广东电网有限责任公司肇庆封开供电局河儿口中心供电所 526535
摘要：经济的发展，城市化进程的加快，人们对电能的需求也逐渐增加。供电企业必须要重视用户用电检查工作，这样才可以预防反窃电行为的出现，保证用户正常用户，不会影响用户的生活和生产。本文就关于用电检查存在问题与实施对策展开探讨。
关键词:供电企业;用电检查;策略
引言
用电检查是一个窗口，是直接沟通电力客户与供电部门的桥梁，更是二者利益的维护者。开展用电检查通可以对客户用电方法、用电安全、用电情况进行分析与检查，及时纠正用户们的用电问题、排除用电安全隐患，保障广大用户的用电安全。
1供电企业用电检查管理方面的现存问题
1.1用电检查团队素养偏低
用电检查团队是相应检查管理工作展开的基础支持，可以说，用电检查团队的素养直接影响着供电企业用电检查管理的质量，对于电力营销也产生一定程度的影响。然而，就当前供电企业用电检查团队的建设情况来看，一些供电企业尚未形成专门的检修部门，多数企业的用电检查团队素养偏低，这些问题均阻碍着用电检查管理的顺利展开以及质量提升。同时，由于检查工作的不到位，还提升了用户的用电隐患，情况严重时会导致人身安全事故，必须要展开重点处理。
1.2检查方法不合理
用电检查人员在进行现场检查前，没有利用电费单以及计量自动化系统的负荷数据做好检查前数据分析工作。并且在现场检查中没有相应的技术方法进行检查，多数工作人员都是依赖抄读抄表读数或者查阅资料的方法完成，获得少量的数据信息，检查过程中只是依赖自身原来的工作经验进行现场判断，并没有利用有关仪器设备进行工作，也不能在第一时间找到问题且解决问题。
1.3用电检查体制有待完善
现阶段，一些供电企业存在着未建立完善的用电检查制度的问题，同时，在实际的检查工作中，环节不够明确，也未将责任落实到个人。此时，用电检查工作的效果难以保证，用户用电也存在着安全隐患。另外，用电检查设备的先进性不足也需要进一步改进的问题，其不仅威胁着电力用户的安全，还降低了用电检查的效率与效果，不利于供电企业的更好发展，也极容易在检查中发生意外。
2用电检查工作质量优化策略
2.1要定期对用电检查工作人员进行培训
特别注重对专业基础知识、新型电力设备原理构造、沟通能力、法律法规等方面的培训，使检查人员能够快速判断出用电设备存在不安全因素，发现客户的窃电和违章用电行为，且能将在现场发现的问题详细真实地撰写在报告中。
2.2让市场和监管检查部门相配合，协同开展工作
对于供电企业来说，对于电力市场的把控是企业运作的前提，供电企业必然要把电力市场作为导向，组织开展相应的工作。在电力排查的过程中，仍旧需要电力安全检查部门根据市场的指导，综合进行工作的安排。全面地把控市场的动态，结合各部门协同合作才能更好地适应和满足客户的需求。只有不断地做好市场把控和配合，才能更好地解决目前存在的各类问题，不断规范用电检查管理制度。
2.3采用科学的方式完成用户窃电取证工作
现阶段，采用的电能表具备电流大和电压高的特征，在现场检查电能表时，必须要检查电压回路，也就是测量所有元件的电压值，而且记录以及分析短路故障和断线故障，及时排除短路故障以及断线故障。在检查过程中如果出现极性接反故障，必须要迅速改正。可以在做好移相窃电分析后进行更正。电能表电压接线柱中电压的相序可以借助相位伏安表来明确。通常，对电能表的电流回路进行检查时，必须要认真测量电能表上所有元件的电流值，将短路故障以及断线故障全部排出，而且分析移相窃电。在移相窃电检查过程中，必须要借助伏安表测量以及计处元件的电压以及电流的相角差，而且要准确绘制电能表的相量图。比较相量表，进而对进入电能表的电流以及电压相位作为准确的推断，而且与以往记录的短路故障以及断线故障进行有机结合，以确定电力用户是否存在窃电的行为，完成窃电的取证工作。
2.4使用专业的专用计量箱
使用专业的专用计量箱，这对于一些常见的窃电手段拥有不错的预防效果，适用于大多数用电用户，较为简单有用的措施。
在实施这一对策时，通常要根据用户的测量方法采取适当的措施。高计量设计变量用户使用高压计量箱，高计量设计用户使用专用计量箱或计量箱，高容量低压配电箱。面板供电，专用计量槽，屏蔽容量小，无低压配电柜。筛管电源采用专用的计量箱。低压用户可以采用特殊设计的计量箱与电表箱，其中的一个大容量计量装置中的一个电路，使用了特殊的计量箱，普通三相用户使用独立电表箱，单相居民使用集中电表箱，对于较分散的居民用户，根据实际情况后适当分区安装电表箱中心用户。一般来说，窃电人在犯罪时，必须先接触计量装置的主、次装置，然后才能进行攻击。因此，使用专用计量箱或计量箱的目的是为了防止窃电者接触计量装置，从而加强计量装置本身的保护能力。该措施主要用于无电表的电气防盗，对低压法、欠电流法、相移法的电气防盗也有一定的预防作用。
2.5采用智能化采集系统
以往的用电采集工作都是由供电企业的抄表人员每家每户抄电表进行，这样不只是花费大量的精力以及时间，在抄表中也很有可能受到人为因素带来的影响。合理应用智能化采集系统，通过正确设置从终端节点到系统过程中的高效传递，而且向数据库中心传送节点信息，采用信息化的设备科学分析处理数据，对用户的实际用电需求进行正确的判断，这样在一定程度上可以为用电管理工作的顺利开展打下良好的基础，而且方便用户交电费。
2.6组织高度市场化的营销活动
对于供电企业而言，要切实结合市场的需求变化、发展规律，形成针对性强的市场营销策略。在这一过程中，需要重点完成以下几项工作:第一，了解用户的用电需求。此时，营销人员不仅要了解用户的用电时段、主要形式、高峰期与低谷期，还要了解用户的用电习惯变化与新型用电设备的变化。例如，当前，物联网技术迅速发展，用户对供电稳定性有了更多要求。针对这一情况，供电企业可以通过开发、提供可视化电压电流测试装置等产品来满足用户的新需求，也促进供电企业经济效益的提升。第二，明确营销服务理念与职责。相关人员要始终将为用户提供更优质的服务作为核心。第三，现有营销策略的优化。应当引入差异化营销策略，针对不同的用户形成针对性的营销方案，更好的吸引用户，提升供电企业市场竞争力。
2.7专门成立电力安全检查部门
供电单位以往认为用电检查部门并非直观盈利部门，所以忽视这一部门的运作。但实际上用电安全检查部门对于企业的发展来讲是非常关键的存在，供电企业的正常运作都需要该部门的配合。供电企业成立专门的用电检查部门后，用电监管有了更高效的保证，也杜绝了企业在运营中，因不安全用电导致的损失。与此同时，供电企业也需要提高工作人员的安全意识，运用相关用电安全管理平台，去除在检查工作中的一些安全隐患，保护用户使用安全的同时也要确保自己操作工作上的安全。积极主动地宣传和普及各种用电安全小常识，不断通过这种方式规范用户用电使用方式，有效控制和规避用电事故的发生。
2.8做好舆论宣传
必要的时候可以发挥新闻媒体广播电视等舆论导向作用协同社会信息部门对违法用电进行曝光，加大电力法律法规的震慑作用，引导创建一个正常用电秩序的良好氛围。同时，更要发挥人民群众的作用，设立奖励机制，提高人们举报违章违法用电的主动性。
结语
结合上述资料分析，现阶段过程中我国电力维护与供电检查管理方面仍然存在着许多问题有待完善解决。这些问题的存在使人民用电体验与供电企业的管理造成了比较大的影响，国家也需要推出相应的管理政策帮助用电市场得到一个良好的平衡发展，更需要用电人员各自的自觉遵守用电守则不做违规用电。非法窃电的事情，为了保证市场的秩序，所以需要我们相关的从业人员，结合实际情况进行合理的处理解决，提高供电用电环境的公正市场，提升我国电力管理水平，为社会及居民用电提供安全稳定的供电需求与质量。
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