摘要;本文旨在通过对企业社会责任的定义、延伸概念以及内涵进行详细有序的梳理,构建一个认识和易于理解企业社会责任概念的理论框架,明确企业社会责任的深入内涵,从而作出相关延伸概念之间的联系和区别。中国倡导构建和谐社会，从企业社会责任方面来说，即企业在创造合理利润和对股东利益负责的同时，更应学会担当起对员工、社会和环境的社会责任。
关键词：形象，构建，企业社会责任，研究，利益相关
第一章绪论
1.1引言
伴随着经济全球化的快速发展，市场的竞争也是日益残酷和激烈，更多的企业清楚的认识到21世纪的竞争原则不再仅仅是质量、价格、广告宣传、促销手段和营销技巧的传统竞争模式，更倾向于企业文化和形象的竞争。对一个充满现代元素的企业而言，企业的形象好坏直接关系到企业的发展、生死存亡。良好的企业形象不仅可以使企业获得投资者和公众的信赖和支持，很大程度上增强了企业的筹资能力，加强企业产品的市场占有率，从而提高企业经济效益；而且可以增强企业内部的凝聚力，有利于企业人才的引入，提高同行企业之间的竞争力。
从目前国内大多数企业的情况来看，已意识到企业文化和企业形象的重要性和必要性，从一定程度上体现出了对企业形象的重视程度。但从企业的形象塑造现状来看，由于对企业形象的理解存在偏差或者未能正确理解企业形象的深刻内涵，导致大多数企业在形象塑造的过程中出现误区，企业在塑造自身形象的时侯，没能对市场进行有效深入的调查和了解社会公众的期望，凭主观判断，人为地搞一套企业形象出来；有些企业更是无知的将企业外在标志的设计当做为企业的形象，可以认为此类企业只是提出一个响亮的企业口号，制定出企业员工的各项规范行为，统一员工的着装等就是所谓的企业形象塑造，最终的结果就是导致企业的形象塑造流于形式。因此，怎样塑造一个良好的企业形象，从来都是企业界和学术界特别关注的热点问题之一。
第二章企业社会责任的重要性
2.1企业社会责任的感念
企业社会责任（Corporate social responsibility,简称CSR）指的是企业在创造自己的利润、对股东必须承担法律责任的同时，还要必须承担对消费者、员工、环境和社区的责任。企业社会的责任要求企业一定要超越把利润当作唯一目标的这个传统理念，强调在生产过程中的对人的价值的关注，强调对对环境、消费者、对社会的贡献。企业在履行经济责任的同时还必须考虑到对环境和社会的影响，努力的协调各主体之间的利益关系，实现企业与自然及社会的和谐发展。
2.2强调企业社会责任的重要性
霍德华·R·鲍恩对企业社会责任作出比较明晰的界定后，企业社会责任渐渐开始进入人们的视野。现在这个概念在社会上的影响力随着企业越来越大，日益成为了焦点问题。社会责任一般是指组织承担高于自己目标的社会义务，也就是说如果一个企业不仅承担了经济上和法律上的这些最基础的义务，还承担了“追求对社会最有利的长期目标”的义务，我们就可以界定该企业具备一定的社会责任。
企业社会责任对该的定义而言，包括为社会提供更多的就业，生产高质量的产品，促进经济增长等，同时讲究诚信，善待社会也是企业社会责任中必不可缺少的部分。承担社会责任并不仅是社会道德社会和良知的呼唤的要求，我们就社会背景而言，是全球化背景下催生的必然结果；对企业本身来说，也已经不能简单的归结于约束、成本或者是慈善活动的需要。在研究社会责任是否对企业自身的有影响时，很多目前的理论会将自己的思路偏向于改变企业形象的方面，这是非常浅显的。事实上，履行企业的社会责任将对企业的一切利益相关者有很大的影响，也就是我们所说的利益相关者理论。
利益相关者理论最先是由安所夫提出，他认为“要制定理想的企业目标，必须综合平衡考虑企业的诸多利益相关者之间相互冲突的索取权，他们可能包括管理人员、工人、股东、供应商以及顾客”。
第三章加强企业形象的对策从企业的责任来提升企业的形象。
4.1加强政府的职能作用来提升企业的形象。
对现有的关于企业社会责任的法律法规还没有形成比较完善的体系的情况下，政府首先须完善企业的有关社会责任的相关法律法规，并对有关于企业社会责任的强力要求转化成详细的成文法律法规，然后将社会责任变成法律义务，这样就会对企业的一些行为产生巨大的影响，于是就对规范企业一些不良行为起到强制性的作用。虽然有了比较完善的立法，但是还要严格执法需要做到执法的程序明确和简化，而且监督工作规范严格，做到执法必严、违法必究。
4.2努力塑造先进企业文化来提升企业的形象
从目前的地区经济状况来看，企业社会责任还刚处于起步阶段，一些地区发展不均衡，能很好地履行这一社会责任的企业并不多，具体来说，主要体现在以下几个方面：首先，企业必须树立对员工对顾客诚信服务并且要合作共赢的理念。其次,诚信的基本内容是企业社会责任，良好的企业经营发展状况必定要具有良好的业界声誉、商业信用和社会声誉。企业在诚信的前提下去从事经营活动是现代经济社会要求。诚信是企业对政府、员工、社会、顾客以及股东的一种承诺，只要承诺得到社会认同后，诚信就会立刻变成企业一笔巨大的财富。第三，企业须要以人为本，以人为本就是要关爱员工。
4.3企业的社会责任来提升企业的形象
我们只靠政府的加强与监管，而没有社会的积极配合和广泛参与，可能会事倍功半。因此作为社会的公众人员要积极的维护自身的一些合法权益，不仅一切要珍惜自己的合法权利，还要对那些没有责任的企业和企业生产的产品要大胆地拿起法律的武器坚决同他们做的斗争，这样可以从外部迫使企业去树立自己社会责任意识。我们要强调的是，媒体舆论作为比较重要的社会监督的力量，需要它来充分的发挥自己的作用，我们知道媒体舆论的监督力量十分有利于企业社会责任反面的透明。所以履行企业的社会责任的巨大的外部推动力就是加强社会监督。
4.4加强员工素质培养来提升企业的形象
首先是员工之间的互信。没有员工的互信就没有企业的向心力，没有向心力就没有企业的凝聚力，没有凝聚力的企业，发展力很难保证，竞争力也无法持久。没有制度、不遵守法律、未按职业操守、损坏伦理道德的企业不可能讲诚信，所尽的社会责任也可能是虚假的。其次员工的素质与企业的社会品牌形象不断相互影响、相互促进，通过企业员工的工作和与上司、下属等的日常行为会直接影响着西藏企业的社会品牌形象，提升企业员工的素质是企业品牌形象提升的重要内在因素。
4.5实现经济社会协调可持续发展来提升企业的形象
做好环境综合治理和生态建设工作，加强环境综合治理和生态建设工作。企业视野范围内的部分企业实施淘汰、搬迁、整合、搬迁，实现项目集中优化布置，污染集中防控，为下一步改进资源运输方式，构建生态防护屏障奠定基础，彻底改善城市环境，提升城市形象。要重点支持企业环境治理，引导企业加大环保、技改、节能减排的投入，同时各类企业在建设规划中要注重环保因素，在项目设计中要将节能减排、环保提到更高地位。
从以上的研究分析的结论来看，企业的一些经营管理者必须具备企业的责任意识和品牌意识，十分积极履行企业社会的责任，并且积极的塑造企业正面的良好的形象，赢得社会的认可，最终达到获得社会利益和企业利益的双赢。