下课回到办公室，听到同事气呼呼的报怨：“这个班几个学生品质太差了，从来没遇到过这样的学生！逼的我都用脏字骂他们了。”是啊，在我们的教学过程难免会遇到学习差、品行又不端正的问题生，对于这些个别学生的教育问题，是一个永恒的话题。那么，我们该如何面对这些特殊学生呢?多年的班主任工作告诉我，在某种程度上，育人比教书更有难度。它不仅需要我们要有耐心和爱心，更需要智慧和技巧。问题学生之所以成为问题学生，一定有他的原因和背景，需要用不同一般的教育方法：刚柔并济、情感感化，轻揉这些眼中的“沙”，可能会收到意想不到的效果。现结合自己亲历的两个小案例，与大家共享共勉。
案例一：我任教的一个班中，有个叫王某的女孩，不仅不爱学习、成绩差，而且行为习惯也不好，是所有老师眼中的“问题生”。批评教育无数多次，效果甚微。某天我在上课，她又弄出状况：隔着几个同学给另一同学扔东西，还弄出嘻笑声。当时，我真想朝她发火，但转念一想，若劈头盖脸说她一通，不但没有什么好效果，可能会适得其反。于是，我强压下心里的火，故意调侃说：“王某同学刚才这么高兴，都笑出声了，一定是学习到入迷境界了，为自己的进步高兴吧。那天你同桌（我的课代表）还跟我说‘你实际上挺聪明的，有时作业做的也不错’，你同桌都这么欣赏你，老师也期待看你的成果呢。”
没想到，这样的反话还真得起了作用，她真得变了，课上认真多了，学习努力了，在期末测评中有三科还拿到了A等级。或许这就是轻揉眼中“沙”的效果吧。
案例二： 在我带的班里有一个叫田某的学生，经常各科不完成作业，特别令我这当班主任的头痛。这不，今天一大早又有数学科代表报告：“老师，田某又找不到作业了，我不知道他有没有做！”我强捺心中的不快，小声说：“让他到办公室找我！”可不久小组长又报告道：“老师他不来！”呵，这个学生可真有个性。我又转念一想：也许即将上课，他走不开！于是让组长回去，等会儿我再主动找他谈谈。
放学了，我借口让田某把作业搬到办公室，与他进行了一次长谈。我轻轻地拍了拍他的肩膀问道：“你今天作业交了吗？”“我---我---忘记带了。”他支支吾吾地说。“你做了吗？”我又接着问。“我做好了。”他低头回答。“那你现在打电话让你妈妈拿过来好吗？”“我妈妈不知道放哪。”“那我打电话给她，你告诉她放哪，可以吧？”“我---我妈妈不在家。”“打给你爸爸呢？”一听说爸爸，他马上红着脸说：“我---没做。”“为什么呢？”“我忘记做了。
”我无语……我知道他一直在撒谎。
看着这个虎头虎脑，实际并不算笨的孩子，再想想他这个不良习惯的养成，如果不加以改正，到时影响的不只是他的成绩，还有他的品行和人格！一朵还未开放的花儿就这样“凋谢”？于是，我决定：无论如何不能再对他发火，我要想办法帮他改正这个坏习惯！
首先我开始详细查找原因。通过家访，与家长详细交流，通过与任课老师沟通，以及和他本人谈心，了解到了有关于他的一些情况：（1）他做事情的动作慢，做一件事得磨蹭半天。（2）写字马虎，以前即使做完作业，但是因为字迹马虎的原因，经常被撕掉重做，所以产生了做等于没做，不如不做的抵触心理。（3）因为家长常年忙于工作，无暇顾及他的学习情况，放任自由。有时偶尔问问作业完成没，也被他简单搪塞过去：今天没作业或作业做完了。
了解到具体原因之后，对症下药，采取了以下措施：
（1）一放学就把他带到办公室，指导他完成作业。并适当提醒他注意作业的速度，或者在规定时间内完成规定的内容。
（2）第二天，在全班同学面前表扬他及时完成作业。当他的字写得有进步时，也适时在班里进行表扬，让他重新找回自信。
（3）经常与家长联系，把他在校的表现及时反馈，特别是进步的情况。并引导家长多给予孩子一点陪伴和关注。如：无论多晚回家，每天都花十分钟检查他的作业，让他体会到父母对他学习情况的关切。
（4）让他担任小组长，激发他的责任心和自信心，这种责任的压力促使他不好意思落掉一次作业。
通过一段时间的引导，本来就不笨的他，在各方面都有了突飞猛进的表现：上课时，常看到他的手高高举起，大胆表达自己观点，每次作业都及时地完成，字迹也工整了许多。更重要的是能更好地和同学交往了。
有人说：“一把钥匙开一把锁。”我觉得田某同学之所以会改变，会进步，也是因为我没有简单粗暴对待这粒“沙”，而是用了点“小心思”、“小智慧”吧。
问题学生是教师的宝贵财富，但是我们往往很难收获这笔财富，因为我们绝大多数的教师(当然也包括我)不是教育专家，也不是心理专家，我们所能做的只是尽自己最大的智慧和爱去改变
巴特说过：“教师的爱是滴滴甘露，即使枯萎的心灵也能苏醒；教师的爱是融融春风，即使冰冻了的感情也会消融。”
二十多年来的教育历程，饱尝了育人的困难、艰辛、喜悦和幸福。对于曾经付出的心血，感受更多的是充实和快乐，是春泥护红花的满足。就让我们在育人的路上，多一份智慧和技巧，多一点宽容和柔和，虽一路辛苦，也有一路风景，一路收获！