局限性问题，需要及时进行优化改革，保证电费风险管理等满足实际需求，同时必须将风险管理控制在合理水平方可达到最大经济效益。只有确保电力管理工作的健康发展，确保资金的有效回收，才能为电力企业的后续发展提供资金保障，确保电力行业长期稳定运行的基础。
2、电力营销中的全过程电费风险
2.1签订合同
对于电力企业来讲，在向用户供电之前，应该按照用户用电申请与供电方案进行讨论，在协商一致的基础上签订合同。为了保证双方拥有合法权益，需要具体明确其义务，如果此环节出现纰漏，则会直接增加电费风险。用户需要注意和履行的相关内容体现在合同中。为保证合同的准确性，每项内容涉及，每项价格在签订合同前都要仔细核对，否则一旦出现错误的细节，造成用户与供电企业之间的差异，供电企业将予以撤销。同时，要注意签订合同的期限，定期变更合同，重新签订合同，谨慎处理，以免给企业造成经济损失。
2.2用电报装
在电力营销过程中，其用电报装是指用户需要用电时，应向企业提交用电申请，然后按照勘测结果进行供电规划。但此项工作的开展还包括以下风险：首先，用户资信风险。若是用户缺少较高信用水平、相应资金等，在用电过程极易发生拖欠电费等情况，从而对企业电力回收造成不利影响；其次，用电项目自身存在风险。例如，某工程整体规模较大，但缺少专业部门立项审批，从某种程度上造成电费回收风险的增加。另外，必须加强计量装置的精度管理，如果计量存在误差将会导致后期费用偏差问题。此外，考虑当下部分用户存在利己心理，私下乱接电路，存在偷电、窃电问题，还需要加强计量装置防窃电功能的优化。
2.3抄表收费
电费管理方面，公司需要及时进行抄表核算收费，自动化程度、智能化水平、人员能力、职业素养等因素的高低均会引起电费风险。在对用户使用电量的统计记录过程中，每一个用户的用电情况也不太一样，因此在管理中也要根据用户的实际情况进行统计和收费。电能计量是收取电费的凭证，必须保证电能计量的准确性，有必要加强技术投入，降低能源计量过程中因误差引起的电费风险。
电力企业在查看用户用电情况时由于各种原因导致的用户实际用电数据与抄表数据不一致的情况，应定期维护和数字校对，以减少其带来的差错，从而减少供电企业的损失。在对用户的用电情况进行收费管理中，由于用户用电的数量比较多，在进行缴费管理中也容易出现各种问题和疏漏，加上部分用户不愿意缴纳或者拖欠电费，使得在管理过程中也具有更大的难度。因此管理者需要制定更加科学合理的管理制度，防止各种电费风险的发生。
3、电力营销全过程电费风险管理方法
3.1增强电费风险管理的意识
电力营销全过程电费风险管理工作的实施情况与电力企业的经营发展有着直接的关系。要想实现电费风险管理水平的持续提升，就需要不断的增强电费风险管理方面的意识，对电费风险管理所发挥的作用及实际价值有一个全面透彻的理解。电力单位必须要增强对电费风险事故的掌控力度，充分利用自身所学的知识对电费风险进行转换，从而减少电费风险对使用电力的用户所造成的重大损失。日常的行动是靠意识来指导的，所以，如果要是增强对电费风险的强有力的控制，就要增强对电费所造成的风险管理的意识，了解到电费所造成的风险管理的重大价值和重要的使用价值。在用户办理业务过程中应树立风险意识，努力做到脚踏实地、踏踏实实，各部门要密切配合、协调配合，奉献一部分力量，降低企业风险。同时，要定期进行人员培训，根据单位已经引进的电费缴纳、处理系统、对于未来想要发展的趋势、以及本电网单位管理模式进行培训，不断提高员工能力，便于今后提升服务水平。
3.2加大管理力度与管理制度建立
在电力企业的发展过程，电费管理直接关系其发展情况，需要构建完整的电费管理体系，加强企业对于电费风险的重视。电力企业应将电费风险管理纳入企业战略管理之中，提高电费风险管理的地位，确保所有的电力管理控制工作都能根据一定的规章制度进行工作，避免出现因为管理控制工作只限于外在的情况，增加电费风险管理控制的应用效率和使用质量。建立高效的电费内部控制责任制度，将风险管理的责任制度进行进一步地细化，确保不同的部门和各个管理控制人员的责任，建立起相互统一的内部管理控制系统，这样才能充分发挥管理人员的作用，通过其有效的风险分析工作来避免电费方面存在的风险，增强和电力单位不同的电力管理控制部门的交流和探讨，最终形成一个相对合理、科学的管理控制策略。因此，电力单位必须和当前的实际工作相结合来进行制定实用性比较强的管理控制方法，确保电费风险管理控制工作可以按照计划有顺序的进行。
3.3增强对电力单位进行回收电费管理的力度
增强对电费回收管控的力度是降低电费风险，是提高企业经济效益的重要手段，电力企业已进一步扩宽了电费缴纳的渠道，为用户缴费提供更大的便利，减少拖欠电费的现象。电力单位必须更加进一步的拓展电费缴纳的方法，为使用电力的用户正常缴纳电费提供更加便利的方法，通过多元化电费催收手段。例如：短信通知、上门通知、电话通知等催收手段。特别针对存在不良记录的用户，应将其纳入重点催收对象，以优先催收的方式，提高电费回收几率。再者，电力企业还可借助多元化渠道，要求用户完成电费缴纳活动，如银行代扣、第三方代缴等渠道，将电费风险控制在合理范围内。同时，电力单位应该提升法律有关知识的意识，巧妙地应用法律知识保护企业自身的权利，以此来保证电费正常的回收，降低电费的有关损失。加强与政府之间的积极交流，及时的向政府反映企业拖欠电费的问题，让政府能够介入其中，硬性的要求这些企业尽快的补交电费。
4、结语
电力营销是电力企业进行利益回收的重要途径，也是保证电力企业正常运行的关键要素。在电费风险管理中由于风险源头数量较多等原因，在对其进行管理中存在一定的难度。电力企业要针对不同的用户群体采取合理的措施保证电费的回收，加大电费风险管理的力度，尽量减少或者规避电费风险。
参考文献：
[1]刘燕.电力营销全过程电费风险管理策略[J].时代金融,2015（33）
[2]李晓梅，姜楠，王璐璐.全过程电费风险管理在电力营销中的应用[J].中国高新区，2017（12）