加强护理人员与家属良好沟通对提高小儿心外科护理质量的方法与效果研究--中国期刊网

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加强护理人员与家属良好沟通对提高小儿心外科护理质量的方法与效果研究

发表时间：2020/7/22 来源：《医师在线》2020年4月7期作者：邱鑫

[导读] 研究加强护理人员与家属良好沟通对提高小儿心外科护理质量的效果。

邱鑫
（赣州市人民医院心脏外科；江西赣州341000）
【摘要】目的研究加强护理人员与家属良好沟通对提高小儿心外科护理质量的效果。方法以2019年2月至2020年2月为时间节点，选取我院小儿心内科收治的58例患儿作为研究对象，依照随机数表将所有患者均分成两组，对照组和研究组，对照组采取常规护理，研究组基于此加强护理人员同家属良好沟通，观察两组患儿家属护理满意度以及治疗效果。结果研究组患儿护理满意度显著优于对照组，且研究组临床疗效明显好于对照组，数据比较差异显著，具备统计学意义（P<0.05）。结论在小儿心外科护理中加强护理人员同家属的有效沟通能够提高护理满意度，获得家属配合，促进治疗效果的提升，有助于加快小儿康复，值得临床推广与应用。
【关键词】小儿心外科；护理质量；良好沟通；效果研究；
    对于心外科护理来说，小儿患者是一群特殊的群体，由于患儿年幼，无法表达自身感受，市场无法耐受治疗过程中产生的疼痛，容易形成抵触情绪影响治疗的推进。同时，小儿心外科特殊的病症特点也体现在该科室护理的关键性。在小儿心外科治疗的患儿多数存在心脏问题，由此家属容易出现焦虑、紧张等不良情绪，护理期间极易引发护环沟通不畅，所以，促进护患良好沟通意义重大。对此，本文以2019年2月至2020年2月为时间节点，选取我院小儿心内科收治的58例患儿作为研究对象，研究加强护理人员与家属良好沟通对提高小儿心外科护理质量的效果。具体分析如下：
1.资料和方法
1.1一般资料
    以2019年2月至2020年2月为时间节点，选取我院小儿心内科收治的58例患儿作为研究对象，依照随机数表将所有患者均分成两组，对照组和研究组，每组29例患儿。所有患儿家属均知情且同意参与本次研究，所有患儿均符合小儿心外科相关疾病诊断标准。对照组男女患儿比例17:12，年龄0.5-10岁，平均年龄（5.25±0.37）岁，心肌缺血7例、心律失常9例、先天性心脏病13例；研究组男女患儿比例18:11，年龄0.5-11岁，平均年龄（5.57±0.48）岁，心肌缺血6例、心律失常8例、先天性心脏病15例。对比两组患儿以上基础资料未发现明显差异（P<0.05），具有可比性。
1.2护理方法
　　对照组采取常规护理，研究组基于此加强护理人员同家属良好沟通，具体内容为：①患儿入院时采用热情的态度接待患儿，用亲切的语气、诚恳的态度与患儿及家属沟通交流。初次见面给患儿及家属留下良好的印象，充分体现对患儿的关心及对家属的尊重，有助于让患儿及家属放下心中的戒备积极配合治疗。②相较于其他护理，对患儿的护理应该保持一定特殊性，充分了解患儿心理状态，明确患儿抵触情绪的源头，理解的同时予以耐心疏导；采用轻柔的动作进行护理；进行有创操作时可以通过播放视频、听音乐等方式转移患儿注意力，保证操作一步到位，避免反复进行；同时，日常接触可以和患儿多沟通交流，减轻患儿的恐惧感和陌生感。③小儿入院治疗，家属往往饱含担忧，且十分关注患儿病情变化以及治疗措施，甚至有的患者会出现不良情绪，因此，护理期间需关注家属心理状态，对于家属的疑问耐心解答，由此舒缓家属不良心理，同时能够获取家属信任，有助于促进良好护患关系的构建。④术后密切观察患儿病情变化，一旦出现一场即是采取处理措施。对家属进行术后健康宣教，告知家属术后护理常规知识，获得家属配合。多与家属沟通患儿病情，促使家属放松心情，保持良好的心态应对后续治疗。
　　观察指标：观察两组患儿家属护理满意度，分为非常满意、满意、不满意三个指标，满意度=（非常满意+满意）/例数×100%；观察两组患者治疗效果[1]。
1.3统计学分析
    本文研究数据处理选用SPSS17.0统计学软件开展，采用（x±s）表示计量资料，使用t表示，采用%表示计数资料，使用χ2表示，结果为P<0.05则说明有意义[2]。
2.结果
　　对比两组患儿护理满意度发现：研究组非常满意15例、满意13例、不满意1例，满意度96.55%；对照组非常满意9例、满意14例、不满意6例，满意度79.31%；数据比较差异显著，具备统计学意义（χ2=4.758，P<0.05）。
　　对比两组患儿治疗效果发现：研究组疗效显著优于对照组，数据差异具备统计学意义（P<0.05）。
　

　
3.讨论
　　护理工作中有效沟通发挥着关键性的作用，不仅能够获得患儿及家属的配合，还能够促进良好护患关系的构建，有助于提高护理满意度和治疗疗效。小儿心外科护理期间，护理人员的沟通能力、沟通技巧非常重要，有效沟通后，能够赢得家属信任，减少距离感，同时能够减轻小儿陌生感，恐惧感，在临床治疗中意义重大，且对治疗效果发挥着良好的促进作用。
　　伴随医疗事业高速发展的当下，人们对于治疗期间的护理也提出了更高的要求。同患儿良好沟通能够提升疼痛耐受性，缓解患儿对输液和治疗的恐惧感，促使患儿能够配合医护人员的治疗护理措施；同家属进行良好沟通，能够增进家属对治疗措施、病情的了解，以及感受护理人员对患儿的关心与照料，有助于改善护患关系，提高护理满意度[3]。
　　本文研究结果表明：研究组患儿护理满意度、治疗有效率96.55%、93.10%，对照组患儿护理满意度、治疗有效率79.31%、75.86%，数据比较差异显著，具备统计学意义（P<0.05）。由此可见，有效沟通能够促使患儿及家属保持良好的心态应对治疗和护理，同时能够获得家属积极配合，有助于缓解患儿及家属不良心理状态，从而提高护理满意度，提高治疗效果，值得临床推广与应用。
参考文献
[1]胡晶. 护患沟通对56例小儿外科护理中的应用效果评价[J]. 医学美学美容, 2018, 027(003):80-81.
[2]柯建梅. 人性化护患沟通技巧在泌尿外科护理工作中的应用[J]. 医学食疗与健康, 2019, 000(003):146.
[3]王晨曦. 护士与家长沟通技巧在小儿心外科护理工作中的应用[J]. 中西医结合心血管病杂志，2018(9):156-157.