广州工商学院经济贸易系 510850
摘要：鼠年爆发的新冠肺炎疫情，对国民经济、社会生产等多方面造成了破坏性的影响。而首当其冲的便是旅游行业，由于旅游行业对市场的敏感度高。受疫情的影响，整个旅游行业都进入了“冰冻期”，面临着停业的严峻的考验。本文在分析疫情对旅游行业造成的破坏性影响后，提出了疫情过去，进一步发展旅游业的具体对策和建议。
关键词：新型肺炎；疫情；旅游；策略
2020年新春，按照常理本应是旅游行业盈利时期，却被一场突如其来的新冠疫情打乱了所有的计划。并且新型肺炎疫情的爆发，恰逢我国经济下行压力增大、国际贸易摩擦加剧。大环境的形势严峻，给宏观层面增添了不确定因素。全民防疫抗疫，全行业遭受沉重的打击。旅游业是一个对外部环境变化高度敏感的行业，容易受不确定因素的影响。1月23日武汉宣布“封城”以及新冠疫情在全国范围内逐步爆发，我国旅游企业的经营活动被按下“暂停键”。
疫情期间，国内旅游业被全面阻断，旅游经济受到重创。疫情的突然爆发以及面对疫情的不确定性因素，党中央和国务院建议人们居家隔离，少出门，少聚会以及远离人群密集的地方。人们的新春假期的出游计划基本被取消，旅游欲望被压制，旅游市场的客流量骤降。国际国内旅游因此被全面阻断，给旅游行业造成致命打击。受疫情影响，旅游行业的人才流失严重，给复工复产带来压力。疫情期间，企业运营成本高、盈利少，压力大，因而企业会通过采取裁员、降薪、补休等方法来减轻企业运营的负担。从目前我国旅游行业的人才储备上看，企业的做法无疑会让旅游人才流失，这对旅游行业而言是一种重大的损失。目前我国在旅游行业的高端人才还是非常匮乏，稳定员工队伍，留住骨干人才是旅游行业持续发展的重要保障。一旦人才流失过多，必然会给旅游业造成惨痛的代价，也给疫情过后复工复产带来压力。
由于新冠肺炎疫情被列为国际关注的突发公共卫生事件后，多国减少或是取消来往中国的航班。全球20多家航空公司暂停来往中国的航线，并且加强对来自中国地区或者到过中国地区的游客出入境检查。加之欧美等资本主义国家的游客对世界卫生组织行为的敏感度高，游客出于对目的地安全应急保障和恐慌的心理，不会出现游客大规模地来中国旅游的情况。此次疫情的影响范围比非典更大，在一定程度上中国的旅游形象受到很大影响。与此同时受疫情影响期间，国内旅游业各领域全面受损。为阻断疫情蔓延，文旅行业按下了“暂停键”，所有的景区景点、娱乐场所、酒店和餐饮等基本上进入“冷冻期”。除了旅行社、餐饮、酒店等服务性企业，还有关联到通讯、广告媒体等辅助性产业。在疫情的危机下，这些与旅游业相关的产业链基本处于摆停状态。受疫情冲击，旅游企业的重组、并购、破产是此次疫情对旅游行业更深层次的影响。疫情期间一些企业不能正常运营，旅游行业的重新洗牌是不可避免的。疫情让原本竞争激烈的文旅行业更加雪上加霜，一些缺乏竞争力的企业可能会面临随时破产的风险，而对于实力强劲的旅游企业来说也许是强化自身实力的好时机。
如何应对疫情对旅游企业造成的重创，将是疫情过后旅游企业必须与政府站在同一阵型，齐心协力，才能助力文旅行业渡过此次难关。首先，政府启动并落实相关扶持旅游文化产业稳定发展的政策。相关的政府部门可以实行临时性财政政策补贴、减少缴纳社会保险费、给予短期流动资金贷款担保等方面给予旅游企业扶持。其次，政府要加强市场监管和维护市场秩序。疫情过后旅游市场进行复工复产，市场的竞争环境可能存在不良现象，恶性竞争等问题。需要政府和有关部门加强监督和管理，为避免扰乱市场秩序，保障市场的公平竞争机制。再者，恢复和进一步强化中国“安全旅游目的地”的形象。此次新冠疫情，中国的旅游市场受到严重破坏，需要恢复消费者对我国旅游市场的信心，刺激旅游消费，促使我国旅游市场的恢复和发展。最后，政府要加快建立和完善旅游行业的应急机制。前有非典的经历，后有新冠肺炎疫情，政府都应该认识到建立和完善应急机制的重要性。建立应急机制不仅是为了应对紧急突发情况，提高危机意识，也是为了提高旅游行业的免疫力。
对于企业而言，第一，企业要落实政府的疫情防控措施，才能为恢复旅游业发展做充足的准备。第二，旅游行业本身开辟新的路线和消费方式，提供更好的服务。增加有趣、富有挑战性的旅游线路，更加自由的消费方式，会吸引和激发消费者的好奇心和消费欲望，更好地推动企业的发展。第三，转变企业发展模式。“互联网+旅游产业”逐渐成为旅游行业发展的重要方向，线上技术的革新与“互联网+”的时代浪潮，使得旅游文化产业出现新的营销方式，企业要抓住这个机会占得先机。第四，加强旅游文化产业队伍的建设，为复苏和发展旅游业提供人才保障。目前复工复产在一步步推进，旅游行业的恢复离不开高素质的人才队伍。
目前，我国疫情防控形势稳步向好，且疫情防控常态化。但外国的疫情蔓延非常严重，我国的出入境旅游仍然面临着很大的挑战。旅游文化产业的发展之路需要面临的问题还有很多，我们须从容应对，在磨难中奋起直追，前路遥遥，我辈仍需努力，让世界刮目相看，让国人引以为傲的我国旅游行业再创辉煌。
参考文献：
[1]明庆忠，赵建平.新冠肺炎疫情对旅游业的影响及应对策略[J].学术探索，2020，（03）：124-131.
[2]范欣，范真诚.疫情第一旅游业的影响及对策研究[J].人文天下，2020，（08）：83-85.DOI：10.16737/j.cnki.rw Tx81281190.2020.08.027
作者简介：
廖倩怡 女 1999年1月生人现在是广州工商学院经济贸易系18级市场营销专业在校学生。
指导教师：时临云1957年12月生人，副教授。1977年恢复高考后考入山西师范大学地理系，毕业后一直从事教育教学工作。双硕士学位（中国农业大学经济学硕士、日本国立广岛大学教育学硕士）。现工作单位广州工商学院经济贸易系。