【摘要】目的：探析肿瘤患者人文关怀护理过程结合有效沟通技巧护理的应用效果。方法：随机选取2019年04月至2020年04月本院肿瘤科收治200例患者，依据患者入院先后顺序将患者分为参照组（n=100）与干预组（n=100）。参照组患者接受人文关怀护理；干预组在人文关怀护理基础上结合采取有效沟通技巧进行沟通交流。对比分析两组患者干预后负性情绪评分状况。结果：护理后15d干预组患者SAS评分、SDS评分对比参照组明显更低（P<0.05）。结论：对于肿瘤患者在进行人文关怀护理过程结合有效沟通技巧对于改善患者负性情绪，提高护理效果方面具有积极意义，该护理措施具有提倡和推广价值。
【关键词】肿瘤患者；人文关怀护理；有效沟通技巧；负性情绪
肿瘤患者受肿瘤疾病影响导致身体状态相比一般患者更差，此类患者往往需接受外科手术切除或放化疗以延缓并控制患者肿瘤病情[1]。其中，外科手术对患者造成的创伤性相对较大，而放化疗后易引发不良反应，肿瘤患者常规治疗易对患者的机体造成不良影响并导致患者心理负担增加，从而降低临床治疗效果[2]。对此，加强对肿瘤患者的护理对此类患者具有积极意义。人文关怀护理是当前临床提倡的一种护理干预方式，人文关怀护理是作为现代医学文明以及现代化医院的重要标志。研究主要探讨肿瘤患者人文关怀护理过程结合有效沟通技巧护理的应用效果。
1资料与方法
1.1基线资料
随机选取2019年04月至2020年04月本院肿瘤科收治200例患者，依据患者入院先后顺序将患者分为参照组（n=100）与干预组（n=100）。参照组纳入患者男女比48：52，患者年龄范围32~78岁，平均（58.2±4.7）岁，本组患者原发肿瘤包括消化道肿瘤22例、呼吸系统肿瘤32例、妇科肿瘤16例、淋巴系肿瘤25例、其他肿瘤5例；干预组纳入患者男女比44：56，患者年龄范围32~78岁，平均（58.2±4.7）岁，本组患者原发肿瘤包括消化道肿瘤20例、呼吸系统肿瘤35例、妇科肿瘤14例、淋巴系肿瘤25例、其他肿瘤6例。纳入患者一般资料的组间比较未见显著差异，患者入组前签署知情权同意书。
1.2方法
参照组患者接受人文关怀护理：包括予以患者健康宣教、心理疏导、加强临床巡视并结合患者饮食喜好为其制定合理饮食计划等。
干预组在人文关怀护理基础结合采取有效沟通技巧进行沟通交流：（1）护理环境沟通：在患者所在病房外走廊以及病房墙上张贴带有鼓励性标语，配以具有爱意与力量的文案，通过改变环境消除患者住院时的孤独与紧张感，患者入院后护理人员以亲切、和蔼态度与其交流与沟通，便于了解患者具体情况并予以鼓励与安慰，协助患者树立对治疗的信心。（2）专业沟通：加强对护士的沟通技能培训，提升护士的专业素养，在患者护理过程中，护士需了解患者的护理需求并尽量满足患者需求，护理过程尊重并保护患者隐私，并在沟通中拉近与患者的距离。（3）改变沟通技巧。护士在进行护理过程中需改变沟通技巧，针对各护理操作在实施前采用患者能理解并接受的沟通方式向患者进行沟通，以此促进患者对护理依从性，并通过巧妙否定方式对患者进行开导，避免患者封闭、消极情绪加重，护理过程结合进行鼓励促进患者思想转变，以良好心态面对肿瘤疾病，并积极配合各项护理与治疗操作。
两组患者均接受为期15d护理干预，干预期结束对比两组患者负性情绪状况。
1.3观察指标
对比分析两组患者干预后负性情绪评分状况。采用SAS焦虑自评评分量表、SDS抑郁自评评分量表对患者负性情绪状态进行评估。研究评分以中国常模数据作为评价表标准，其中SAS量表评分>50分表示患者存在焦虑症状，SDS量表评分>53分表示患者存在抑郁症状。
1.4统计学处理
应用SPSS20.0统计软件对研究涉及数据进行统计计算，量表评分数据采用（x-±s）进行描述，两两比较采用t值进行检验，并以P<0.05判定研究对比存在统计意义。
2结果
两组患者护理前SAS评分、SDS评分对比无明显差异（P>0.05）；护理后15d干预组患者SAS评分、SDS评分对比参照组明显更低（P<0.05），见下表1。
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3讨论
肿瘤疾病是作为临床上较常见的疾病类型，临床收治肿瘤患者多为恶性肿瘤疾病患者，此类疾病对患者生命健康造成严重威胁。多数患者对肿瘤疾病存在恐惧心理，特别对于得知自身患上肿瘤疾病患者，往往易产生较强烈的情绪波动，并表现出悲观、恐惧、焦虑、绝望等负性心理[3]。负性情绪导致患者对于治疗的依从性下降。针对肿瘤疾病患者，采取有效护理干预措施对于改善患者临床症状、提高临床疗效与预后效果具有积极意义。当前临床针对肿瘤疾病患者提出了人文关怀护理，强调在护理过程“以患者为护理主体”予以患者具有人格尊严的关怀性护理措施，人文关怀护理是对现代护理理念的一种阐释，也是现代护理之核心。对于肿瘤患者，在实施人文关怀护理中，如何提高护理效果，改善患者负性情绪是护理工作重点。
研究针对肿瘤患者人文关怀护理基础结合采取有效沟通技巧进行沟通交流，结果提示，人文关怀护理基础结合采取有效沟通技巧可改善患者负性情绪。
综上所述，对于肿瘤患者在进行人文关怀护理过程结合有效沟通技巧对于改善患者负性情绪，提高护理效果方面具有积极意义，该护理措施具有提倡和推广价值。
参考文献
[1]赵琳燕,赵娴.人文关怀护理在恶性肿瘤护理中应用分析[J].中华肿瘤防治杂志,2019,26(S1):291+293.
[2]杨志定,苏杰,王琼萍,等.人文关怀护理对血液肿瘤住院患者焦虑抑郁情绪的改善效果探究[J].中国医学创新,2019,16(22):96-99.
[3]江平平.对恶性肿瘤患者进行人文关怀护理的效果研究[J].当代医药论丛,2019,17(04):245-246.