[摘要]目的：探讨急诊输液室护理中常见安全隐患与护理干预对策。方法：研究本院2019年1月至10月期间急诊输液室患者184例，随机分为对照组与观察组各92例，对照组运用常规护理，观察组分析护理安全隐患，采用针对性护理干预，分析不同护理后患者护理满意度评分以及护理安全事件发生率。结果：在护理安全事件发生率上，观察组2.17%，对照组15.22%，对比有统计学意义（p<0.05）；在护患沟通、护理专业技能、护理服务态度等护理总满意度评分上，观察组各项明显高于对照组，对比有统计学意义（p<0.05）。结论：急诊输液室中安全问题多样，需要做好针对性的防微杜渐来减少安全问题发生率，护理干预的应用可以有效的提升患者护理满意度。
[关键词]急诊输液室；护理；安全隐患；护理干预；对策
急诊室输液护理本身会面对多种多样的突发性疾病患者群体，患者自身的病情多样，患者情绪波动也较为影响，尤其是很多急诊患者因为疾病突发与强烈不适感而导致治疗配合度不佳，加大护理工作压力。本文采集急诊输液室患者184例，分析其中的护理安全隐患，做好护理干预后患者护理满意度评分以及护理安全事件发生率，内容如下：
1 资料与方法
1.1一般资料
研究本院2019年1月至10月期间急诊输液室患者184例，随机分为对照组与观察组各92例。对照组中，男49例，女43例；年龄从3岁至65岁，平均（34.29±31.91）岁；观察组中，男47例，女45例；年龄从3岁至65岁，平均（36.43±28.16）岁；两组患者基本年龄、性别、病情等信息方面没有明显差异，有对比研究意义。
1.2方法
对照组运用常规护理，观察组分析护理安全隐患，采用针对性护理干预，内容如下：
首先，需要做好急诊输液室常见的安全隐患的收集整理，一方面可以通过一线人员的工作观察，另一方面可以通过实际可查的护理工作记录，尤其是安全事件报告记录情况。由此做好每个问题的应对措施设计。可以开展科室人员的头脑风暴，针对每个阶段不断呈现出的新旧问题做对应的护理干预措施完善或者调整。而安全隐患中，可以分为患者因素、护理人员因素、环境因素、管理因素等。护理人员因素与个人的工作专业技能、服务态度、思想状态、精力状况等各方面有关。护理人员因素则是患者个人情况的病情状况、信仰、知识结构、性格等各方面有关。环境因素上包括输液室环境的局限性，结构导致的视觉盲区、空间无法容纳人员数量与个性化需求等。管理因素则是与科室人员配备不符合实际高强度工作所需，排班工作不合理，激励措施不佳等各方面。
其次，护理干预措施针对每个细节问题做完善，但是在大方面还要做制度化的规范与管理上的灵活调整。要做好细节优化措施的培训考核，保证护理人员在细节层面上达标。培训方式可以采用实体课程培训，也可以采用灵活的网络视频资源培训，具体依据实际状况而定，尽可能的减少培训工作对护理人员私人时间的占用。也可以提供直接的图文材料，让其阅读了解。日常及时的在工作群组织中分享护理注意事项，日积月累的提升工作细节。同时也需要将规定纳入到科室工作要求制度中，通过制度来引导人员更为自觉的执行，发挥制度本身的无形之手去管理，减少人员管理工作的压力。同时也需要让护士长等管理人员发挥具体问题的具体对待，灵活处理制度不能顾及到的特殊情况。
1.3评估内容
分析不同护理后患者护理满意度评分以及护理安全事件发生率。护理满意度评分包括护患沟通、护理专业技能、护理服务态度等评分。
1.4 统计学分析
数据运用spss22.0软件处理，计数资料使用n(%)表示，采用卡方检验，计量资料运用（x±s）表示，采用t检验，p<0.05有统计学意义。
2 结果
2.1 各组患者护理安全事件发生率情况
见表1，在护理安全事件发生率上，观察组2.17%，对照组15.22%，对比有统计学意义（p<0.05）。
表1：各组患者护理安全事件发生率结果[n(%)]
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注：两组对比，p<0.05
2.2 各组患者护理满意度评分情况
见表2，在护患沟通、护理专业技能、护理服务态度等护理总满意度评分上，观察组各项明显高于对照组，对比有统计学意义（p<0.05）。
表2： 各组患者护理满意度评分结果（x±s，分）
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注：两组对比，p<0.05
3 讨论
护理干预的细节上，需要做好有关应急方案，及时的处理突发问题，有对应的解决流程，提升工作效率与质量。要做好药物的严格核对，避免用药错误。可以制作有关爱心便签，做好病人身份的识别，避免护理人员识别差错，做好对应的及时了解。要优化输液技巧的优化，让一次性穿刺成功成为穿刺处理护理是的首要考核过关指标，甚至纳入对应的考核指标中。要注意老年患者与儿童患者，做好亲和有礼的交流，避免态度对患者构成的心理刺激感，构建和谐关系。要有多种注意力转移的方式来减少患者治疗过程的不适感，提供多种便捷服务。要做好注意事项的温馨提示语，引起输液人员的注意力。
总而言之，急诊输液室中安全问题多样，需要做好针对性的防微杜渐来减少安全问题发生率，护理干预的应用可以有效的提升患者护理满意度。
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