摘要：目的：分析有效沟通在妇科护理中的有效运用。方法：选取2019年1月至2019年12月来我院妇科接受住院治疗的患者110例作为本次研究的对象，随机将这110例患者分为两组，其中对照组55例，给予妇科常规护理模式，实施常规沟通；观察组55例，在妇科常规护理的基础上，实施全面沟通，全面沟通的内容主要包括语言沟通、非语言沟通、家庭沟通等。我们针对两组患者对于护理满意度、诊疗体验、心理情绪等方面进行对比并分析。结果：与对照组相比，观察组患者的护理满意度更高（P＜0.05），诊疗体验更好（P＜0.05），在缓解改善负面情绪方面，与对照组相比，观察组改善焦虑抑郁情况更为明显（P＜0.05）。结论：针对妇科患者进行护理的过程中，采用全面沟通的方式能够对患者的认知及需求进行更深入的了解，促进护理服务内容及护理服务质量的不断提高，使患者对于妇科护理及妇科诊疗的满意度进一步提升。
关键词：妇科患者；护理；全面沟通
0引言：在现代护理理念中，患者是护理工作开展的对象，护理工作的开展要以患者为中心，护患沟通有利于提升护理工作的整体质量，在医学快速发展以及民众思想不断变化的背景下，护理工作被提出了更高的要求，特别是对于妇科患者来说，她们通常是携带着明显的负面情绪来入院的，对自身疾病隐私的担心、陌生的住院环境、陌生的医护工作者、对未来生活的担心等都是导致妇科患者负面情绪严重的原因，沟通方式的不合理也是引起患者负面情绪的重要原因，患者的负面情绪会直接降低其临床配合度。针对患者的差异性进行个性化的有效沟通，可以为患者提供更合适的高质量护理服务，降低不良事件的发生率，促进预后。现已我院2019年1月至2019年12月收治的部分病例为研究对象，分析有效沟通在妇科护理中的应用情况。
1资料与方法
（1）一般资料介绍
选取2019年1月至2019年12月来我院妇科接受住院治疗的患者110例作为本次研究的对象，患者年龄21～60岁，平均年龄为（40.62±4.71）岁，其中未婚未育24人，已婚未育36人，已婚已育50人。从学历结构上分析，本科及以上28人，高中之大专64人，初中以下18人。本次研究对象的排除标准为：精神障碍患者、严重脏器合并症者，恶性肿瘤者。参与本次研究的患者均已签署知情同意书。随机将这110例患者分为两组，对照组、观察组患者分别为55例，从一般资料对比结果差异不具有统计学意义（P＞0.05）。
（2）护理方法
两组患者在入院后，均接受妇科常规护理，为对照组患者提供常规的入院指导及疾病宣教，而为观察组患者提供个性化的有效沟通。
语言沟通：在沟通方式中，语言是最直接、最有效的沟通方式，护理工作人员通过语言沟通可以对患者的心理需求进行深入了解，提高沟通的有效性。护理工作者要在语言沟通中运用一定的沟通技巧，引导患者说出自己内心的压力与需求，对于负面情绪严重的患者，护理工作者要更加有耐心的与其沟通，建立彼此信任的良好关系，引导患者说出自己的“心里话”，护理工作者通过患者的语言来判断其产生负面情绪的根源。
护理人员为了更加客观的来判断患者的心理状况，可以先组织患者活动，然后根据自己对患者心理状况及变化的观察，在与其展开语言沟通，在心理护理技巧的支持下，开展有效的心理护理，不仅有效的拉近了护患关系，还提高了患者的治疗信心。
非语言沟通：护理工作者借助动作、表情等行为语言来帮助其与患者进行沟通，在护患沟通中，非语言沟通和语言沟通都是十分重要的沟通方式，非语言沟通能够有效的传递信息，并起到增加感情的效果。
护理人员在开展护理服务时，要始终用和蔼的态度以及微笑的表情来面对患者，减轻患者对于陌生人员以及陌生环境的恐惧、抵触心理，和蔼的态度以及微笑的表情要一直保持在沟通过程之中，在适当的时候，护理人员可以适当的触摸患者，让患者感到被尊重被重视的同时，也感受到温暖。护理人员在触摸患者时，要注意尺度，尊重患者的意愿。护理工作人员要开展有效护理服务的过程中，要与患者进行有效沟通，同时也要满足患者对舒适、安静的护理环境的需求，让患者感受到来自护理人员的关怀与尊重。
（3）评价指标
对110例患者进行问卷调查，调查内容主要围绕护理满意度及诊疗体验开展。借助焦虑自评量表（SAS）以及抑郁自评量表（SDS）来测试患者的心理负面情绪，并给出具体的评分。如果SAS评分等于或超过50分，SDS评分等于或超过53分则代表患者存在加焦虑抑郁。
（4）统计学分析
利用SPSS20.0统计软件对相关数据进行分析，P＜0.05说明对比差异具有统计学意义。
2结果
（1）从护理工作满意度情况来进行比较
观察组患者对于护理满意度极高，为100%，对照组患者的护理工作满意度为83.11%，观察组患者明显高于对照组患者（P＜0.05）。
（2）诊疗体验比较
诊疗体验的比较主要围绕环境、隐私、护理质量、认知等多个方面进行，对照组患者人数明显低于观者组患者（P＜0.05）。
（3）心理状况比较
观察组患者与对照组患者在入院时的SAS及SDS评分都超过了正常值，而两组患者在接受护理干预之后进行SAS及SDS测试，两项测试的评分比如入院时的评分明显的降低（P＜0.05），观察组的SAS及SDS评分与对照组相比，下降更明显（P＜0.05）。
3讨论
在现代护理中，护患沟通成为了非常重要的护理环节，从本质上来看，完全是以患者为中心的体现，护理工作者运用一定的沟通技巧来开展有效沟通，可显著提升护理质量。在医疗技术快速发展以及民众思想不断变化的背景下，护理工作被提出了更高的要求。护理工作人员要针对护理对象的不同，通过个性化的有效沟通，深入了解患者的心理变化及实际需要，为患者提供个性化的高质量的护理服务，降低不良事件发生的几率。
妇科患者具有一定的特殊性，他们通常在入院时带有很多负面情绪，对于这样的患者仅仅通过传统的沟通是难以提高护理质量的，而要结合患者的情况开展个性化的有效沟通，帮助其熟悉环境、了解病情，针对患者的基本情况以及心理情况选择最佳的沟通时间及沟通技巧，对患者实施积极有效的引导。通过本次研究的结果发现，有效沟通能够有效的帮助患者早日实现身心康复，同时极大的提高了护理质量。
参考文献：
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