【摘要】目的：分析在临床护理中应用敏感指标后对护理质量的影响。方法：本次纳入对象为院内2018年临床护理过程中采用敏感指标实施前后各一年收治的患者52例，分别对比敏感指标在临床护理中实施前、后的护理质量相关变化情况。结果：实施前护理质量各项评分显著低于实施后；实施前患者对就医环境、护理技能及服务态度的满意度低于实施后，实施前不良反应发生率为23.08%（12/52）高于实施后不良反应发生率0.77%（4/52），差异显著（P＜0.05）。结论：在临床护理工作中应当敏感指标能够有效改善护理质量，增强患者对护理工作的满意程度，降低患者的不良反应，可有效控制医患纠纷发生率。
关键词：敏感指标；护理质量；积极作用
随着时代的高速发展与生活水平的提高，大众对医疗服务的质量要求逐步升高，高质量的护理工作评价与提升护理质量是目前护理关注的焦点，这样能够为患者提提供更为理想的护理管理，优化患者的满意度与生活质量[1]。护理相关的敏感指标对于护理相关工作的开展而言至关重要，能够促进护理质量的提升，所以目前如何有效的在临床护理中应用敏感指标来增强护理质量是目前发展的主要方向。因此，本文重点分析在临床护理工作中采用敏感指标后对护理质量的改善情况。
1资料与方法
1.1一般资料
本次纳入对象为院内2018年临床护理过程中采用敏感指标实施前后各一年收治的患者52例，其中性别分布男32例，女20例；年龄分布最小22岁，最大78岁，平均年龄（50.52±1.18）岁。
1.2方法
采用敏感指标前，首先要对我院目前的临床护理工作展开评价，参考文献《临床护理技术操作与质量评价》[2]中的有关标准。
敏感指标的应用：（1）首先确定临床护理质量中的敏感指标，采用循证方法的模式来查找并总结归纳对应的文献资料，按照医院内的具体情况与对应的国家标准，梳理初步评估护理质量的指标，然后邀请相关专家来进行评价，构建专家评分问卷，针对该类初步确定指标的对应意见来进一步确定护理质量相关的敏感指标；最后，筛查具有代表性的科室来验证此次选中的敏感指标，并且采用月评估的模式总结并评价应用敏感指标后的工作情况，并针对其具体在开展阶段出现的问题提出解决的建议，指出目前实践阶段中仍存在的不足，来进一步完善敏感指标，从而获得最后可投入大样本实验的敏感指标。（2）针对敏感指标的质量控制方案，初期护理部应当组织并构建对应的分析小组，当中的构成应由护理部主任、科室主任、护士长、护理人员等等人员构成，把敏感指标、评价策略与结果统计方法、资料采集及相关需要注意的事项等统计记录并做成手册分发学习。其次，邀请护理人员来开展学习等工作，确保大家都掌握敏感指标手册内容，这样能够保障护理人员参与程度。然后，根据手册中相关的内容开展实践，定期针对对应的护理人员操作现状、理论知识掌握现状等相关内容开展考核，不定期抽查不同科室患者对于住院期间在护理方面的满意程度，采集数据并统计可作为考核内容。最后，每间隔2周针对具体实践期间面临的问题一一陈述总结，同时进行评价并集体讨论提出对应的解决策略，第一时间反映在实践期间面临的问题，逐步的优化再实践，进而确保护理质量提升的目的。
1.3观察指标
分别在临床护理质量实施敏感指标前、后分析护理质量[3]、护理满意度及不良反应发生情况。
1.4统计学处理
本研究中数据采用SPSS19.00来完成核算，采用t与χ2完成此次数据检验，记P＜0.05为检验标准。
2结果
2.1实施前后护理质量相比
实施前护理质量各项评分显著低于实施后，差异显著（P＜0.05），见表1。
表1实施前后护理质量相比
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2.2实施前后护理满意度相比
实施前患者对就医环境、护理技能及服务态度的满意度低于实施后，差异显著（P＜0.05），见表2。
表2实施前后护理满意度相比
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2.3实施前后不良反应
实施前不良反应发生率为23.08%（12/52）高于实施后不良反应发生率0.77%（4/52），差异显著（P＜0.05）
3讨论
在现代群众对医疗水平及服务质量的高标准背景中，护理质量同样需要逐步的优化并提升[4]。护理质量是不同科室、护理部门与医院平常开展的主要工作之一，随着临床护理工作逐渐开展后，基于以人为本的观点在患者中获得了赞赏，同时确定科学性评估护理质量的手段及指标，对推动护理质量工作具有积极意义。既往的护理质量评估往往是建立在病患对本次护理的满意程度基础为主，该类型的评估过于主观缺乏客观性，所以影响护理质量的提升[5]。在护理质量工作开展过程中应用敏感护理指标可进一步综合性揭露本次护理开展期间存在的不足，并通过讨论得出可实施的解决策略。在本次研究中，分别从临床护理工作中实施敏感指标前与实施后开展质量相关情况变化的对比，结果发现，实施前无论是护理质量、护理满意度还是不良反应发生率均较实施后差，进一步验证了敏感指标对护理质量存在的重要价值。
综上所述，在院内临床护理工作开展中采用敏感指标可进一步推动护理质量的提升，改善患者本次入院对护理工作开展的满意程度，同时敏感指标对于护理工作的开展具有指导意义，能够降低不良反应发生率，在临床护理工作中具有重要价值。
参考文献
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[2] 宋瑰琦. 临床护理技术操作与质量评价[M]. 中国科学技术大学出版社, 2012.
[3] 李辉, 康伟. 护理质量敏感指标在新疆某三甲医院心血管内科护理安全管理中的运用[J]. 中国临床研究, 2019.
[4] 祝凯, 谷如婷, 王芳,等. 护理质量敏感指标在骨科患者静脉血栓栓塞症预防中的建立与应用[J]. 中华现代护理杂志, 2019, 25(14):1773-1777.
[5] 柯雅真, 蔡英嫣, 丁玲. 护理敏感指标在麻醉复苏室护理质量管理中的应用[J]. 北京医学, 2019, 041(002):167-169.
作者简介：董叶（1989.5.27），女，汉族 ，陕西省咸阳市，本科，主管护师，研究方向 临床护理。