摘要：目的：探析妇产科质量管理中实施质控小组的作用。方法：选取2019年我院妇产科实施质控小组管理前后的患者各32例分别为常规组和质控组，观察实施质控小组管理前后的护理质量及患者对护理的满意度。结果：实施质控小组管理后，护理质量显著改善（P＜0.05）；患者对护理的满意度明显提高（P＜0.05）。结论：质控小组应用于妇产科质量管理中，不仅可提高护理质量，还可改善患者对护理的满意度，有助于激发护理人员的工作热情。
关键词：妇产科；质控小组；质量管理
Abstract: Objective: To explore the role of the quality control team in the quality management of obstetrics and gynecology. Methods: In 2017, 32 patients before and after the implementation of the quality control group management in the Chongshou Town Health Center of Cixi City were selected as the regular group and the quality control group, respectively. degree. Results: After the implementation of quality control team management, the quality of care was significantly improved (P <0.05); patients ’satisfaction with care was significantly improved (P <0.05). Conclusion: The quality control team applied in the quality management of obstetrics and gynecology can not only improve the quality of care, but also improve the satisfaction of patients with nursing, which helps to stimulate the enthusiasm of nursing staff.
Keywords:obstetricsandgynecology;qualitycontrolteam;qualitymanagement
医疗质量是医院永恒的主题，其中护理质量较为重要，控制护理质量不仅是提高护理质量的关键，还是护理管理的重要环节，而护理质量的高低不仅与护理人员的综合素质相关，还取决于管理方式[1]。为了探讨妇产科有效的护理质量管理模式，笔者进行此次比较性研究。
1资料和方法
1.1一般资料
选取2019年我院妇产科实 施质控小组管理前后的患者各32例分别为常规组和质控组。常规组患者年龄24~38岁；其中妇科患者15例，产科患者17例（初产妇11例、经产妇6例）。
质控组患者年龄23~39岁；其中妇科患者14例，产科患者18例（初产妇12例、经产妇6例）。两组患者一般资料不显著（P＞0.05）。
1.2护理管理方法
1.2.1常规组
常规组实施常规护理管理。
1.2.2质控组
根 据ISO9000标准，由我院质量管理委员会、质控科和科室质控小组组成三级质量控制管理体系。妇产科由科室主任和护士长组织并建立质控小组，科主任担任组长，护士长担任副组长，制定妇产科管理的规章制度和实施计划，再根据管辖范围将临床一线护理人员分为基础护理、技能操作管理、诊室管理、护理文书4个小组，均有中级职称以上的护理人员为负责人，将责任落实到人。护士长准确地掌握护理工作各个阶段的动态，并进行归纳和总结，以及时现问题，给予改正措施，并监督护理人员进行整改[2]。
①门诊运行质量：对门诊环境卫生、病历书写、病情诊治、体格检查、检查项目书写、处方等进行检查。②诊室管理质量：不定期检查 诊 室 各 项 制 度 的 落 实 情 况。③病 历 运 行 质量：严格规范和管理病历质量，对病历书写不规范者进行及时地反馈和重点督查。④定期调查患者对护理工作各个环节的满意情况，以及时发现和反馈问题，给予有效地整改措施，以减少医患 纠纷的发生，促进和谐医院的构建。⑤针对发现的问题及影响因素，给予相应的整改意见，并进入质控总结。
2结果
2.1护理质量在两组间的比较
质控小组后各项护理质量评分明显优于常规组（P＜0.05）。
2.2患者对护理的满意度在两组间的比较
质控小组患者对护理流程中各个环节的满意度和满意度总分均高于常规组（Ｐ＜0.05）。
3讨论
本研究中，质控组在妇产科护理质量管理过程中应用了质控小组模式，从结果来看，质控组满意度水平较常规组更高（P <0.05），与相关报道结果类似，说明通过应用质控小组模式可进一步改善护理服务质量。质控小组模式实施过程中要求相关护理人员准确执行医嘱，严格按照规定流程完成各项护理操作，并强化相关监督工作，确保妇产科各项护理服务顺利实施[3]。质控小组会定期开展小组会议，针对日常工作当中存在的问题进行分析，并提出解决方案，从而对妇产科护理服务进行持续性的优化。同时，小组组长也会组织学习活动，开展系统性的护理培训，不断增强相关人员业务能力，从而为患者提供更为优质的服务。
综上所述，在妇产科护理质量管理当中融入质控小组模式，可持续改善护理质量，为患者提供更为满意的服务。
参考文献：
[1]孙群峰，芦家桂，曹妍． 质控小组在手术室护理质量管理中的实践及体会． 中国误诊学杂志，2018，11( 17) : 4146-4147.
[2]张敏． 质控小组在护理质量控制中的作用． 中国社区医师: 医学专业，2018，14( 14) : 409.
[3]李和翠，郭颖．ICU 质控小组在护理质量管理中的作用． 中国医疗前沿，2018，06( 18) : 56-57.