摘要：目的：研究优质护理管理模式在肾内科护理管理中运用效果。方法：选择我院从2016年11月到2017年11月期间收治的100例肾内科患者作为研究对象，按照入院先后顺序将其分为对照组与观察组，每组50例。对照组患者采用常规护理模式，而观察组患者采用优质护理管理模式，对比两组护理效果。结果：观察组患者各项护理质量指标均明显由于对照组，差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。在不良事件发生率方面，观察组患者明显低于对照组，组间存在统计学差异，P＜0.05。结论：优质护理管理模式在肾内科护理管理中的运用，能够有效的改善患者临床指标，减少护理不良事件发生，在临床中值得推广与运用。
关键词：优质护理；肾内科；护理效果
肾内科是医院中的重要科室，该科室内每天接收的患者较多，且患者疾病的程度各不相同，具有变化大及病情复杂等特征，对临床护理工作具有较高的要求。优质护理是目前临床中较为常用的护理模式，可以将临床护理质量进一步提升[1]。该次研究旨在探究将优质护理管理模式用于肾内科护理管理当中的效果，为今后临床护理提供参考。
1资料与方法
1.1一般资料
本次研究资料均来自于我院从2016年11月到2017年11月期间收治的肾内科患者，共计100例。根据患者入院先后顺序，将其分为对照组与观察组，每组50例。其中，对照组患者中，包括男性患者31例，女性患者19例，年龄区间在22~69岁，平均年龄（51.3±5.9）岁，包括12例慢性肾病患者、16例综合病症者、19血液疾病者、3例急性发病者；观察组患者中，男性与女性患者比例为29：21，年龄23~70岁，平均年龄为（50.4±3.7）岁，包括10例慢性肾病患者、15例综合病症患者、14例血液疾病患者以及11例急性发病者。
两组患者在一般资料方面无明显差异，组间无统计学差异存在，P＞0.05。
1.2方法
对照组患者采用常规护理办法，而观察组患者在此基础上实施优质护理管理模式，具体体现在以下几个方面：第一，根据肾内科护理目标及内容，总结肾内科护理工作中可能出现的不良事件，并采取有效的预防措施。同时制定护理人员管理制度，组织相关护理人员进行培训，帮助护理人员掌握相关护理知识，了解注意事项；第二，全面落实奖惩措施，定期对肾内科护理工作进行评比，评比指标包括护理人员工作状态、优秀事迹、护理能力等。对于护理工作能力强、病区护理不良事件发生率低的护理工作者，应当给予奖励；而对于反复出现护理差错的护理工作人员，则应该根据其工作态度等，适当给予处罚，护士长应当发挥作用，及时与护理人员进行沟通，采取有效的激励措施。第三，在具体开展工作过程中，护理人员必须根据患者实际情况，定时进行病房巡视，主动与患者进行交流，了解患者的真实情况，帮助患者树立信心，采用主动护理方式，消除患者不良情绪；第四，对于危重患者，则必须采取针对性的护理办法，采用置管护理或床旁透析护理，确保护理质量。同时，科室还必须采取有效的急救措施，定期召集护理人员展开讨论，针对工作缺陷进行及时调整，保证护理质量。
1.3观察指标
根据病区管理、基础护理、分级护理、消毒隔离、消毒文书等几项指标，对两组患者护理质量进行对比。每项各100分，分数越高，护理质量越高。
统计两组患者出现的不良事件发生率，并进行对比。
1.4统计学意义
将两组患者相关资料录入到excel中，用SPSS20.0软件对所有数据进行统计处理。计量数据采用标准差表示，通过t值检测；计数资料采用n、%表示，通过方差检验。P＜0.05则表示差异明显，具有统计学意义。
2结果
两组患者护理质量对比：
观察组患者在各项护理指标中，评分均明显高于对照组，差异显著，具有统计学意义，P＜0.05。具体情况如下表所示：
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两组患者护理不良事件发生情况对比：
观察组患者中，共出现1例不良事件，不良事件发生率为2.0%；对照组患者中，不良事件共发生6例，不良事件发生率为12.0%。可见，观察组患者不良事件发生率明显低于对照组，差异具有统计学意义，P ＜0.05。
3讨论
肾内科疾病均具备起病急、病情危重等特征，患者的心理状态常受病情及身体状况的影响，出现严重的负性情绪。若医护人员不及时为患者开展有效的干预，可导致患者病情加重，对其生存质量存在负而影响[2]。护理工作是医院重要的构成部分，近几年来，患者对护理的关注度伴随着护理观念的转变逐渐提升。因此医院应加强对肾内科护理质量的重视度，以确保病情控制的效果，减少纠纷发生概率[3]。本研究对观察组患者实施优质护理管理。实施中首先围绕肾内科护理的具体内容和目标，结合肾内科疾病的特点和护理工作相关内容进行总结和分析。其次进行周密的前期准备，制定详细的护理管理制度，并对全体护理人员进行严格培训，以增强其责任意识，提高护理水平[4]。在具体实施中，根据不同患者的实际情况和护理要求为患者提供各项护理服务，并做好针对性的护理和急救准备。另外，定期进行回顾和分析，及时调整护理方案。
本次研究中，观察组50例患者实施优质护理管理模式，实施护理后，护理质量明显高于对照组，而护理不良事件发生率也明显低于对照组，差异具有统计学意义，P＜0.05。
综上所述，优质护理管理模式在肾内科护理工作中的运用，不仅能够减少不良事件发生率，还能有效的提升护理质量，改善患者生活水平，具有推广的意义。
参考文献：
[1]董雪.浅谈优质护理在肾病内科中的应用与效果[J].医药，2016（9）：57.
[2]任玉梅.优质护理理念对肾病综合征患者情绪状态的影响观察[J].中国医药指南，2016，14（16）：227.
[3]刘炳葵，莫窕梅，黎晓红，等.优质护理服务对慢性肾脏病患者住院满意度与护患关系改善的作用研究[J].湖南中医药大学学报，2016（a01）：594-595.
[4]李连珍，高红波，许珊珊.“5个E”护理干预模式在慢性肾脏病管理中的实施及效果评价[J].国际护理学杂志，2016，35（10）：1339-1342.