【摘要】 目的：探讨儿科临床护理纠纷发生的原因，并总结临床护理防范对策。方法：选择本院儿科2019年01月-2019年12月期间收治的174例患儿作为研究对象，按照随机分组法分为2组，对照组（72例，采用常规护理），观察组（72例，采用综合护理措施），收集分析两组患者的护理满意度情况和临床护理纠纷事件情况。结果：观察组患儿临床护理满意度评分明显高于对照组，且护理纠纷事件明显低于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。分析对照组5例儿科临床护理纠纷事件原因，包括穿刺护理纠纷3例、护理不及时1例、护理失误1例，结论：在儿科临床护理工作中，需采用综合护理措施，针对临床护理内容不断提高护理人员的专业技能，从而改善患者及家属临床护理满意度，减少临床护理纠纷，具有一定的临床应用价值。
【关键词】儿科；临床护理纠纷；原因；对策
儿科是儿童患者主要治疗区域，在家长的临床需求下，儿科护理人员需不断提高自身专业素质，提高临床护理质量，针对部分年龄较小，病情危及患儿，临床护理工作需更加小心谨慎，避免加重患儿病情[1]。为提高儿科临床护理质量，需不断改善儿科护理内容，避免临床风险事故，造成护理纠纷情况。本次研究分析了本院儿科2019年01月-2019年12月期间收治的174例患儿作为研究对象，回顾性分析儿科临床护理纠纷发生的原因和护理措施改善措施，具体报道如下：
1 对象与方法
1.1对象
选择本院儿科2019年01月-2019年12月期间收治的174例患儿作为研究对象，按照随机分组法分为对照组（72例，男41例，女31例，年龄3-10岁，平均年龄5.87±1.06岁），观察组（72例，男37例，女35例，年龄3-11岁，平均年龄5.73±0.94岁），分析两组患者性别、年龄、病情等资料均无统计学意义（P＞0.05）。
1.2方法
对照组患者采用常规儿科护理措施，观察组患者采用综合护理措施，具体方法为：
1.2.1健康宣教，患儿入院后护理人员需根据患儿病情状况，加强与患儿家属的健康教育沟通。提高患儿家属的。自我护理意识能够有效降低患儿治疗期间不良事件发生情况。在穿刺前，安抚患儿情况，在家长帮助下，提高穿刺成功率。
1.2.2提高护理人员专业能力，由于患儿生长发育不完善，临床护理依从性较低。护理人员须不断提高自身专业能力，包括穿刺护理、病情观察、病例书写等护理质量，有效提高临床护理质量，避免临床风险事件。
1.2.3提高护理工作质量监察力度，儿科护士长需定期检查护理人员临床护理质量情况，收集分析患儿临床不良事件发生情况，提高护理人员临床护理规范性和准确性。针对多次不良事件，需对护理人员进行针对性培训。
1.3 疗效标准
收集分析两组患者护理满意度评分和纠纷事件发生情况。
1.4 统计学方法
将数据纳入SPSS23.0软件中分析，护理满意度评分采用t检验，并以（）表示，纠纷事件发生率采用χ2检验，并以率（%）表示，（P<0.05）为差异显著，有统计学意义。
2 结果
2.1两组患者护理满意度评分及纠纷事件发生情况对比
对照组（n＝72），满意度评分（86.12±4.75），穿刺护理纠纷3例、护理不及时1例、护理失误1例，纠纷事件发生率6.94%；观察组（n＝72），满意度评分（93.61±3.17），无纠纷事件发生；（t=11.219，P=0.001；x2＝5.180，P＝0.023），经组间比较显示观察组患者护理满意度评分明显高于对照组，且纠纷事件发生率明显低于对照组，（P＜0.05），具有统计学比较价值。
3讨论
儿科护理对护理工作人员的护理要求较高，护理人员需要具备足够的护理专业能力，和患儿家属建立良好的护患关系，从而避免患儿治疗期间出现不良事件情况，造成护理纠纷事件[2]。综合护理是针对儿科患者病情状况提供的综合性护理措施，能够有效提高患儿临床治疗效果。具体护理措施为，对患儿家属进行健康教育，建立良好的护患关系，提高家长的护理意识，在护理工作开展期间，不断提高自身专业能力，提高护理工作监察力度，从而保障护理工作开展质量[3]。
此外，本次研究结果显示，观察组患儿临床护理满意度评分明显高于对照组，且护理纠纷事件明显低于对照组，差异均有统计学意义（P＜0.05）。说明综合护理应用于儿科，可有效降低纠纷事件情况，护理效果显著。分析对照组5例患儿护理纠纷事件中，包括男3例、女2例，患儿年龄3-8岁，平均年龄5.40岁，其中包括穿刺护理纠纷3例，主要表现为患儿穿刺一次性成功率低，导致穿刺失误，出血红肿；护理不及时1例，主要表现为护理人员因其他危重患儿护理工作，未及时给予患儿护理；护理失误1例，主要表现为护理人员未记录用药情况，导致药物过量，引起患儿出现药物不耐受情况。
综上所述，在儿科临床护理工作中，需采用综合护理措施，针对临床护理内容不断提高护理人员的专业技能，从而改善患者及家属临床护理满意度，减少临床护理纠纷，具有一定的临床应用价值。
参考文献
[1]徐爱香, 牛新峰. 论儿科护理细节中引起护理纠纷的原因与防范对策[J]. 中国卫生产业, 2018，05(15)：76-77.
[2]李研, 刘卉, 安宝荣. 儿科护理的风险因素及防范措施探究[J]. 临床医药文献电子杂志, 2019，12(71)：417-418.
[3]韩红梅. 儿科护理中安全隐患及安全护理对策[J]. 世界最新医学信息文摘(电子版), 2018，18(35):166-166.