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质量控制在急诊护理质量管理中应用

发表时间：2020/7/22 来源：《医师在线》2020年4月7期作者：万娟

[导读] 分析质量控制在急诊护理质量管理中的应用效果。

万娟
（常州市肿瘤医院；江苏常州213000）
摘要：目的：分析质量控制在急诊护理质量管理中的应用效果。方法：在2019年1月到2020年1月期间，从我院抽取90例急诊患者，随机分为观察组和对照组，每组45例，对照组使用常规护理方式，在观察组的护理工作中实施质量控制，比较两组患者的护理满意度以及不良护理事件发生情况。结果：在急诊护理质量管理中，对观察组实施了质量控制，在护理满意度方面，观观察组护理满意度为95.56%，对照组患者的护理满意度为66.67%，观察组的护理满意度显著高于对照组(P<O.05)，观察组的不良护理事件的发生率明显低于对照组(P<O.05)。结论：在急诊护理质量管理中，经过质量控制的应用，可以有效预防不良护理事件，还可以取得较高的护理满意度，质量控制值得推广使用。
关键词：急诊；护理质量管理，质量控制；应用
　　　在急诊科室中，接收的患者病情发展较快，这对护理质量管理提出了较高要求。通过质量控制的应用，可以提升该科室的护理质量管理水平[1]。在本研究中，选取90例急诊患者，对45例患者的临床护理工作实施了质量控制，取得了良好的效果，现报道如下。
1资料与方法
　　　1.1一般资料
　　　在2019年1月到2020年1月期间，从我院抽取90例急诊患者，随机分为观察组和对照组，每组均为45例。在观察组中，男女患者分别为23例和22例，年龄50-75岁，平均年龄(45.1±2.8)；在对照组中，男女患者分别为21例和24例，年龄50-75岁，平均年龄(45.5±2.6)岁。两组患者在一般资料方面没有明显差异（P>0.05）。
　　　1.2护理方法
　　　对照组采用常规护理质量管理方法，对观察组的护理质量管理中进行质量控制，主要内容包括以下几方面：第一，制定完善的急诊护理管理制度，对不同的岗位制定针对性的岗位职责将责任落实到具体的负责人。第二，对护理人员进行培训，强化他们的质量控制意识以及服务意识，规范他们的护理操作，在实际护理工作中坚持无菌操作，尽量满足患者合理要求，并且能够有效识别相应的危险因素，防止出现护理差错。第三，加大病例管理力度，严格要求护理人员要对病例报告进行规范书写，及时更新患者的病历资料，不可以随意改动病例报告，确保病例报告的法律效应。第四，合理排班，由于急诊科具有一定的特殊性，收治的患者病情也比较复杂，所以需要将经验丰富的护理人员和资历比较短的护理人员进行合理搭配，对护理人员的排班进行合理安排，进而提升急诊科整体护理质量。
　　　1.3观察指标
　　　统计患者的护理满意度，满分设置为100分，十分满意为85-100分，一般满意为60-84，低于60分代表不满意[2]。统计两组患者的不良护理事件，主要包括：护理意外事件、护理差错事件、护理不良事件，以及护理技术缺陷事件等。
　　　1.4统计学方法
　　　在此次实验研究中，数据统计处理所应用的软件版本为SPSS 20.0，结果通过t检验，计量资料用±s表示，在计数资料方面以%表示，采用x2检验，P＜0.05表示具有统计学意义。
2结果
　　　2.1比较两组患者的护理满意度
　　　观察组护理满意度为95.56%，对照组患者的护理满意度为66.67%，详情见表1。

3讨论
　　　近些年来，随着医疗技术水平的提升，对急诊科护理质量也提出了较高要求。在急诊科室中，面对的患者病情往往比较紧急，经常会出现各种各样的紧急状况，作为护理人员，不仅要具有良好的应变能力，还应该掌握丰富的专业知识理论，能够规范自己的护理操作，与患者保持和谐的护患关系，并且，具有较高的质量意识和服务意识[3]。根据现阶段的急诊护理质量管理情况来看，还需要进一步加大质量控制力度，在质量控制中，需要坚持科学地管理理念，重视护理人员的培训工作，提升他们的综合职业素养，从而为患者提供优质服务[4]。同时，还应该加大监管力度，将各项急诊护理作业落实，全面明确相关护理人员的工作职责，对护理操作进行规范化管理，从患者接收开始一直到患者出院，都应该讲究方式方法，确保为患者提供良好的服务，帮助患者脱离生命危险尽快出院，这对提升急诊科整体护理质量具有重要意义。
　　　在本次研究中，对两组患者进行护理质量管理中，经过对观察组患者实施质量控制，取得了较好的护理效果，观察组护理满意度为95.56%，对照组患者的护理满意度为66.67%，观察组的不良护理事件的发生率明显低于对照组(P<O.05)。
　　　综上所述，在急诊护理质量管理中，经过质量控制的实施，可以消除各方面的不良护理影响因素，防止提升护理人员出现不良护理时间，还能够提升患者护理满意度，对急诊护理管理质量的提升具有积极影响，质量控制值得推广。
参考文献
[1]张蕾. 质量控制在急诊护理质量管理中的应用效果观察[J]. 现代医学与健康研究, 2018, 000(004):P.100-100.
[2]杨美华. 质量控制在急诊护理质量管理中的应用效果[J]. 健康周刊, 2018, 004(004):234.
[3]李传娇. 在急诊科护理中急诊分诊安全管理结合风险管理对护理质量的影响[J]. 中国社区医师, 2019, 35(18).
[4]王莉. 研究前瞻性护理质量管理模式在急诊护理管理中的应用[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2019(23).