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医疗卫生事业单位绩效考核管理工作途径是什么？

发表时间：2020/7/22 来源：《医师在线》2020年4月7期作者：张艺

[导读] 医疗卫生事业单位绩效考核管理工作途径是什么？

张艺
（珙县卫生和计生综合服务中心；四川宜宾644500）
　　　随着我国医疗事业飞速发展，原有的医疗事业单位管理体制已经表现出明显的不足，所以各种不同的医疗事业单位为了能跟上经济的发展，纷纷根据自身的实际情况，学习先进的管理理念逐步引进了新型管理机制-----绩效考核管理，这种内部绩效考核管理工作适合很多医疗卫生事业单位，从而引起了社会的关注。目前，绩效考核管理是人力资源管理中非常重要的一项内容，因此很多医疗卫生事业单位加大这方面的人力、物力与财力，希望能够做好这项工作，本文围绕医疗卫生事业单位绩效考核管理工作的途径进行简要论述，希望能为读者带来些许帮助。
1 医疗卫生事业单位绩效考核的定义
　　　通常来说，人们都认为业绩与绩效是一样的，是员工工作态度和能力的体现，是团队制定的工作目标，是组织或者个人的工作效率。绩效包含很多方面的内容，主要是人力、精力、时间等等，当然更重要的是在被要求的时间内工作的完成情况。“考核”，相信大多数人对这两个字都不陌生，绩效考核也就是对员工的工作情况进行总体的考察，并对员工的自身工作情况进行评估。这种管理制度能够使公司领导定期明确每个员工的工作情况，进而采取进一步行动。医疗卫生事业单位绩效考核与其他单位的绩效考核有所不同，需要结合行业特点、单位的实际情况以及员工的特殊性采取有效的方法进行考察，比如从多方面入手，考察员工的综合能力，而不单单是完成自己工作的单一的能力。
2 目前医疗卫生事业单位绩效考核管理工作中的常见问题
2.1 对绩效考核管理工作不够重视
　　　就目前的情况来看，事业单位的管理层已经想要逐步将绩效考核管理工作融入到人力资源管理工作中，但是很多工作人员并没有意识到绩效考核管理工作的重要性，对于事业单位的大多数职员来说，自己的工作不会丢，每个月拿着固定的工资，工作业绩并不会影响自己的工资，也就不会重视绩效考核工作。还有的事业单位规模不大，简单的管理形式已经能够满足管理工作的需要，对于绩效考核工作也就只是应付一下而已。而有的事业单位规模较大，员工较多，容易存在侥幸心理，对绩效考核不认真，以至于绩效考核管理工作开展不下去。不管是哪一种原因，都会导致绩效考核管理工作收效甚微，这种现状非常限制医疗卫生事业单位的发展，进而引发出一系列问题。
2.2 监督管理机制不完善
　　　一些医疗卫生事业单位只想着如何才能调动职员配合绩效考核工作，而不重视对考核工作的监督，考核工作与员工的切实工作之间有所偏差，使考核工作并不能完全落实，不但收不到效果，还会影响员工的工作积极性。还有些事业单位没有经过实际的考察而制定绩效考核的标准，这时如果没有完善的监督机制，就很有可能使制定的考核标准没办法执行下去。

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2.3 没有制定完善的绩效考核奖惩办法
绩效考核工作应该具有一定的透明度，更关键的是要公平公正公开，让员工觉得自己得到了公平的对待，员工才能积极配合考核工作，从而体现员工在绩效考核工作中的重要性。然而，在具体考核工作实施过程中，由于大部分的考核标准并不会完全适合本单位的实际情况，致使绩效考核工作不能与员工的切实情况紧密联系，从而不能调动员工的积极性，最终绩效考核工作不能顺利完成。
3 绩效考核管理工作的主要途径
3.1准确理解绩效考核
　　　要想使绩效考核管理工作顺利开展，正确理解其在人力资源管理工作中所处的位置，所起的作用非常重要，只有搞清楚绩效考核工作的意义和方向，才能有针对性的制定完善的绩效考核制度，才能充分发挥绩效考核制度在人力资源管理中的作用。不仅是制定制度的人员要正确理解绩效考核的意义，也要采用各种方法让全体工作人员也意识到绩效考核的必要性，和每个人在绩效考核工作中的重要性，调动全体工作人员的积极性，提高员工的参与度，在工作顺利看展之后还不能掉以轻心，还要加强与员工之间的交流，从员工的切身利益出发，真正做到绩效考核管理工作是为每一位员工服务的，认真听取每一位员工的意见，让员工能够正确理解绩效考核管理工作的意义，从根源上解决阻碍绩效考核管理工作发展的问题。
3.2 制定系统的、完善的、切实可行的绩效考核准则
　　　制定一套系统、完善、切实可行的绩效考核准则是绩效考核工作能够顺利实施的基本保障。所以，医疗卫生事业单位在制定绩效考核准则时要兼顾各项工作之间的关系，切实考虑每一项工作的特性，每一位员工的实际工作情况，保证绩效考核准则的公正和公平。可以采取表格的方法，使员工的每个月或每周的工作都能如实的记录下来，避免只进行年终考核时发生蒙混过关的情况，在平时进行绩效考核工作时，要注意采用多种形式并从多个方面入手对员工进行考核，避免出现单一的考核标准和考核结果，这样能够有效激发员工的工作积极性，不仅工作效率得到明显提高，绩效考核管理工作也能够顺利执行。
3.3制定合理的绩效考核监督制度
　　　医疗卫生事业单位绩效考核管理工作实施起来并不是那么简单，仅仅靠一套约束绩效考核管理的准则是完全不够的，监督工作表面上看起来就是对考察得出的结论进行重新审核，并没有实质性的意义，但实际上这项工作必不可少。监督机制的建立能够对考核人员起到一定的约束作用，使考核人员的日常工作更加严格规范、公平公正，监督人员还要核对考核结果与工作人员的实际情况是否相对应，如果发现有不一致的情况发生，要及时与考核人员和员工沟通，并落实相应的奖惩办法。
3.4 制定合理的绩效考核奖惩制度
　　　简单来说，考核的意义就是明确每一位员工的实际工作情况，有考核就会有优秀、良好甚至不合格，这就需要根据考核结果对员工进行分级奖惩，不然，只是考核而不对结果进行反馈，也失去了绩效考核本该有的意义。医疗卫生事业单位要根据自身的工作性质和特点制定比较合情合理的奖惩制度，并根据实际情况作出适当的调整。奖惩制度一般会包括晋升、加薪、精神鼓励等多种形式，避免单一的奖励模式，惩罚制度可以包括针对性的培训以提高员工的工作能力。制定好科学合理的奖惩制度之后，就要严格执行，激励员工花费更多的精力在工作上。
4 小结
通过对医疗卫生事业单位绩效考核工作中存在问题的分析，针对目前存在的问题提出了几种对于医疗卫生事业单位绩效考核管理工作的主要途径，希望能对现阶段正处于绩效考核管理工作瓶颈时期的相关人员或相关部门有所帮助或启发。