重庆建工市政交通工程有限责任公司
摘要：任何一个企业都会遇到员工流失，新员工代替老员工的工作，而在这个工作交接，岗位替换的过程中，难免有一些遗漏，特别是经常换人的岗位，必然会出现员工对自身的岗位职责不明确的现象，本人主要讲述企业及时更新员工岗位职责的必要性和把岗位职责流程化的重要性。
关键词：及时更新岗位职责；优化工作流程
正文：
一、及时更新岗位职责的必要性和意义
用工企业平均多久更新一次员工的岗位职责？我想这个问题大部分的企业都回答不出来，但其实任何一个员工在工作中都会不断有新增的工作或临时的工作，而这些新增的、临时的工作不在原有的岗位职责中，很容易形成企业员工相互推诿的工作。而造成这种相互推诿的原因就是岗位职责未及时更新，未形成固定流程。
员工岗位职责实际是指一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，而岗位所要求的需要会随着市场的变化而变化。岗位，是组织为完成某项任务而确立的，由工种、职务、职称和等级内容组成，组织在市场竞争中也会不断增加新的任务，用工企业为节约成本，不会每新增一项任务就增加一个员工。职责，是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成，在同一岗位上不停的增加任务，那么员工的授权范围和相应的责任都会增加，而员工会认为拿同样的工资，为何要多承担责任呢？
例如，小王原来是工程部的办事人员，岗位职责要求他负责各工程进度统计工作，但后面因为政府新出台诚信评价体系，部门经理安排小王把诚信评价体系管理工作一并完成，后来又因为平安卡制度领导安排他负责为公司员工办理平安卡，该同志都顺利完成各项工作。但后来因为该同志家庭原因不能再单位继续工作，便离职了，公司就从项目部抽调一个工程技术人员小李来接替小王的工作，而小王跟小李交接工作时，就将他日常的重点工作跟小李依次做了交接，但忘了说一些领导临时交办的工作，如平安卡办理的事情，小李来到新的岗位认认真真学习自己的岗位职责，当有人来申办平安卡时，小李却推三阻四说这个工作自己不清楚，不是自己负责，这就造成了目前很多公司的一些员工工作中打乒乓球现象，其实这些问题都是因为岗位职责不明确，未及时更新员工的岗位职责造成的。
岗位职责会因政策的变化、员工的变动等多方面的原因而发生变化，但是这些变化发生时，公司若未及时修改员工的岗位职责，原来在岗位的员工，只是新增一些工作，虽然心里有抵触，但他还是欣然接受了，对新增的工作内容也能轻松应对，而当换一个人到此岗位后，如果在工作交接时，有遗漏或交接不明确，那么新进岗位员工，不清楚新增加的工作，还按照以前的岗位职责来工作，就已经无法适应现在的工作岗位。
其实只要岗位职责及时更新，新进岗位员工就能更快地熟悉自己的工作，员工工作分工明确，管理才会轻松，才能提升我们的管理水平。
二、如何确定岗位职责？如何及时更新岗位职责？
在确定员工的岗位职责之前，首先应根据企业的任务目标，确定岗位需求，应根据工作任务的需要确立工作岗位名称及其数量，再根据岗位工种确定岗位职务范围，接下来明确岗位环境和确定岗位任职资格。作为一个大型企业最重要的就是要确定各个岗位之间的相互关系，划清各岗位之间的责任范围，最后，根据岗位的性质明确实现岗位目标的责任。
当企业新的任务目标设定后，或当行业新标准出来后，新的岗位需求就出来了，而原有的岗位职责应企业在新的任务目标确定后，及时更新匹配的岗位数量及岗位职责，重新划定岗位职责范围，以便员工明确自己的责任，就不会出现工作任务“乒乓球”现象，使目标任务管理更明确化，企业管理更规范化。
三、工作职责流程化、表单化。
流程化管理是指以流程为主线的管理方法。流程化管理是在管理大师哈默提出的流程再造的基础上发展而来的。在哈默提出的流程再造中，所谓流程有两个关键要素：一个是顾客，一个是整体。关于企业流程的观点就是顾客的观点。对顾客来说，流程是一家公司的精髓。顾客并不清楚或关心公司的组织结构或它的管理理念。顾客只注意公司的产品和服务，而所有的产品和服务都是由流程产生的。因此流程的观点要求我们从顾客出发，从他们对我们的要求出发，来设计我们的工作。
特别是在信息化时代，繁琐的流程会让顾客反感，繁琐的工作流程也会让员工工作缺乏创新意识。流程化管理强调运用信息工具的重要性，以自动化、电子化来体现信息流增加效率。大多数职能化管理的企业存在部门之间职能重叠、交叉、空缺等问题，员工之间也存在职责交叉、任务重叠或任务空缺等现象。而岗位职责流程化管理则坚持责权利统一的原则，职责与流程匹配，即岗位职责的设定由其在流程中所需完成的工作任务来决定，同时，薪酬激励也应该与责任大小、贡献多少相匹配。
当岗位职责流程化后，员工之间的责任划分清晰了，贡献多少也明确了，自然薪酬的多少也能有明显的差距。员工的工作任务用信息化的流程和简易的表单来代替传统的职能化管理工作模式已经是这个时代和市场竞争的必然产物。
2020年6月2日