摘要：高校行政管理工作在高校的改革和发展中发挥着重要的作用。时代的发展对高校管理工作提出了新的要求，传统的管理方式已经不能满足高校发展的要求。因此，通过服务性视角，对中国高校普遍存在的管理问题进行剖析，进行改革创新，找到有利于高校发展的管理工作模式。发展中国高校事业。
关键词：高效管理；行政管理；改革创新
引言：行政管理工作是高校中的重要构成部门也是高校平稳长久运行的关键。从当前高校的管理现状来看，改革创新高效行政管理工作，完善行政管理部门模式不仅对于高效管理和教学工作的开展都具有非常重要的意义而且与我国的人才培养计划相关联，培养全方位的高素质人才具有重要意义。
一、服务型组织的基本理念
服务型组织就是把服务作为一种基本的理念和价值追求，把行政组织定位于服务者的角色，基本宗旨是为社会公众服务[1]。行政组织是一个双重的概念:动态的行政组织是指一个活动过程，是为了达到一定的组织目标而实施的计划、决策、领导、监督、执行与协调等一系列活动;静态的行政组织则是指一个机构体系，是为了达到组织目标而按照一定的权责关系组合在一起的，具有合理结构的公共管理活动群体。
二、高校行政管理工作概述
（一）高校行政管理工作的主要内容
高校行政管理工作是指通过行政部门各工作人员针对学校内部各个教学设施以及教师工作分配等工作进行合理管理与分配，以便于使高校内的教学工作与教学设施得到最合理的分配。行政管理工作的开展进程与高效综合实力的提升与发展有非常密切的关系，由于行政管理工作其本身具有一定广泛性，行政管理工作不仅属于管理工作大类，同时还属于高校管理阶层对于高校工作的监督管理，因此，行政管理工作还必须遵循管理人员的安排与分配。
高校行政管理工作的目的是为了学校各部门正常有序的工作，是学生能够安心学习使老师安心工作，营造一个良好的学习和教学氛围。在高校教学过程中，一个合理有序的高校行政管理工作有利于高校教学工作的顺利进行，合理安排各个教学设施并且教师和学生都处在比较和谐的环境中进行教学和学习。因此，学生在这样的教学环境可以有效提升学生的学习效率。并且在高校行政管理工作中，既能营造良好和谐的学习氛围，还能大幅度提升学校的各种配套设施的合理有效利用，更有利于提高学生的学习效率和学习积极性。
三、高校行政管理工作现状
（一）管理的服务理念欠缺
服务型高校行政管理制度需要同时强调管理与服务，将服务理念渗入到管理之中，同时通过管理来提高服务水平，实现管理水平和服务水平的共同提高[2]。然而高校现行行政管理制度对服务理念的体现极为不足，难以为行政管理的服务化发现提供规章制度层面的支持。尤其是监管制度的不完善,使得服务型的行政管理工作在开展时缺乏必要的约束、限制与监管。
（二）管理人员的管理管理工作不够专业
高校行政管理工作需要专业管理人员设计管理措施，同时还需要监督与干预，再加上行政管理工作与领导阶层的工作直接挂钩，因此，这就使学校行政管理部门工作人员组成范围比较广泛，除专业的管理人员外还有一些没有专业的行政管理经验和认知的工作人员存在，这就可能直接导致高校行政管理工作的落后。因此，在这样的情况下开展行政管理工作，工作人员的意见容易产生分歧，影响管理工作顺利开展，使管理部门的凝聚力降低。
（三）管理部门工作混乱
高校管理部门的主要工作任务是为学生营造良好的学习氛围，创造一个适合学习的环境。因此，行政管理工作的主要任务是要将行政管理工作变为高效的并对学生和教师起到明显积极作用。其次，由于行政管理工作管理内容比较广泛，包括学校文化的宣传及建设，以及每个学生及班级的管理都需要的行政管理工作，因此，在进行管理工作时要明确工作人员的分工，建立健全完善的管理体制以及评价机制，保障管理工作的有效进行。但是，现在许多高校管理工作并没有对管理工作进行明确的分工。在这种情况下，一旦出现管理问题，很难找出问题所在，难以追究责任和追查后果。
（四）行政管理工作的独立自主性差
高校行政管理工作不可避免的会有领导阶层参与进来，但是，往往高层领导的干预过大，导致管理人员自主性差，使管理工作无法正常顺利开展。由于行政行管理工作需要管理工作人员具有一定程度的专业能力和素质，领导人员在行政管理工作中主要起到监督与促进的作用，如果高校领导对行政管理工作干预过量，则会影响学校的管理和发展。
四、服务型视角下高校行政管理工作的改革措施
（一）转变管理理念，由管理到服务
高校行政管理的运行机制不是自上而下的管制模式，而是自下而上的监督模式，而行政部门与师生之间的关系是服务提供者与服务对象之间的关系。在服务过程中，行政部门应为广大师生尽可能地提供高质量和高效率的服务，同时，应加强与师生之间的交流与沟通，积极听取师生意见和建议，关注师生群体反映的问题，以便随时改进工作。
（二）不断提高高校行政管理工作人员专业素质
行政管理工作中工作人员的职业素养以及教学专业能力等有过硬的要求。因此，在高校行政管理工作中，想要提升行政管理工作效率，就必须需要加强管理人员的专业能力。由于在管理岗位中，每个人管理和擅长的领域不同，每个人的专业素养和能力也不同，所以在素质提高的时候要因人而异并且有针对性和连续性。此外，对于专业管理人员，也要定期对其进行考评，保障专业能力的有效提升。通过不断提升管理人员的管理素质，能为行政管理部门的整体实力作出相应的改变，使得高校行政管理部门工作开展顺利开展。
（三）明确管理人员“管理即服务”的角色
在管理过程中，管理者即服务者，被管理者即被服务者;其次，两者都是为了更好地完成管理组织的任务并实现管理的目标[3]。高校的存在与发展以其学术性为根本属性，表现在教学、科研、人才培养等具体的高校活动中。高校行政管理工作的存在与发展，则以高校的存在和发展为根本前提。因此，行政管理工作的根本目的在于为教学与科研工作提供更好的平台与服务，更好地保障高校教学与科研任务的顺利完成，尽可能满足教科研发展的需要。高校的行政管理工作人员更应该摆正自己所处的位置，明确行政岗位的职责与宗旨，了解行政管理的从属性和服务性，要充分认识到高校行政管理工作的根本价值在于为师生提供良好的服务，满足学校教学与科研的需要，促进高校的各项资源合理分配并高效运转，推动学校的发展，最终实现人才培养目标和为社会服务的目的。
（四）加大监管力度,提高行政管理有效性
服务型行政管理工作的改革创新，需要有效的监督做保障,否则很容易导致整个改革过程流于形式。对此，高校需要从各个层面加大监督力度。一方面，设置专门的部门对行政工作进行监督与考核，重点监督行政人员和考核行政绩效，从而对实际改革情况进行深度掌握[4]。另一方面，将行政管理责任落实到具体岗位及人头上，尤其需要关注其中服务责任的落实情况，可以在很大程度上促使行政人员更加认真、负责地开展服务型行政管理工作。
五、结语
随着社会的进步和发展，面对新的挑战和管理因素，对于个高校行政管理工作也提出了新的要求。为了保障高校教学工作正常进行以及教学设施充分使用，也为了给师生营造良好的教学氛围，高校行政管理工作应结合自己的实际情况不断改进改革创新。有效促进学校综合实力的提升，从而提高高校教学在同类型高校之间的竞争力，保障学校教学工作的有序进行。
参考文献：
[1]陈鹏.新时期高校行政管理工作的改革与创新模式初探[J].现代经济信息.2017(22):92.
[2]徐延涛.民办高校创新性实施服务型行政管理的现实意义[J].文存阅刊.2017(20):186.
[3]赵紫鹏.如何构建服务型高校行政管理模式[J].才智.2016(24):4.
[4]范作闽.建设服务型高校行政管理模式的思考[J].闽西职业技术学院学报.2012(02):78-81+90.