摘要：部门之间的沟通协作工作实际开展的过程中，如果可以确保协作的效率，能够促进公司的正常运作发展，营造融洽的工作氛围，提高企业运行的效率，因而需要做好相关工作。
关键字：部门协作；设计工作；协作效率
1、前言
设计相关部门之间的协作工作会直接影响到设计成果的整体效果，影响到公司的进一步发展和整体市场竞争能力，因而有着较为重要的意义，文章从这一点出发，分析了相应内容，希望可以给有关从业人员以启发。
2、相关背景
企业发展壮大之后，就需要多个部门各司其职、相互配合来推动企业的发展。但是由于部门边界模糊化，导致部门间出现无人能管、无人敢管的交叉地带。与此同时，各部门通常各自为政，以自我利益为中心，对交叉的工作存在事不关己的态度，这样的推诿现象严重影响到公司的运转效率。部门间的推诿现象尤其容易在大企业中出现，因为大企业具有规模大、组织机构复杂、员工众多等特点。能否有效提高部门间的协作，将直接影响到公司的发展。作为一个企业，想要发展壮大，就需要在产值和利润不断增长的同时，进行部门间合理的分工与协作。
3、完善岗位职责和部门管理制度
随着企业组织规模的扩大，各种职能部门相继建立，部门的职能分工越来越细，每个职能部门的设立都是顺应企业组织发展要求的。近些年来，公司为了明确岗位职责，实行定员定岗、规范了薪酬体系。这一做法相对于以往的人为式管理而言，有了很大的进步。定员定岗能够让每个员工明确岗位职责和价值，避免产生岗位概念模糊、职责不明、分工不明确的现象。岗位职责明确后，就不易出现管理混乱，如按期交付产品本应是生产部门与科研生产部门的职责，却要市场部门负责，导致市场部门天天盯着生产进度，不停催货，而无暇顾及自己最重要的职责———开拓市场。如果不及时完善岗位职责、部门职责，就会出现管理问题。只有明确岗位职责和部门职责，才能做到精细化管理。部门内部职责要明确，部门间接口工作更要明确职责。目前部分接口工作虽然一直有人在做，也有相应分工，但分工不一定合理，往往是被考核的部门承担更多的职责，而相关部门不一定配合，至少是不愿主动配合、甚至推诿，部门间接口人员就容易产生矛盾。在公司整合过程中，职能部门合并，生产部门组成事业部。但是由于各分公司多年以来的独立发展，各分公司中相应的部门职责有部分差异，从而导致整合后部门间协作变得更加困难。尽快将分公司的部门整合，加快整合步伐，统一部门职责，可减少沟通成本。
4、建立完善的部门间协调机制
各部门以自己的利益出发，容易产生部门保护主义，对部门接口工作采取抵制的态度，为提高工作效率，不得不对部门接口工作进行协调。
4.1纵向部门协调
当接口工作相关部门之间已经无法协调时，就需要求助于上层领导或上层机关进行协调。在各部门分工有交叉、职责模糊的地方，由上级领导或机关进行协调，有助于推动平行部门间的协作。因此，上级领导或机关应当给予被协调部门明确的分工。若公司高层领导对接口工作推诿，会导致中层领导推诿；中层领导对接口工作推诿，会导致基层员工间相互推诿。如果想要接口工作顺利进行，高层领导就应当做出表率。
4.2横向部门协调
上级部门指挥下级部门相对容易，平级部门之间的沟通协调却比较困难，从而导致平级部门之间推诿现象更加严重。为了避免推诿现象的产生，应该给员工提供更多的交流沟通平台，如生产进度协调会、培训会、茶话会等等。这类会议由相关部门共同参与，而非上层领导主持。各部门成员能在会议上进行充分地沟通交流，使部门间在增进彼此了解的同时，各种细节问题也会不断暴露出来，进而经过讨论形成统一意见。因此，部门间的横向协调相对于由上层领导进行的纵向协调而言，更能深入地发现并解决问题。
4.3大部制
部门多了，接口工作就多，工作的难度也相应地增强，这就更容易导致扯皮问题的产生，所以简化机构，形成大部制，可以减少部门间的接口工作，避免一些扯皮现象。公司实行大部制，是市场化程度较高的企业普遍实行的一种管理模式，大部制不是部门间简单的合并，而是将职能相关的部门整合到一起统一管理，这样就把许多部门间的接口工作变成部门内的工作，很大程度上避免职能交叉。既减少部门数量，降低办公成本，又降低沟通成本，提高工作效率。
4.4以流程代替管理
部门间协调机制只能解决部分接口工作中产生的矛盾，并且协调本身就是一件耗费时间和精力的事，只能取得短期效果，不能从根本上解决部门间接口工作的问题。而流程在很大程度上能解决管理的难题，对于重复性多部门参与的工作，建立相应的流程，根据具体工作划分出流程节点，明确不同部门的职责，使得上一步流程必须服从于下一步流程，根据部门所在流程的位置负起相应的责任，如企业业务流程：市场（合同）—生产计划—生产—检验—交付，这一流程由市场处、科研生产处、生产部门、质量处、检验处配合完成。因此制定标准的工作流程，明确相关部门的工作职责是非常重要的。分工的专业化是提高效率的有效途径，也是各部门进行划分的标准。企业的经营活动往往需要经过多个部门、环节的处理。虽然企业有整体上的目标，但划分到各个部门时，会因不同的侧重而致使目标的差异性，如公司的销售部门侧重于市场需求，愿意卖有大量需求的产品；但对于公司的生产部门来说，侧重于产量，需求大产品的可能在生产上有一定的困难，不利于产量的提高。由此可见，部门之间由于绩效考核的不同产生目标的不同，会存在一定的矛盾性，成为部门之间沟通有效性的障碍。
4.5加强企业文化建设，提高员工素养
管理制度与企业文化共同推动着事业的发展，它们是相辅相成的两个方面，仅仅依靠管理制度是无法避免部门间矛盾的，尤其是在管理制度还不够完善的企业中，问题更加严重。因此，加强企业文化建设，提高员工职业素养是关键。公司可以从企业文化方面着手，让全体员工有一个共同的奋斗目标，加强员工的合作精神。避免大家只顾完成自己的工作，而忽视团队合作的重要性，让员工意识到只有团队合作，才能共同推动企业发展。制度是死的，人是活的，公司的管理制度再完善，也会遇到新问题，因此要想部门间的协作高效而和谐，员工必须要有良好的职业素养。一个公司健康的发展，离不开良好的企业文化。声光电公司作为大型现代企业，必须有共同的使命和愿景，共同的使命和愿景是对全体员工的牵引。因此，使命和愿景不能只停留在宣传手册上，应真正得到员工的认同，提高员工对公司的认同感和归属感。
5、结束语
设计院实际运行的过程中，各个设计部门之间的协作运行是工作的重点之一，如何有效提高协作效率，确保部门之间配合效果，进而从整体提高设计院运行效率是人们关注的内容所在。
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