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“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用效果观察

发表时间：2020/7/22 来源：《医师在线》2020年4月8期作者：张建宇

[导读] 探讨“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用效果

张建宇
（宁阳县第二人民医院；山东泰安271411 ）
[摘要] 目的探讨“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用效果。方法收集2018年6月-2019年6月我院妇产科接收的80例产妇临床资料，将采用常规护理的40例产妇研究资料纳入对照组，将采用“以人为本”理念护理的40例产妇研究资料纳入观察组，比较两组护理满意度、焦虑自评量表（SAS）评分。结果观察组护理满意度为97.50%，高于对照组的75.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）；护理后，两组SAS评分均较护理前降低，且观察组低于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论在妇产科护理管理中应用“以人为本”理念可提高产妇护理满意度，改善其心理状态。
[关键词] 妇产科护理；以人为本；护理满意度；心理状态
　　产妇为妇产科护理主要对象，因其在妊娠中易出现焦虑等负面心理，对各项护理工作不能积极配合，一方面影响分娩质量，一方面也加大了护士工作量，从而易出现投诉、纠纷等问题。为保证临床护理工作高效连续性，减少护理纠纷，提高患者满意度，实施科学有效的护理尤为重要。“以人为本”理念是以患者为护理中心，更为人性化满足患者不同护理需求的护理方法。鉴于此，本研究探讨“以人为本”理念在妇产科护理管理中的应用效果。现报告如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料收集2018年6月-2019年6月我院妇产科接收的80例产妇临床资料，将采用常规护理的40例产妇研究资料纳入对照组，将采用“以人为本”理念护理的40例产妇研究资料纳入观察组。观察组年龄20-37岁，平均年龄（28.46±3.12）岁；孕周37-42周，平均孕周（39.16±1.01）周。对照组年龄21-36岁，平均年龄（28.41±3.09）岁；孕周36-42周，平均孕周（38.98±1.10）周。纳入标准：临床资料全面；具有正常沟通能力；产前检查无异常。排除标准：严重肝肾功能异常；存在自身免疫缺陷；患精神疾病。比较两组一般资料，差异无统计学意义（P＞0.05），研究具有可对比性。
1.2 方法
1.2.1 对照组采用常规护理，发放健康宣传手册，给予心理疏导，饮食平衡等护理。
1.2.2 观察组采用“以人为本”理念护理，具体措施如下：①加强护理人员制度、能级、绩效、细节等护理管理：合理分工，尽量做到每名护士可以因材施用，并将护理满意度、护理质量与绩效考核结合，调动护士工作积极性；②加强心理疏导：关注产妇心理变化，与其进行真诚交流，让其感到被关心感，将心中负面情绪宣泄出来；③营造良好病房环境：保持病房内清洁、安静、光线柔和，适当放置盆栽，提高产妇住院舒适度；④加强健康宣教：护理人员面带微笑，耐心向产妇讲解产程、正确用力、健康饮食作息习惯等知识，增加其安全感和信心；⑤人性化操作护理：定期为患者轻柔擦洗会阴、更换体位等，并注意拉好遮帘，保护患者隐私。
1.3 观察指标 ①护理后，采用我院自制满意度调查表（量表重测信度为0.734）评估两组护理满意度，总分100分，≥90分为非常满意，≥80分为基本满意，＜80分为不满意。满意度=非常满意率+基本满意率。②护理前及护理后，比较两组心理状态，采用焦虑自评量表（SAS）评估[1]，共20个条目，每个条目均采用4级评分法，50分≤得分≤59分为轻度焦虑，60分≤得分≤69分为中度焦虑，70分≤得分为重度焦虑。
1.4 统计学方法采用SPSS23.0统计学软件，以%和n表示计数资料，采用χ2检验；采用“±s”表示计量资料，组间以独立样本t检验，组内以配对样本t检验，以P＜0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 护理满意度观察组护理满意度为97.50%，高于对照组的75.00%，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表1。

3 讨论
　　本研究结果显示，护理后，与对照组相比，观察组护理满意度较高，SAS评分较低，表明在妇产科护理管理中应用“以人为本”理念可提高产妇护理满意度，改善其心理状态。分析其原因在于，“以人为本”理念是以患者为护理中心，更为人性化满足患者不同护理需求的护理方法。其中，加强护理人员制度、能级、绩效、细节等护理管理，进行合理分工，尽量做到每名护士可以因材施用，并将护理满意度、护理质量与绩效考核结合，能够充分调动护士工作积极性，利于提高护理质量，进而提升护理满意度[2-3]；护理人员通过关注产妇心理变化，与其进行真诚交流，让其感到被关心感，将心中负面情绪宣泄出来，有利于改善患者心理状态，维持良好护患关系；通过保持病房内清洁、安静、光线柔和，适当放置盆栽等，能够提高产妇住院舒适度，利于提高护理满意度；护理人员面带微笑，耐心向产妇讲解产程、正确用力、健康饮食作息习惯等知识，能够增加其安全感和信心，利于护理工作良好开展；护理人员定期为患者轻柔擦洗会阴、更换体位等，并注意拉好遮帘，能够避免产妇出现尴尬情况，保护其隐私，使其感到被尊重感[4-5]。
　　综上所述，在妇产科护理管理中应用“以人为本”理念可提高产妇护理满意度，改善其心理状态。
参考文献
[1]孙琳琳，闫金梅，李林藜等.剖宫产患者采用舒适护理对其CORT水平、SAS评分产生的影响分析[J].世界中医药，2017，12(1):99.
[2]任晓娟，曹永梅.以人为本理念用于妇产科护理的效果观察[J].山西医药杂志，2019，48(13):1635-1638.
[3]徐毅，王燕雯，黄艳.产科护理中人性化服务的实施方法与价值评定[J].山西医药杂志，2019，48(16)：2065-2067.
[4]赵虹，杨涛.优质护理干预在妇产科护理中的效果观察[J].山西医药杂志，2020，49(5)：631-632.
[5]焦菊琴，李冰.人文关怀在产科护理中的应用[J].中国药物与临床，2018，18(5):712-714.