护理部管理中人性化护理管理的应用探讨---中国期刊网

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护理部管理中人性化护理管理的应用探讨-

发表时间：2020/7/22 来源：《医师在线》2020年4月8期作者：潘美英

[导读] 探讨在护理管理中应用人性化管理有哪些益处。

潘美英
（海门市第三人民医院护理部；江苏海门226151）

摘要目的：探讨在护理管理中应用人性化管理有哪些益处。方法：选取2019年1月至2020年1月在我院住院的患者200人平均分成两组。一组实验组，对住院的患者进行人性化护理管理，一组对照组，对住院的患者进行常规护理管理。对比两组护理的管理知识评分、护理环境评分、护理管理评分与患者对护理的满意度。结果：实验组的管理知识评分、护理部的环境评分、护理管理评分、护理态度评分与患者对护理的满意度均高于对照组（p<0.05）,数据有差异性。结论。在护理管理中应用人性化管理要比在护理中应用常规护理的管理知识更丰富、护理环境更优美、护理管理更规范、护理态度更好、患者对护理的满意度效果更好。
关键词：护理管理人性化护理行为
　　所谓人性化管理，就是在整个企业管理的过程中注意人性要素，以开掘人的潜能为己任的管理模式。可以包含很多要素，如人的尊重，物质激励和精神激励，提供成长与发展的机会，制订员工的生涯规划等多种因素[1]。人性化护理管理是以病人的健康为中心进行护理治疗，不仅需要护理人员专业的知识也需要护理人员温和可亲的态度[2]。本文通过对护理部的管理应用人性化护理与常规护理进行对比，比较两者的区别，为护理管理吸取更好的办法提供资料。
1资料与方法
　　1.1一般资料
　　选取2019年1月至2020年1月在我院住院的患者200人平均分成两组。。两组患者在年龄，性别，文化程度及地域上的分布均无显著性差异（p＞0.05），无统计学意义。所以是单一变量，具有可比性。一组实验组，对住院的患者进行人性化护理管理，一组对照组，对住院的患者进行常规护理管理。对比两组护理的管理知识评分、护理环境评分、护理管理评分、护理态度评分与患者对护理的满意度。
1.2方法
　　1.2.1对照组使用常规护理，①患者需要清淡饮食，忌刺激性食物，严禁抽烟喝酒；②遵医嘱按时经管患者服药；③如果患者不能活动，要勤变换受压部位，避免褥疮等并发症的发生；
　　1.2.2实验组使用人性化护理，①制定护理计划:人性化护理要求对护理策略均应根据当前有关疾病和护理的文献资料，结合护理临床工作经验、能力明确疾病护理的要点，了解在护理中常见的并发症。并为患者讲解疾病的相关知识，让患者提升对疾病的认知水平，提高患者的整体素质，使患者配合医生的治疗。护理人员还需要了解患者的个人意愿，分析患者的资料，同时对于患者的生活习惯、疾病知识进行调查，制定患者的护理计划。
　　②护理环境管理：护理人员需要为患者营造一个舒适安静的住院环境。保持病房卫生的干净整洁，居住的环境经常开窗透气，保持空气的清新，衣服、被褥要经常晒太阳、消毒。让患者在安静的环境下休息治疗，保持病房的通风与温度。在开展护理工作的过程中，避免大吵大闹，确保患者睡眠充足。
　　③持续质量改进:根据收集到的资料对护理的质量进行评价，根据护理时发现的问题随时改善护理计划。从基础护理到专业护理，护理人员必须遵守每一个流程，所有的程序步骤都要一丝不苟的完成，防止感染等并发症的发生。对护理患者的医护人员进行定期培训，提高护理水平。针对护理中存在的风险因素，积极予以防控。护理人员在护理的过程中应该加强与患者的沟通，了解患者的需求，建立和谐的医患关系。
　　1.3统计学方法
　　采用统计学的软件进行检验，计量的资料采用（平均数±标准差）表示。用t来进行检验,计数资料用百分比表示，用X2来检验，P<0.05为差异,具有统计学意义。
　　　2结果
　　2.1实验组的护理管理评分为、护理知识评分为、护理环境评分为、护理态度评分为；对照组的护理管理评分为、护理知识评分为、护理环境评分为、护理态度评分为（p<0.05）。数据有差异性，具有统计学意义。实验证明，在护理管理中应用人性化管理要比在护理中应用常规护理的管理知识更丰富、护理环境更优美、护理管理更规范、护理态度更好。详见表1。

3讨论

人性管理，从本质上说是一种针对人的思想的“稳定和变化”同时进行管理的新战略。人性管理以“人性化”为标志，它注重平等和尊重、创造和直觉、主动和企业精神、远见和价值控制，在护理管理方面应用人性化护理管理可以提高护理的有效性，通过对患者住院的环境方面、对疾病的认识方面、患者的饮食与运功方面护理，有利于构建更加和谐的医患关系[3-4]。通过以人为本的服务理念，在护理管理中应用人性化管理要比在护理中应用常规护理的管理知识更丰富、护理环境更优美、护理管理更规范、护理态度更好、患者对护理的满意度效果更好。
　　参考文献
　　[1]杨静.探讨人性化护理管理在临床护理工作中的应用效果[J].家庭医药,2019,(1):293-294.
　　[2]陈葩. 人性化护理管理在护理部管理中的实施价值探析[J]. 全科口腔医学杂志:电子版, 2019, 6(27):81-82.
　　[3]董春英,汤维波,孙健,等.人性化护理管理在临床护理工作中的应用与效果分析[J].中国卫生产业,2018,15(8):86-87.
　　[4]李卫.护理管理中人性化管理模式的运用研究[J].糖尿病天地·教育(上旬),2019,16(2):269-269.
　　