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研究五常法在妇产科门诊护理管理中的应用实践效果

发表时间：2020/7/22 来源：《医师在线》2020年4月8期作者：戴安惠

[导读] 分析和研究五常法在妇产科门诊护理管理中的应用实践效果

戴安惠
长沙市中医医院（长沙市第八医院）湖南 410005
摘要：目的：分析和研究五常法在妇产科门诊护理管理中的应用实践效果。方法：我院于2019.7月在妇产科门诊护理管理中实施五常法，对实施前和实施后的护理差错情况及护理满意度进行比较。结果：实施五常法前的护理差错率为0.63%(8/1254)，实施五常法后的护理差错率为0.09%（1/1163），实施后明显低于实施前，组间对比差别较大，统计学意义明显（P＜0.05）。实施后护理满意度为98.33%（59/60），实施前护理满意度为85.00%（51/60），实施后明显高于实施前，组间对比差别较大，统计学意义明显（P＜0.05）。结论：在妇产科门诊护理管理中使用五常法能够有效降低护理差错率，提高护理质量，值得临床采纳。
关键词：五常法；妇产科；门诊；护理管理；实践效果

　　妇产科是医院门诊的一个重要科室，其工作质量对整个医院的工作质量有决定性影响，护理工作是妇产科工作的重要组成部分，有效提高妇产科护理质量对于医院的发展来说十分重要。五常法是近些年新兴的一种管理方法，“五常”主要指的是常组织、常整顿、常清洁、常自律、常规范，通过对上述“五常”的落实，强化管理能力，提高安全责任医师，改善工作环境，提高工作效率[1]。同时，五常法也是一种及时发现问题，处理问题的有效方法，被广泛应用于管理工作中。基于此，本文对五常法在妇产科门诊护理管理中的应用实践效果进行分析。
1.资料与方法
1.1 一般资料我院于2019.7月在妇产科门诊护理管理中实施五常法，对实施前（2019.1-6月）和实施后（2019.7-12月）的护理差错情况及护理满意度进行比较。同时在实施前、实施后各选取60名患者作为研究对象，实施前患者男、女例数分别为32例和28例，最低年龄32岁，最高年龄60岁，平均年龄（43.52±8.41）岁；实施后患者男、女例数分别为33例和27例，最低年龄33岁，最高年龄61岁，平均年龄（44.05±8.68）岁。实施前、后患者一般资料差异较小，不具有统计学意义（P＞0.05），可用于对比分析。纳入标准：（1）全部患者均为知情自愿参与本次研究，且签署知情同意书。（2）全部患者无意识障碍。排除标准：（1）具有严重意识障碍，无法进行有效交流患者；（2）中途退出本次研究者。
1.2 方法实施五常法前我院采取常规护理管理模式。我院于2019年7月开始将五常法应用于妇产科门诊护理管理中。主要内容包括：（1）定期组织相关培训，强化全科室护士对五常法的学习，使护理人员能够完全了解和掌握五常法理念，认识到护理管理的重要性。（2）成立专门的小组，由经验丰富，能力较强的护士长担任组长，其他护理人员为组员，制定五常法实施策略，并建立考核机制，定期进行考核。（3）五常法具体实施内容。第一，常组织。全面检查和评估妇产科门诊必需品及非必需品，清理非必需品，对物品使用进行管理。第二，常整顿。认真分析妇产科门诊现状，将使用频率较高的物品进行合理储存，并对其进行定量，为实际使用提供便利，按照种类划分物品，并详细表示，按照相关顺序进行合理放置，防止出现过期和浪费现象。第三，常清洁。确保工作环境的整洁，定期清理和消毒仪器设备，并分类放置生活垃圾及医疗垃圾。确保日常工作环境的整洁。每周开展一次大扫除，确保全部设备、物品的清洁，做好保养维护工作。加强对设备的检查和维护。第四，常规范。建立监督机制。合理放置物品，为使用提供方便，坚持五常法理念，将其作为日常管理工作的重要组成部分，使护理管理工作趋于规范化。第五，常自律。深化护理人员责任意识，使其养成自律的习惯。如着装整齐、佩戴胸牌等。
1.3 观察指标对实施前和实施后的护理差错情况及护理满意度进行比较。使用本院自制的满意度调查表评估两组患者满意度，满分为哦100分，共分为满意（＞80分）、一般满意（60-79分）、不满意（＜60分）三项指标。满意度=（满意+一般满意）/总例数×100%。
1.4 统计学处理使用SPSS20.0对本次研究所得数据进行处理和分析，使用%表示计数资料，使用x2进行检验。如果P＜0.05则说明组间对比差别较大，统计学意义明显。
2.结果
2.1 实施前后护理差错率对比实施后明显低于实施前（P＜0.05），如表1所示。

3.讨论
五常法是一种全面、综合的管理方法，该方法给予对工作环境的管理，有效提高工作人员的安全意识，改善工作环境，提高企业管理水平。随着医疗服务的不断发展，人们对医疗服务的要求也在与日俱增，传统的管理模式已经无法满足患者的要求，这边需要医院能够优化和完善管理方法，提高医院管理水平。我院于2019.7月正式将五常法应用于妇产科门诊护理管理中，效果确切。
五常法理念最早由日本企业提出，并得到了诸多企业的广泛应用，通过常组织、常整顿、常清洁、常自律、常规范的方法。同时，医院也可以应用五常法，除了妇产科门诊外，也可以被应用于其它科室，实现医院管理方法的革新，满足患者需求[2]。
根据本次研究结果可知，实施后护理差错率明显低于实施前，实施后护理满意度明显高于实施前（P＜0.05）。该研究结果表明五常法能够有效降低护理差错率，提高护理满意度。主要是因为使用五常法后，护理人员寻找药品的流程十分便利，进而能够将更多的时间应用在为患者提供优质护理服务方面，进而有效提高患者护理满意度。同时，五常法也有利于护理人员始终保持良好的工作状态，贯彻“以人为本”的护理服务理念，提高设备、物品的使用率及使用性能，为治疗提供保障。
综上所述，在妇产科门诊护理管理中使用五常法能够有效降低护理差错率，提高护理质量，值得临床采纳。