摘要：目的：就护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察进行研究、风险。方法：抽取2018年9月～2019年9月在我院行健康体检的人员（80名），经体检者同意采取随机的方式将其分为对照组和观察组，每组各40名，对照组实施常规护理，观察组实施护理质量管理，观察、比较两组人员的护理效果。结果：观察组在健康体检中心护理工作中实施护理质量管理后，护理工作质量评分呈良好趋势，体检者对护理的满意度较高，而未实施护理质量管理的对照组则相对较差，将两组数据予以分析、比较发现，呈现的差异明显（P＜0.05）。结论：在健康体检中心护理工作中，实施护理质量管理，可实现护理工作质量的持续改进，值得推广、应用。
关键词：护理质量管理；健康体检中心；应用效果
1、资料与方法
（1）一般资料
抽取2018年9月～2019年9月在我院行健康体检的人员（80名），经体检者同意采取随机的方式将其分为对照组和观察组，每组各40名。其中对照组的男性体检者少于女性体检者，分别为16名、24名，年龄在23至72岁之间，中位年龄为47.5岁；观察组的男性体检者同样少于女性体检者，分别为18名，22名，年龄在21至71岁，中位年龄为46岁。本研究已提前向体检者说明了有关内容，征得了他们的同意，并签署了知情同意书。将体检者的一般资料进行比较，没有发现数据间有明显差异，无统计学意义（P＞0.05）。
（2）方法
在体检体检中心护理工作中，对照组实施常规护理管理；观察组实施护理质量管理，具体内容：1）构建护理质量管理小组：在开展护理管理工作前，应在基于健康体检中心实际情况的前提下，构建一支护理质量管理小组，定期展开小组讨论，分析护理中存在的问题，并提出相应的预防及解决对策，完善、健全护理质量评价体系，内容包括护理不良事件、护理满意度等，以实现护理质量的持续改进。2）制定工作计划：在护理管理的过程中，需根据护理人员职责的不同制定相应的工作计划，落实奖惩制度，将岗位的具体工作内容进行明确，以不断调动护理人员的工作热情及积极性。同时，还需将体检流程表发放给体检人员，表里内容包含体检项目、流程等，要求每项检查完成后，让医师签字确认，从而进一步规避项目遗漏现象的出现，并安排专区护理人员在各体检区做好咨询工作，促使体检者能够顺利的找到体检项目，以促进工作效率的提高，避免体检者等候时间过长。3）优质护理服务：在实际的护理过程中，确保各工作岗位的护理人员均能胜任其岗位职责，护理人员之间要加强沟通、交流，积极配合，为体检者提供导诊服务时，对于患者提出的问题，要及时进行解答，如有必要，可增设特色岗位服务，以确保体检者能够顺利的进行体检，有利于提高体检者的护理满意度。4）强化培训力度：医院加强对健康体检中心护理人员的培训力度，定期对其实施培训，以不断巩固人员的知识储备，提高其专科技能，且还能在拓展人员的知识领域，促使其实际的工作中，能够熟练的开展各项护理操作，避免或降低差错事件的发生。同时，通过培训，还可帮助人员树立良好的服务意识，让其认识到不断改善护理质量的重要性，并实施模拟紧急训练，提高人员应对突发事件的能力，培训完成后实施考核，对于考核不过关的人员，要加大培训力度，直至其考核过关，而对于考核过关的人员，则可利用奖励机制，不断提高工作人员的积极性［1-2］。
（3）观察指标
针对两组体检人员实施不同护理管理后，要密切护理质量改善情况，合理对其进行评估，总结、分析体检者的护理满意度，认真记录。
（4）统计学处理
使用SPSS20.0软件处理研究中的所有数据，护理质量评分的检验采用t进行，护理满意度的检验采用X2进行，P＜0.05表示满足了统计学条件。
2、结果
（1）护理质量评分
观察组在健康体检中心护理工作中实施护理质量管理后，护理工作质量评分呈良好趋势，而未实施护理质量管理的对照组则相对较差，将两组数据予以分析、比较发现，呈现的差异明显（P＜0.05）。见表1。
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3、讨论
近些年来，随着社会经济的高速发展，人们的生活标准也呈逐渐提高趋势，加大了对健康的重视度，而体检作为维持和判断身体健康的有效手段，其护理质量的高低直接影响着体检者的检查质量及结果的准确性。但就以往而言，医院体检中心在开展护理管理时，往往应用的是常规体检模式，缺乏人性化管理，导致体检者无法及时的掌握体检项目和其对应的体检区域，这不仅会在一定程度上延长体检时间，且还会极易导致体检者产生不满，不利于医院树立良好的社会形象。护理质量管理是一种集科学、系统为一体的管理模式，充分展现了优质化护理服务理念，可在确保体检顺利完成的同时，促进护理质量的持续改善，从而进一步降低或规避不良事件的发生，提高体检者的满意度［3］。
综上，在健康体检中心护理工作中，实施护理质量管理，可实现护理工作质量的持续改进，值得推广、应用。
参考文献
［1］郭晓倩.风险管理在体检中心护理质量管理中的实践.内蒙古中医药,2014,33(24):83-84.
［2］冯云.护理质量管理在健康体检中心护理工作中的应用效果观察.中国卫生标准管理,2015,6(16):224-225.
［3］耿晓焕.风险管理在体检中心护理质量管理中的应用.包头医学院学报,2016,32(8):125-126.