摘要：本篇文章重点通过对FY市社区护理服务现状进行调查，得出社区护理服务的优化策略，本篇论文通过PPS的抽样方法对FY市的50名社区护理人员进行采访与询问，使用网络问卷星设计的问卷对其进行调查，本文的目的在于对社区护理人员的服务态度与日常工作有更为全面的认识与了解，对调查问卷的结果进行分析，并得出未来社区护理服务的优化策略。
关键词：FY市；社区护理；服务现状；优化策略
1研究背景及意义
社区护理工作也是当前卫生工作过程中举足轻重的事务[1]。当前，我国社区护理人员的数量较少，而且质量较低，从而导致社区护理工作的满意度较低，换言之，社区护理工作的服务水平远远还未达到病患群体的广泛认同，这表明，社区护理工作的层次仍存在诸多的问题，那么，社区护理工作的差强人意与病患群体对于医疗服务日益增长的需求之间出现不可调和的矛盾，本位就以FY市社区护理队伍为例，对其社区护理工作中出现的问题进行分析，通过对于本市护理人员年龄结构、护理人员参与工作实践、社区护理人员对工作的满意度、社区护理人员对培训的标准，提出了该市社区护理工作的改进方向。
2 对象和方法
2.1 研究对象
本篇文章具体选用采分层整群抽样的调查方法，具体是从FY市选取５个区 ４ 个县，在我们已经选取的区县样本中进行第二轮筛选，随即选取２个区，１个县（Ａ区、B县、C县），然后利用简单随机抽样，在刚确定的1区2县中选择3个社区卫生服务站作为本次调查，本次参与调查的样本量为50人，这50人均在本次抽取的样本（社区卫生服务站任职），其中抽取的样本量的特征为男性2名，其余均为女性，年龄以40-45岁的人数最多，被调查对象最大年龄 55 岁，最小年龄 20 岁，平均年龄（40.21±10.32）岁。
2.2 研究方法
我们进行医疗与护理的相关文献搜集，在医疗与护理的范围内，对FY市的社区护理的服务现状进行调查，其中调查问卷的内容包括社区护理人员的年龄结构、社区护理人员参与工作实践、社区护理人员对工作的满意度、社区护理人员培训标准，提出了该市社区护理工作的改进方向。
那么，社区护理工作在2019年4月中旬，对本文已选定好的研究对象进行调查，通过对50名被调查人员进行问卷测试。本次调查问卷共计发放问卷50份，有效问卷50份，问卷有效度100%。
2.3 数据处理方法
借助Ａｃｃｅｓｓ数据库对调查问卷进行样本数据的统计，通过SPSS19对数据进行处理与分析，其中所涉及的区间变动以（x±a）表示，分类变量以及样本比例随后进行分析
3 调查结果
3.1 社区护理人员背景
调查显示，40 岁及以上的护理人员占调查总人数的64.71%，是社区护理工作的主力军。74%的社区护理人员为中专学历，本科学历人员仅占 7.84%。初级及以下职称者人数最多，占 94.12%，无高级职称者。具体见表 1.FY市社区护理服务现状调查分析FY市社区护理人员年龄比例不尽合理，40岁-50岁以及50岁以上的被调查者占到总调查人数的62.34%，而且学历属于大专以及大专以下的被调查者有46人，占到被调查总人数的92%，而学历层次为本科的社区护理人员为4人，占到总体被调查对象的超过70%，而从下表，我们能够看出其中初级职称的人数为45人，占到90%，而在本次的调查过程中，并未涉及到高级职称人员。具体如下表1。
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3.2 社区护理人员参与工作实践
据调查数据统计，社区护理人员参加的工作实践活动主要包括患者疏散与安抚、预防与接种、社区卫生安全讲座，以及其他活动，本次调查对于参与工作的时间火攻的评价维度包括4项，频率区间分别为经常、一般、偶尔、从不，而在本次调查的结果中，我们发现对于社区患者的临终关怀以及家庭紧急救护的参与实践情况不甚理想。具体情况如下表2；
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在所有被调查者中只有两位参与过社区患者的临终关怀，这也就是说这一项社区护理的实践活动的参与度较低，普及程度较差，而在医疗健康知识竞赛、社区义务问诊的活动中，参与度也不甚理想［１］。
3.3 社区护理人员对工作的满意度
据调查统计数据显示，社区护理人员对于工作，具体选取八个满意度的影响指标，我们能够看到社区护理人员对工作压力、办公氛围以及工作的上升空间，这三点的满意度比较高，分别为87.12%、85.34%、83.31%，社区护理人员对家庭与工作的平衡、社区工作模式、以及薪酬绩效考核的满意度较低，分别为11.61%、12.20%、13.45%，具体数据见表3。
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3.4 社区护理人员对培训的标准以及课程偏好
社区护理人员对培训的标准以及课程偏好根据上表的信息，我们能够看出社区护理人员对培训的标准以及课程偏好最高的培训课程的名称为健康调查的研究方法、统计学知识、以及医疗知识的救护措施，偏好程度分别为91.31%、85.28%、83.53%。而其他项目的偏好程度表现并不急迫，社区护理人员对于培训的标准以及课程偏好具有显著性的区别。
4 社区护理服务的优化策略
本文经过对调查结果进行4个方面的分析，不难发现FY 市社区护理人员的专业化水平与职业胜任力都是社区护理过程中的重要能力，提出社区护理服务的优化策略［２］。具体的可行的策略列举如下；
（1）政府应该颁布相关的政策及法规，增加９８５、２１１学校的护理、医学等的相关专业，加快相关专业的学科建设，增设与医疗、护理等相关课程的节数或难度，进一步提升全国大多数城市的社区医疗护理水平。
（2）不定期的开展医务人员以及医护的培训，具体在社区的卫生院或诊所开展有针对性的医疗急救护理的课程。
5结论
综上所述，FY市整体社区护理服务水平仍然尚待加强，但是本文对于社区护理服务的优化策略的探讨已经进入到实践的阶段，具体提出的优化策略有两点，分别为相关的政策及法规的颁布、不定期医务人员以及医护的培训的开展。
参考文献
[1] 戴红霞, 成翼娟. 临床路径——科学、高效的医疗护理管理新模式[J]. 中华护理杂志, 2003(03):48-51.
[２]刘正英. 临床路径——科学、高效的医疗护理管理新模式[J]. 养生保健指南, 2017, 000(003):170.