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摘要：大数据与人工智能技术是未来全球发展的关键，目前我国已经推进大数据发展提升为国内战略，将电力系统认定为大数据与人工智能的主要领域之一。结合电网公司的特征，介绍了电力营销服务调度系统的设计方法。
关键词：大数据；人工智能；电力营销服务调度系统；平台设计
1 引言
改革开放以来，我国市场经济得到了迅速的发展，在此过程中，相关领域的科学技术也是日新月异，成为经济发展与产业创新过程中的主要动力。进入二十一世纪以来，大数据和人工智能技术在我国相关产业中得到了大量的运用，成为提高产业效率和企业竞争力的主要技术依据。在大数据和人工智能技术自身的不断发展中，逐渐提高了其适应性，并且扩大了可应用的范围，人工智能引入电力系统自动化领域以来，与电力系统自动化的有关产业，得到了充分的融合，并在电力系统自动化领域中迸发出了巨大的活力。
2 大数据与人工智能技术概述
大数据时期对传统一些分析技术的要求各异。例如，大数据区别于分散、小数据信息，故而两类数据适用的挖掘算法不同。而针对大数据的分析需求，新型的机器学习算法应运而生，在其中引入云计算算法进行大数据处理分析，不仅可提升算法的分析效率，而且可有效提升算法的扩展性能。在电力系统下，可通过构建私有云的形式来搭建电力大数据的存储分析云平台，在确保电力系统信息安全的同时，也可为电力大数据的实时在线监测平台的构建提供有效支撑。人工智能称之为机器智能，是由人工制造出的系统所能表现出的智能，是用于模拟、延伸及扩展人工的技术的应用系统的技术科学，人工智能的实现方较丰富，研究领域包括到机器学习、进化计算、模糊逻辑、推荐系统等。此外，人工智能本身的研究领域还在不断的扩大。电力系统是由发电、输电、变电、配电及用电环节组合而成的消费系统，电力系统的规模及技术高低目前已然成为国家一个发展水平的标志。大数据与人工智能的出现对电力系统的运行提出了新的高要求，目前人工智能在电力系统中逐渐从单一的技术应用变向多样化技术应用的方向发展，其涵盖了负荷、新能源发电、微网等多个场景。
3 大数据人工智能在电力营销服务调度系统中的应用
3.1 实现多元化平台管理模式的创新
在电力营销管理中，通过微信平台可以创设一个全新的服务体验环境，让客户足不出户就可以了解自己的用电情况，并且还可以利用微信平台来实现保修停电，享受停电抢修服务，这样才可以满足供电企业自主化电力服务的要求。基于这种方式，供电企业就可以实现电力营销管理水平的提高，实现电力营销的智能化管理，最终促进电力企业与客户之间的双向互动。供电企业也可以选择利用移动电源运营，针对智能住宅小区、智能园区、智能办公区域以及分布式运营提供智能化的供电服务，最终推动供电企业电力营销管理水平的提升，推动电力营销管理。相对于传统的电力运营方式，智能电源运营管理能够保持安全、高效、便捷等优势，利用大数据来满足数据信息的有效分析和处理，最终将分布式的发电系统直接转化成为环保供电技术，让客户真正感受到智能化电网建设具有的实际效果，从而推动电力行业的整体发展。供电企业还需要懂得合同能源管理的引入，因为电能是人们日常生活与工作的主要能源之一。随着社会的发展，其能源消耗量也在持续加大，这样也使得电能能源与客户需求之间的供需矛盾逐渐明显。针对这种情况，就需要融入节能环保的理念，通过大数据技术的合理使用，强调能源方面的管理，制定节能电力营销措施，并且利用大数据来分析能源实际的消耗总量和对应的项目，基于未来的节能收益实现前期投资的匹配，在供电企业与客户之间形成合同式的服务模式，以此来推动节能环保事业的建设发展。
3.2 普及掌上电力APP的应用
传统的电费缴纳，需要用户前往营业厅排队缴纳，这种方式既给用户带来了不便，也给工作人员带来了工作压力。如今几乎人人都在使用智能手机，加上网上支付功能的普及，推广掌上电力APP能够拉近与用户之间的距离，用户可以直接在APP的缴费页面完成电费缴纳，进一步提高缴纳效率。让用户方便的同时，还缓解了人工压力，有效避免了工作人员操作失误造成的损失问题。这同时也为企业节省了更多的人工成本，提升了利益空间，进一步促进了企业电力营销信息化发展，让电力营销信息化平台的建设发挥实效。
3.3 电力客户服务体系完善
电力企业有必要密切关注社会经济发展的具体需求，并始终坚持“客户为中心”的服务目标，采用行之有效的策略，进一步提高电力客户服务质量与电力服务标准。所以，电力服务行业在实践中，有必要尽最大努力，做好以下工作。（1）动态、实时关注电力客户的实际需求，并以此为依据，为电力客户提供个性化电力服务，意味着电力企业相关工作人员需重视电力客户之间的有效交流，实时掌握电力客户电力实时需求，才能结合电力需求，实时调整电力服务方案，为电力客户提供优质服务。（2）电力网上营业厅指的是以计算机网络、电力自主服务等为基础构建的客户服务操作平台。客户在现实生活中，仅需要一台接入网络的计算机就可以在平台上自主完成所需要办理的电力业务。并且在此平台上，电力客户一旦有不懂操作处，可与平台客服联系，在平台客服指导下完成电力业务操作。
3.4 电力保护中的应用
一方面，应用在电力设备信息的收集上，前述内容提及过，人工智能能够对设备运行中的参数信息进行保存与备份，也可以结合计算机科技对收集到的信息进行主动分析与反应，这就为工作人员对设备的检测提供的方面，能够清晰准确的观察设备运行过程中的有关信息，从而来对设备故障进行预防，来避免因设备故障而导致的生产停滞等问题，提高生产的效率。在电力设备信息的收集上，其原理和注意事项与人工智能应用于电力控制中的信息储存备份环境类似，都需要相关人员进行程序设置以及对储存器容量进行关注。另一方面，应用在电力故障的主动警报上，人工智能科技运用在电力系统自动化的电力保护中，也可以发挥其自身的智能化作用，对一些故障问题或者参数值问题的变动，进行主动报警，并且可以准确的提示设备故障的位置，对于一些简单的故障也可以进行自动的修复，从而可以让工作人员及时察觉，并结合人工智能技术，对设备故障与问题进行及时的修复，提高热力资源对设备的监测效率与能力。
4 结束语
经过大数据及人工智能的结合，电力系统营销服务调度系统的设计已经就参数测安全分析诊断及性能等各类数学模型展开了研究。电力营销服务调度系统可基于采集终端采集电力实时运行数据并进行存储，研发出机组能耗监测分析技术，并自动生成诊断报告结果。利用监测平台获得电力运行频率、功率及转速等准确数据，构建一次调频综合的性能指标体系分析得出动作的合格率。
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