摘要：目前，我国的经济发展迅速，自2008年全球性金融危机后，中国的对外贸易经济大受打击，直接表现为2009年的进出口贸易总额下降了16.27%。此后几年，由于世界经济复苏态势缓慢、进出口关税、人民币汇率波动等国际因素，以及原材料价格上涨、劳动力成本上升，作为人口大国的人口红利逐渐消失等国内因素，我国传统对外贸易呈现持续低迷的形势。随着2015年“互联网+”时代浪潮的到来，与传统贸易发展状况不同，跨境电子商务作为我国对外贸易经济的新引擎已经站到了资本市场的风口浪尖上，在国际贸易中扮演着越来越重要的角色。因此，研究跨境电商发展的影响因素对促进我国新型外贸经济可持续健康发展具有重要意义。
关键词：英语；跨境电商发展；应用；需求分析
引言
市场营销并不是单纯地将产品一股脑推销给受众，而是经过精准设计安排，延伸营销链条的环节。在这一关键环节中，企业其实并不担当售卖人，而是构建后台市场监管模式，能够将整个市场的价值导向进行优化，由原来的企业传播营销转变为大众传播营销。企业要做的并不是一味地大范围推广，而是找准客户的需求，挖掘客户传播的价值。在跨境电商营销过程中，本身营销规模就在扩大，而境外的客户需求和群体特征不同，如果仅仅是注重推广和传播，却没有实现价值，就是导致营销效果不佳。因此，企业必须进行营销价值多方面的打造。
1我国跨境电商的发展现状
1.1市场交易规模不断扩大
随着外贸经济政策的不断利好，跨境电商的产业辐射面及全球覆盖率日益提高。根据电子商务研究中心的统计数据，2018年我国跨境电商市场交易总额达到了9万亿元，与2013年3．15万亿元的交易规模相比，年均增速高达30%以上。此外，与同期我国贸易进出口总额相比，2013年我国跨境电商交易规模仅为前者的12．2%，而到了2018年这一占比已达到29．5%，且呈现持续增长趋势。
1.2跨境出口在跨境交易中占据主导
在跨境电商进出口结构中，跨境出口始终占据主导，占比维持在80%左右。分析原因主要是近年来，在海外市场需求不断扩张、国内外贸企业急需转型升级、行业政策利好等多重因素驱动下，我国外贸企业纷纷涉入电商行业，以谋求更好的发展。在跨境进口方面，随着国内居民消费水平的不断提高以及各项扩大进口政策的落地，该市场也取得了较快的发展。据统计，2018年我国跨境进口交易规模达到1．9万亿元，是2013年跨境进口规模的4倍。
1.3跨境电商交易模式日益多元化
为了更好地迎合市场差异化的消费习惯，满足不同国家各类消费者的消费需求，跨境电商交易模式越来越多样化。目前，在多种跨境交易模式中，B2B交易模式仍然占据主导，占比规模超过80%，B2C和C2C市场占有率相对较低。此外，随着跨境电商在不同产业和相关领域的不断渗入，也兴起了一些新型的交易模式，比如短视频电商、B2B2C和跨境O2O等。
1.4贸易对象和贸易范围不断扩大
从交易主体来看，我国跨境电商卖家主要集中在传统外贸相对比较发达的长三角和珠三角地区，近年来，中西部地区发展势头也比较强劲。在商品出口类别上，主要以3C电子产品、服装服饰配件、家居园艺、户外用品等为主。我国跨境网购用户主要以24～40周岁的境内消费者为主，且女性消费者居多，该消费群体具有较高学历且收入稳定，对网购商品有一定的辨识能力和消费能力，比较青睐于购买美妆产品、鞋服、饰品箱包、母婴用品、家居用品、户外用品等。从贸易范围来看，我国主要与美国、法国等发达国家之间保持着相对活跃的跨境电商交易活动。此外，丝路电商随着我国“一带一路”建设的大力推行，也得以快速发展，“一带一路”建设沿线国家的特色生活用品也为我国消费者的跨境选购提供了更多选择。
2跨境电商及海关监管工作面临的挑战
2.1跨境电商概念
按照WCO描述，跨境电商（CBEC）是网上下单、销售、交流以及（可能情况下）支付，以跨境交易/物流方式，并设定消费者/买方（商业及非商业）的交易行为。主要涵盖企业对消费者（B2C）、消费者对消费者（C2C）模式，也可用于企业对企业（B2B）模式。我国现行法律法规尚未明确跨境电商定义，从交易主体国际性和交易方式电子化区域属性看，国内对跨境电商已有广义和狭义之分。广义跨境电商是指分属不同关境的交易主体通过电子商务手段达成交易的跨境进出口贸易活动；狭义跨境电商是指跨境网络零售，即“分属不同关境的交易主体通过电子商务平台达成交易，进行跨境支付结算、通过跨境物流送达商品，完成交易的一种国际贸易新业态”。
2.2海关在跨境电商监管工作中面临的挑战
海关在跨境电商监管中承担着重要责任。传统贸易中的非法贸易、非法交易、知识产权违法、假货、盗版和商业欺诈在跨境电商业态中依然存在，伴随着物流和通关速度加快，跨境电商物流产品的安全风险不断增加，低报瞒报以及相关的各种偷税漏税问题给税收工作带来更大的挑战。如何促进跨境电商增长，确保经济创新和发展是摆在世界各国面前的一个重要挑战。2017年3月，WCO组织48个成员国（地区）参加完成了《跨境电商研究报告》（以下简称：报告），成员分别来自欧盟（23个）、亚太（包括中国及中国香港在内15个成员）、美洲（8个）、东南非洲（1个）和中东北非（1个）。报告指出各成员国地区在跨境电商监管中遇到的挑战具有代表性，概括起来是监管、保护消费者、税收以及国家安全问题等。这些问题无法由单个成员海关来解决，需要各海关成员协同利益相关方共同解决。
3英语在跨境电商发展中的应用及需求
3.1提高居民消费水平
我国居民是影响跨境电商行业发展的重要因素之一，尤其是城镇居民的消费水平。提高居民消费水平，首先，要扩大生产力，提高生产力水平;其次，要实施积极的就业政策，扩大就业机会，增加就业岗位，并且在促进就业的同时，鼓励大众创业，万众创新;最后，要转变居民消费观念和方式，理顺消费渠道，充分发挥网络购物的职能，引导居民合理消费。
3.2提高外贸运输能力
跨境电商的发展离不开货物的国际运输，而运输物流目前是制约跨境电商发展的最大瓶颈。外贸货物的运输能力取决于海港的货物吞吐能力和周转能力。跨境电商以零售为主，交易分散，包裹小，通关管理部门工作量巨大，物流效率低、成本高。因此，要提高外贸运输能力，主要表现为加强沿海港口建设。首先，要不断完善海港运营的各项规章制度，推动港口建设朝着现代化、信息化发展，降低外贸运输成本，提高运输周转效率，增强对外港口的综合承载力;其次，要积极发展货运市场的中介服务，充分利用多方资源，发展货运代理业;最后，要关注外贸进出口企业的运输工作，注重其外贸运输队伍建设，提高外贸运输质量。
3.3制定合理的政策法规，支持跨境电商规范发展
虽然上述模型中“国家政策”由于无法量化归到了其他影响因素，但是国家政策对跨境电商的影响是不言而喻的。在跨境电商进口方面，政府应该在深入了解我国国内企业、居民的跨境消费现状的前提下，制定出符合市场需求的跨境电商进口政策;在出口方面，也要充分了解国外的市场需求，同时根据我国的产业结构、要素禀赋等实际因素，规划好合理的出口商品结构及出口规模区间;在管理层面，相关部门应制定出全方位、具体化的监管措施，规范行业市场秩序，为跨境电商平台的规范运营、行业的健康发展提供标准化指导。最后，国家应将跨境电商平台建设纳入国家基础设施建设，将跨境电商的发展与“一带一路”的建设相结合，帮助“一带一路”沿线国家通过中国跨境电商平台更好更快地实现全球化贸易。
3.4形成诚信为主的社会文化
企业想要提升可持续发展能力，不单单只注重产品质量，还应该将以人为本的诚信理念发挥极致。因为跨境电商面向的不仅是本区域人员，更多的是陌生客户，他们考察的不仅是产品销售情况，还有企业自身的社会信誉。而这些包括企业内部框架构成的科学性，是否能够形成凝聚力，销售人员和各部门人员都需要有专业能力和道德素质，能够本着客户优先的原则，即使不在销售服务时间，也应及时对客户的咨询予以回应。对消费者的群体特征进行划分，对其生活中的各个维度进行规划，从而找到其与产品之间的价值认同点，然后对产品进行改良，如果不符合消费者特征的，不再强加推广。不能以经济利益为主，售卖虚假产品。企业需要将销售人员的业绩与诚信考核挂钩，对销售人员的诚信道德素质进行评价，构建第三方管理渠道，让消费者有投诉企业内部的通道，而不是停留在商城投诉平台，这样能够督促销售人员良好的行为。
结语
综上所述，随着电子商务的不断发展，企业只有注重专业化和现代化的服务水平，以精准服务和营销的精神作为经营宗旨，才能真正地为营销产品创造价值，进而提升营销效益。当前大部分营销企业依然停留在基本的经济扩张阶段，不能真正赢得市场竞争力。本文以跨境电商为例，对其市场营销的具体战略研究分析，为相关人员提供参考。
参考文献
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［2］孙琪．我国跨境电商发展现状与前景分析［J］．商业经济研究，2020(1):113－115．
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