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人性化护理在眼外伤患者手术中的运用及患者满意度分析

发表时间：2020/7/23 来源：《医师在线》2020年5月10期作者：容丽琼

[导读] 评价对眼外伤患者手术中实施人性化护理运用情况及对患者满意度影响

容丽琼

（柳州市中医医院；广西柳州545001）
【摘要】：目的评价对眼外伤患者手术中实施人性化护理运用情况及对患者满意度影响。方法选我院2018年7月至2019年12月期间46例眼外伤手术患者为研究对象，将其随机分为常规组（23例，实施常规护理）、研究组（23例，实施人性化护理），比较两组护理效果及患者满意度。结果研究组护理有效率、护理满意度分别为91.30%、95.65%，均较常规组65.22%、73.91%高（P＜0.05）。结论对眼外伤患者手术中运用人性化护理，可提升护理效果及护理满意度，效果显著。
【关键词】：眼外伤；手术；人性化护理
　　　眼外伤包括机械及非机械损伤，轻症表现为结膜下出血、眼球顿挫伤、玻璃体积血、角膜上皮擦伤等，症状较重者可出现眼球破裂伤、球内异物，外伤性视网膜脱落等，需接受手术治疗[1]。但受发病突然、入侵式治疗方式、担心预后等因素影响，患者治疗依从性差，可影响护理效果。人性化护理指在护理期间，强调通过满足患者实际需求、提升其生理及心理舒适性，具提升患者满意度及护理效果之效。为此，本次选46例眼外伤手术患者，将其随机分组评价人性化护理对其影响。
1.资料与方法
1.1一般资料
　　　选我院2018年7月至2019年12月期间46例眼外伤手术患者为研究对象，均行单眼手术治疗；将其随机分为常规组（23例）、研究组（23例）。常规组男性19例、女性4例，年龄15~75岁，平均（37.15±8.13）岁；研究组男性17例、女性6例，年龄16~78岁，平均（37.68±7.54）岁；组间资料相近（P＞0.05）；研究经患者、家属知情同意，且符合医学伦理。
1.2方法
　　　常规组：手术准备、术前指导、监测患者生命体征等常规护理干预。
　　　研究组（常规组护理基础上实施人文关怀护理）：（1）护理态度：与患者沟通、指导时熟练运用鼓励性、安慰性、劝说性语言，减少指令性语言应用频率；尊重患者隐私、重视患者诉求，以拉近护患关系；（2）情绪疏导：受担心治疗费用过高、眼球摘除患者不能接受形象改变、视力下降等因素影响，患者围术期情绪状态较差，护理依从性低；对患者开展针对性情绪疏导，强调保持乐观情绪对手术效果、预后影响，讲解手术治疗安全性，以提升其手术信心、消除其才艺情绪；（3）干预提醒：术前冲泪道、冲洗结膜囊（根据外伤情况决定是否冲洗）、术中麻醉及术后相关护理干预前，均提前与患者说明操作内容及可能出现的相关不适感，以缓解患者护理紧张情绪；（4）改善环境质量：受疼痛感受影响，患者夜间睡眠质量差，在保持环境整洁基础上，降低夜间护理噪音、睡前指导头部按摩，以改善其睡眠质量、保持其生理体征稳定。
1.3观察指标
　　　（1）比较组间护理效果：有效：患者生命体征稳定、预后良好，未发生并发症或并发症轻微；（2）比较组间护理满意度，以我院自制量表评价，包括护理效果、护理态度、护理流程，满分100分，≥60分表示满意。
1.4统计学方法
　　　研究选SPSS24.0软件计算，（±s）表示年龄等计量资料，t检验，（%）表示有效例数占比等计数资料，?2检验；P＜0.05提示有统计学差异。
2.结果
　　　研究组护理有效率、护理满意度分别为91.30%、95.65%，均较常规组65.22%、73.91%高（P＜0.05），见表1。

3.讨论
　　　眼外伤患者受担心预后、眼部疼痛、担心手术效果等因素影响，多存在严重负性情绪，表现为血压水平稳定性差、睡眠质量差、护理依从性低等特点，可影响手术治疗准确性及预后水平，因此需加强护理干预[2]。
　　　与常规护理相比，人性化护理更与患者实际需求相契合，可缓解患者护理治疗期间猜忌、不安、紧张等情绪，具提升护理治疗效果、提升护理依从性之效[3]。本次研究中对研究组患者实施人性化护理，并在结果中发现，研究组护理有效率及护理满意度均较常规组高，考虑原因为，在对研究组患者实施人性化护理期间，通过护理态度、情绪疏导、干预提醒、改善环境质量，以拉近护患关系、提升患者护理信任感，并通过情绪疏导可改善患者情绪状态、拉近护患关系，干预提醒中可避免相关护理操作增加患者应激反应，可保证手术治疗准确性、改善预后；同时改进环境质量可提升患者体感舒适性、保证其夜间睡眠质量，对稳定患者生命体征、促进其生理机能恢复具积极意义，可减少患者痛苦时间、降低护理排斥情绪，达到提升护理效果及护理满意度的效果。
　　　综上，对眼外伤手术患者实施人性化护理干预，可提升护理效果及护理满意度，效果显著。
参考文献
[1]陈捷茹, 胡延秋, 归纯漪. 美国眼科日间手术护理管理见闻及启示[J]. 中华现代护理杂志, 2019, 25(19):2382-2385.
[2]王季芳, 洪怡莉, 席淑新,等. 应用最佳证据构建眼科日间手术患者围手术期护理方案[J]. 中华现代护理杂志, 2019, 25(19):2386-2390.
[3]高伟红, 张莉, 魏敏,等. 人性化护理在眼科病房中的应用效果[J]. 中华现代护理杂志, 2018, 24(35):4295-4298.