摘要：近年来，随着我国宏观社会经济发展，人们的生活品质得到了极大改善，对身心健康的需求愈加强烈。医院作为医疗服务供给的主体，其内部管理建设，直接影响着医疗服务水平，乃是关系民生的大事，其中药房药剂管理至关重要。本文基于对医院药房药剂管理工作成效影响因素的分析总结，着重就其相应提升策略进行了探究。
关键词：医院；药房药剂管理；影响因素；提升成效
药房药剂管理是保证医院用药安全质量的重要一环，其运行规范，对实现医疗服务的高质量供给作用显著，在新时代医疗改革中处于核心地位，事实上亦是对其提出了更多、更高要求。但就客观事实而言，受多重因素影响，当前阶段的医院药房药剂管理仍旧暴露出了不少问题，其工作成效表现不尽如意，尚存较大的优化空间，相关类课题研究备受关注和热议。
一、影响医院药房药剂管理工作成效的因素
医院药房药剂管理作为保障医院用药安全、促进医疗服务发展的关键一环，是一项庞杂的系统化工作组织，需要足够的人力、物力、财力支持，以实现其服务价值的最大释放。但就客观事实而言，当前阶段的医院药房药剂管理仍旧存在不少问题，某些层面的建设略显薄弱，未来尚有较大的可为空间。具体来讲，人作为医院药房药剂管理的行为主体，其综合素质素养表现，直接影响了该项工作成效。据调研发现，很多医院药房药剂管理从业人员并非专业出身，未有经过系统的相关知识学习，加之医院培训重视不足，很容易出现安全问题。同时，亦有些小型医院或基层医院，没有设置专门的药剂科室，相关制度建设缺失，对整个业务流程的规范不力，时常出现特殊药品与一般药品混放的现象，服务效率偏低，甚至存在特殊药品流失严重的问题，信息化水平表现薄弱，无法满足快速增长的医疗需求。
二、医院药房药剂管理工作成效提升策略
（一）健全运行制度
完善的制度是管理实践的基本，起到了规范操作的作用，导引着工作方向，对提升医院药房药剂管理成效作用显著。医院药房药剂管理的重点是药品管理，其本身作为一项庞杂的系统化工程，所涉及到的工作内容较多，包括药品的规格、包装、分类、进货渠道等管理项目，还需进行药剂的调节、盘点、出库等管理。对此，医院应当进一步建立健全药房药剂管理制度，严格执行国家标准，结合自身特点，明确岗位职责，重视风险评估，细化对从业人员的要求，规范业务流程，并配置相应的奖惩制度，及时发现其中存在问题，制定科学的解决对策。同时，制定医院药房药剂管理动态审查机制，配备专人负责，对整个工作流程进行监督，并引导建立科学的采购计划，善用信息化手段，提升医院药房药剂管理效率和质量，实现更为优质的服务输出，保证医院正常运转。综合来讲，医院药房药剂管理完善的制度配备应当包括操作规范、采购制度、监察制度、出库制度、存储制度、奖励制度以及追责制度等。
（二）重视人才培训
知识经济时代，社会发展对人才的依赖性越来越高，亦是医院药房药剂管理工作成效提升的关键。
在具体的践行过程中，医院需进一步加强绩效考核建设，关注药房药剂管理从业人员的整个工作动态表现，树立榜样典范，追求问题责任，形成内部良好的竞争氛围，激发职工的自我发展热情，实现其工作价值的最大化。同时，结合上述环节的结果反馈，定期或不定期组织培训教育活动，如调研、座谈、在职培训、业务交流等，对近期出现的药房药剂管理问题进行集中解决，及时更新他们的思想理念，丰富其学识构成，强化职责意识及创新意识，促进有效工作经验互换，提升整体从业队伍综合素养，为做好医院药房药剂管理奠定扎实的智力保障。同时，引入优胜劣汰机制，面向社会公开招聘，吸引新生代就业，为药房药剂管理工作成效提升注入无限活力，强化职工的危机意识，实现从业队伍结构的最优化。除却上述这些，对于医院药房药剂管理人员而言，亦需不断加强自主学习，善于通过互联网等方式了解行业前沿，以更好地满足岗位要求。
（三）依托现代科技
某种维度上讲，医院药房药剂管理亦是一个庞杂信息的处理过程，现代科技的应用植入，对提升其工作成效的有效手段，更是顺应信息化时代潮流的必然选择。传统医院药房多采用窗口式服务模式，信息交互不便，很容易造成管理人员及各科室对药品信息的了解，包括库存量、有效期等，影响了其合理化应用。对此，医院应高度重视信息化建设，积极导入计算机系统装备，以HIS系统为基础，通过医嘱录入系统、电子处方系统、条形码系统等，加强各个环节的联系，实现药品进出流转的智能化配送，可在很大程度上避免不必要的突发事件或异常情况发生，使得服务效率大幅提升。对此，医院应当紧密关注信息化领域的发展，结合自身实际情况及药房药剂管理特点，逐步加大相关建设投入，提升硬件设备装备水平，并通过与软件开放企业合作，建立合适的运用系统，尽早实现在各个科室工作的全覆盖，可有效改善药房药剂管理效率及质量。在此基础上，需配备相应的药房药剂信息化管理制度，明确操作规范，减少人为失误影响。
结语：总而言之，医院药房药剂管理工作成效提升十分重要和必要，是新医疗改革的重要领域，其本身作为一项系统化实践工程，应当坚持以实际问题为导向，结合实际情况，持续完善制度配套建设，重视专业人才发展，夯实智力保障基础，并充分利用现代科技支持，推进其信息化发展，使之工作效率和质量攀升到新的台阶。作者希望学术界持续关注此类课题研究，从不同维度视角切入，提出更多有效医院药房药剂管理工作成效提升建议。
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作者简介:房文红(1975-)，女，河北景县人，本科，主管药师。