摘要：现阶段,正是互联网时代高速发展的时期，互联网技术在各行业、各领域均得到了极为广泛且快速的发展和应用，这对于以往传统发展模式来讲，必定会造成较大的影响，致使一些零售业、销售业绩呈现出下滑趋势。针对已经出现的问题，不少零售业也在不断地加大互联网营销模式的发展。如现今的成品油销售来讲，已经逐渐开展智慧加油站的建设工作，从而更好地满足广大顾客对于成品油消费的实际需求、体验以及多样化等方面的要求，进而使加油站整体服务水平和质量得到了大幅度提升，使加油站销售业绩也呈现出不断增长的趋势，使加油站以往传统的营销管理模式实现了新的改革与创新。
关键词：互联网；智慧加油站；服务质量
一、当前成品油营销面临的问题
在当前互联网时代环境下，以往传统成品油的销售模式所占据的优势逐渐被削弱，不少大品牌电商均在其自身平台内推出一些互联网加油业务，这种互联网加油站正逐渐深入到人们日常生活中，试图通过互联网营销模式进入到成品油销售市场中去。这样一来，以往成品油营销信息不均衡的问题就不会再出现。现如今，消费者可以通过电脑、手机客户端等去了解和掌握相关成品油营销站点有关信息和数据，从而致使现今成品油销售领域竞争越来越大。同时，也出现了信息化物流方式取代以往存在的物流体系，越来越多的互联网技术在不断地发展和进步，从而致使以往传统的物流体系所具有的优势逐渐消失。由于以往传统成品油营销模式过于单一，不具有相应的配套服务项目，这在当前社会发展以及互联网信息时代下，这种传统营销模式已经无法适应市场环境需求。如传统加油站所为顾客提供的产品和服务无法有效结合起来，而在互联网时代环境下，可以为顾客提供更加全面、更加优质且系统性的产品与服务体验。在传统的成品油营销模式下，加油站中各种设备、地理位置以及配送等各方面都有着较为严格的要求，同时，加油站工作人员也有着极大的劳动强度，这种营销模式所需运营成本相对比较大。而在互联网经济环境下，只需要配置极少固定资产及人员就可以实现运营。以上这些问题均会致使传统加油站的发展面临着极大的瓶颈，再加上现今油价正处于下滑阶段，经济形势发生了较大的改变，成品油销售利润也在逐渐下滑，甚至还有一些成品油销售企业难以应对这种新的经济环境形势。
二、互联网时代环境下智慧加油站的构建
1、搭建智能化信息管理平台
在搭建智能化信息管理平台中，需具备车牌号识别、运营监测以及质量检测等多种功能，与此同时，还应当构建起省级或市级指挥调度系统，以便对加油站的运营情况进行实施有效地监测，通过画面来实现查询和设备远程接卸等操作，从而实现全面性、系统性地实施监督管理和服务。这样一来，就可以实现对其加注量和油罐库存量等实施有效地计算，从而更好地寻找出油量异常损耗的影响因素。而通过在加油站某一位置安装车牌号识别设备，可以有效地识别顾客身份，进而更好地对顾客中消费情况进行综合性地研究和分析，并以此为依据制定更加科学合理的顾客服务方案。
2、构建多样化的支付方法
在当前互联网时代环境下，加油站应当积极构建多样化的支付系统，以便于顾客可以不需要下车便可以体验到简单便捷服务。与此同时，还可以与各种不同的系统平台协同开展相关促销活动，以便更好地吸引顾客前来消费。另外，还可以积极与各品牌电商共同合作，并通过当前极为广泛使用的支付宝、微信等方式来实现支付功能。此外，通过上述车牌号识别系统有效地识别顾客身份，再结合线上相关支付功能，从而实现线上支付，真正为顾客实现加油免扫码、无需下车以及自动支付等过程中的智能化体验。
3、实现销售数据化
在智慧加油站对于数据方面有着极高的要求。在当今大数据时代背景下，数据对企业发展的影响不断增大。从当前加油站发展来看，在顾客数据信息方面的收集整理能力还有着较大的提升空间。所以，智慧加油站应当进一步加大对数据采集、分析以及数理等方面投入力度，真正挖掘大数据的价值和作用。
因此，这就需要智慧加油站积极构建数据分析和处理平台，充分利用大数据挖掘技术，以实现从庞大的数据中提出对自身具有较高价值和作用的数据信息，进而为加油站销售、决策等提供强而有力的数据支撑。运用互联网来建设智慧加油站的过程中还可以对传统的零售业务进行创新，有效融合已有的管理系统和电商系统，切实实现零售业务的信息化。例如，结合具体情况来制定加油站＋互联网发展战略，开设积分兑换业务，并且与淘宝、阿里巴巴、京东、苏宁易购等商城进行合作开展润滑油的销售，积极拓宽加油站的业务销售渠道。
4、积极建设体验平台
智慧加油站还可以积极设立体验平台，以提高用户的购买体验，并且建设智能化运行框架，切实提高加油站的服务质量以及品牌形象，提供一个优良的购买平台，以更好的吸引客户，促进其消费，并且增强老客户的黏性。例如，体验平台中包括了加油书吧、线下体验以及线上推广等内容。并且利用微信营销来将自身服务范围扩增，以便于能够在一定时将最优质的的商品提供给顾客，营造一个良好的消费环境，提高顾客的满意程度。
三、探析智慧加油站的应用价值
1、有利于增加销售量
有研究显示，智慧加油站与传统加油站两者的销售对比，智慧加油站成品油销售业绩逐渐上升，在油品方面销售量增强二至三成左右，而其他商品销售方面也有了较大的提升。这在很大程度上使加油站销售业绩实现整体快速增强，进而得以在当前油价下滑与市场竞争激烈的环境下实现转身，互联网营销对其发挥着极为重要的作用和价值。
2、有利于企业树立品牌
智慧加油站建设，在一定程度上使加油站相关配套设备标准得到了进一步提升，其所为顾客提供的各项功能也越来越全面，且整体经营管理水平也在不断地上升，使加油站服务更趋于人性化，使加油站工作效率和质量均得到有效地提升，同时顾客对于加油站也有了更新更好的认识，使加油站整体服务质量得到提升。
3、有利于企业创新管理
智慧加油站是以传统加油站经营模式为基础的一次新的改革和创新，由以往较为单一的销售方法转变为当前互联网经济的业务推广，从以往单一的成品油销售转变成现今多品种商品的销售，而且还实现了物流配送及送货上门等功能和服务。另外，在支付方法上面也实现了多样化地转变，使以往的财务管理模式也实现了转变和升级，且使加油业务和财务工作实现了高效融合。
四、结束语
总的来讲，在互联网时代环境下，将互联网营销融入到智慧加油站建设工作中去，使加油站原有的营销模式得到了进一步的优化和调整，这对于加油站的改革发展和创新有着十分重要的现实意义。智慧加油站的建设，可以很好地适应当前互联网时代对于加油站的实际需求和发展需要，可以更好地促进加油站健康、迅速地发展，相信智慧加油站在未来发展过程中，必将为成为一种新的趋势。
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