身份证号码：13030219871102XXXX
摘要：近年来，城市轨道交通凭借运量大、速度快、节能、准时等优势成为广大市民出行的最佳选择，但由于综合性强，所处空间特殊，一旦出现事故，就会产生严重后果，所以城市轨道交通运营安全管理研究，对预防事故发生具有重要意义。文章分析了城市轨道交通运营安全管理存在的风险，并提出相应的运营安全管理优化对策，希望能够为安全运营积累丰富的参考资料。
关键词：城市轨道交通；风险；运营安全管理；优化对策
引言
城市轨道作为一种特殊的交通方式，其运行方式与其他交通方式存在较大区别，拥有封闭的运行系统以及独立的运行轨道。因此，安全与稳定性比其他交通更高。不过，随着城市轨道运输业的发展，出现交通故障的频率在不断增加。需要将城市轨道交通运营安全重视起来，保证乘坐乘客、轨道交通设备以及交通运营服务人员的安全，将城市轨道交通运营出现安全隐患的概率降低到最低，促进轨道交通运输业的稳定发展。
1目前城市轨道交通运营安全管理存在的风险问题
1.1管理方面
由于管理不善造成的运营风险主要体现在规章制度和安全保障工作的漏洞。例如规章制度不健全，带来管理职责不明确、工作组织混乱等问题；安全管理工作不到位，领导层责任心不够，监管不严格，员工在工作中违规操作等，这些都会增加安全风险。
1.2设施设备方面
随着经济的发展，网路信息技术也被广泛应用。在轨道交通运营过程中，轨道交通运用相关信息技术，实现城市轨道的自动化发展。因此，轨道交通的运行变得更复杂，存在的安全隐患问题就越来越多。此外，轨道交通的内部操作设备多样，主要有通信设备、信号设备、轨道设备、控制设备、消防设备以及供电牵引设备等，其设备的运行方式是整体运行，所以一旦某一设备出现问题，就会影响其他设备的运行，最终对轨道的安全运行造成威胁。比如，轨道在安全行使过程中出现控制设备出现问题，导致轨道脱轨引起乘客恐慌，严重会引发踩踏事件，人们的出行安全的不到保证。因此，相关设备的运行状态与轨道交通的运营安全有较大关系。
1.3环境方面
影响城市轨道交通运营安全的环境包括内部环境和外部环境。内部环境通常包括区间、车站公共区域、设备用房和管理用房等区域的空气环境指标。这些指标可能会导致工作人员和乘客致病，也可能会造成设备设施不能正常运转。外部环境包括极端气候灾害等自然环境和涉及极端恐怖组织等的社会环境。自然环境是由自然界提供的、人类难以改变的生产环境，如台风、暴雨、暴雪等对轨道交通线路设备的破坏。极端恐怖组织因素主要有人为排放有毒气体、爆炸、纵火等行为。
1.4人员方面
人在城市轨道交通运营中发挥着重要作用，是城市轨道的设计建造者，并且也是城市轨道的日常使用和安全保护者。因此，人对轨道的交通运营安全也具有一定影响。不过，随着互联网的发展，人们对智能手机以及平板电脑广泛应用，并且有较高的依赖性，在乘车时存在普遍乘客低头玩手机现象，导致轨道上安全标识、安全标语被乘客忽视，对于身边存在的安全隐患问题缺乏重视。乘客缺少安全意识，从而导致轨道交通存在的安全隐患问题得不到解决。此外，城市轨道工作人员的专业性差，对于相关轨道应急知识缺少学习。导致在上下班高峰期对于轨道中的拥挤现象，无法进行合理的乘客疏散，交通内部环境出现混乱，从而造成安全事故，对乘客的安全造成威胁。
2.如何提高我国城市轨道交通运营安全管理的措施
2.1优化管理模式
为了提高我国城市轨道交通的运营安全管理，需要建立一个科学的、系统的、合理的管理模式。首先，在进行管理模式内容制定时，需要确立一个明确的安全目标，并且将安全目标融入到制定的管理模式中去，从而达到预计的管理效果。其次，对于轨道运营人员的管理，建立相关的责任制度，针对每个部门人员制定不同的责任制度，确保员工对自己工作正确定位，并保证做好自己分内的工作。比如，将相关安全责任落实到供电设备管理人员，保证其对于轨道内部的供电系统做好检查和维护，保证轨道的供电安全。此外，可以在轨道内设立群众意见箱，对于管理模式中存在的问题，参考群众的意见进行管理模式的不断完善，同时需要顺应时代的发展潮流，对管理模式进行实时更新。
2.2完善规章制度
为了提高我国城市轨道交通的运营安全管理，需要制定相关的管理制度对乘客、工作人员进行一定的制约，合理的规章制度对于城市轨道交通的顺利运行至关重要，可以避免安全隐患在轨道运输中的出现。而城市轨道交通运营的规章制度的建立，需要以轨道交通的运行为基础，工作人员以及乘客的行为规范纳入规章制度中，避免人为因素造成城市轨道交通安全问题。
2.3提高设备设施管理
通过科技监测手段，加强设备设施在线监测，实现远程实时动态监控，实时掌握设备设施的状态，及时发出预报、报警并果断采取措施。对隐患设备进行分级分类，强化上报、评估、维保等功能，实现隐患动态管理。掌握故障发生的规律并及时采取有效控制措施，提高设备设施日常维修维护及故障处理的标准化、规范化和精细化管理水平。
2.4做好安全文化建设
在城市的轨道交通运营完善与发展过程中，应加强安全文化的建设。通过城市轨道交通工作人员的设备操作，乘客乘坐轨道交通的方式均可体现出一个城市的安全文化层次。因此，需要建立城市轨道交通的安全文化，可以在城市轨道交通中增加安全知识的张贴物以及播放相关的安全知识视频，通过这种宣传方式，提升城市轨道交通工作人员的设备安全操作水平，促进乘客安全意识的提高。此外，在城市轨道交通运营过程中增加安全广告的播放量，工作人员定点进行安全知识的宣讲，让乘客充分了解安全的重要性，并且知道在遇到安全隐患问题时该如何应对。同时，借助政府颁发的相关安全政策，对城市轨道交通工作人员、乘客以及相关人员严格要求，根据城市轨道交通运营安全条例，对违反交通原则的相关人员进行资金处罚以及思想教育，对违反严重者进行拘留。从而，全面提高城市居民安全乘坐轨道交通的意识，形成城市轨道交通运行新体系。
2.5加强人员方面管理
运营企业需要设置安全管理机构，配备安全管理人员，以法律法规、规章制度为主要学习内容，采取多种形式对职工进行培训，将安全工作重在落实的理念贯穿于员工的工作、学习和生活的全过程。对乘务、行车值班员等关键岗位员工进行岗前身体状态检测，利用科技手段对其身体状况进行监控、辨识，以便提前规避其工作过程潜在的危险隐患。通过制作乘客安全应急知识手册、安全乘车宣传视频以及邀请乘客参观、座谈、知识竞赛、模拟演练等方式把相关安全乘车、文明乘车、常规应急设备设施的使用等常用知识，有效地宣传给乘客，提高乘客安全意识及自救逃生能力，避免乘客由于不知道、不会用而引发事故。
结束语
总而言之，城市轨道交通运输业对于城市交通的发展至关重要。因此，需要相关企业针对轨道运输中遇到的问题：乘客对于轨道交通运营缺少安全意识、相关设备的运行状态对轨道交通运营的影响进行详细的原因分析，并采取合理的措施建立系统全面的管理的模式、制定合理的规章制度以及完善安全监督制度，促进城市轨道交通运输业的可持续发展。
参考文献：
[1]徐欣.城市轨道交通网络化运营的管理模式探讨[J].城市建设理论研究（电子版），2017（22）：79-80.
[2]乌宏媛，徐博.我国城市轨道交通运营管理模式的发展趋势[J].黑龙江科技信息，2017（14）：210.