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新时期做好图书馆外借服务工作的路径

发表时间：2020/7/29 来源：《教学与研究》2020年7月作者：王美兰

[导读] 当下社会发展十分迅速，信息化成为诸多行业发展的一种趋势，很多的信息技术开始融入到传统行业内。

福建省三明市少儿图书馆王美兰 365000

摘要：当下社会发展十分迅速，信息化成为诸多行业发展的一种趋势，很多的信息技术开始融入到传统行业内。在这种水趋势下，图书馆开展外借工作，也是要迎合时代的趋势，对信息技术进行整合，提升图书馆外借工作效率以及服务质量，让图书馆外借能发挥出更大的价值，为诸多的读者提供非常周到的服务.图书馆外借有着已订购的工作特点，实际工作中，很多图书馆并未掌握工作改革的重点，很多工作的开展并不符合客观的需求。本文分析在当下时代，如何将图书馆外借这项工作做好，希望对提升图书馆的未来发展是有一定促进作用的。
关键词：图书馆；外借服务；工作路径
        前言：图书馆外借，就是在图书馆的实际发展中，未来满足广大读者的需求,将图书馆中的一些藏书借出的服务。目前信息网络的迅速发展，图书馆是进行知识收藏以及管理的关键方式，其发展以及服务手段，开始表现出一定的变化，图书馆外借成为基本的服务内容，不仅要尽量满足读者的实际需求，还需要在工作中不断改进工作的质量，提升外借的服务水平，因为各类因素的影响，一些图书馆在开展外借服务的时候，与遇到一些问题，这些问题影响到图书馆提升自身的竞争力，不利于外借服务的高质量开展。
        一、现阶段图书馆外借服务工作的特点
        （一）图书馆外借的服务性
        外借是图书馆非常重要的窗口，在实际的工作中，涉及到的影响因素非常多。因为在图书馆外借的实际开展中，无论是读者开始图书馆的工作人员，都是人员流动非常密集以及频繁的地点。这样的情况下，图书馆外借的水平以及服务质量[1]。关系到图书馆的形象和竞争力,人们在外借图书的时候,会感受到图书馆的管理能力以及工作人员的素质。本身图书馆外借就是为人们服务的一种工作，这也涉及到人们对图书馆的满意度。
        （二）图书馆外借的交流性
        在图书馆的实际发展中，之所以要提供外借的服务，这是因为图书馆本身的职能。要承担起在知识文化传播方面的重要职责[2].通过外借服务，图书馆可以将自己的一些藏书和信息资源，在最大程度上向外传递，提供给读者。这样可以发挥出图书馆的社会功能，提升图书馆的影响力。在图书馆的外借中，工作人员不仅要对图书馆的文献以及资料展开管理，还需要不断加强与读者的接触以及交流，这样才会知道读者的实际需求，以及对图书馆外借的一些看法和要求，在图书馆外借的实际工作中，可以进行适当的调整，提升自身的服务质量以及工作效率，发挥出图书馆外借的实际作用。

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        二、当前图书馆外借服务工作的发展情况
        目前很多的图书馆在发展中，并未有效开展外借的工作。主要是一些传统的工作理念，对图书馆的发展形成一定的约束，在图书馆外借方面，很多的管理人员并未形成更主动的意识，服务状态是比较被动的。一些工作人员并未主动与读者进行交流[3]。不了解读者的实际需求,以及对图书馆外借的看法，这样导致图书馆外借的质量难以得到提升，不利于图书馆的长远发展。
        （一）当前图书馆服务方式比较落后
        因为诸多因素的影响，很多的图书馆内设备没有及时更新，导致图书馆的信息设备不够完善，在实际的工作中，信息化水平不足。因为图书馆内的馆藏回溯并未得到完善，导致很多的读者在图书馆内查找自己需要的图书资源。还需要用一些比较原始的方式。要自己解决目录卡。另外是一些图书馆，实行闭馆管理模式。这样在图书馆外借工作的实际开展中，给读者带来一定的不便。这样也让图书馆的工作量并给实现有效降低，增加工作人员的负担.目前来看，只有加强信息化建设，图书馆的管理工作以及外借服务才能得到高效化的开展，对各类信息资源进行整合，同时图书馆应该调整自己的管理模式，促进现代化管理在图书馆中的落实。
        （二）图书馆的外借服务人员缺少主动性
        对于图书馆来说，如今的行业竞争并不是非常激烈，导致图书馆的工作人员，在开展外借该工作的时候，一般情况下工作集中在借书、还书以及上下班的状态，工作的主动性并不是非常高。工作人员很少会主动与读者进行深层次的交流，虽然在图书馆中，多数的工作是重复和枯燥的，但是一线的工作人员，还是要不断提升自身的素质，完善自身的能力，为读者提供高质量的服务，这样图书馆的影响力才会不断提升，人们对图书馆的满意度才会不断提高。
        结论：总之，当下信息技术迅速发展，图书馆提供外借服务，也是要迎合时代的趋势，不断改进自身的服务以及管理的质量，充分了解读者的需求，对图书馆的服务工作进行适当调整，从而让图书馆外借整体工作质量更加理想，管理效率更高，在社会上可以发挥出自身的功能和价值。
参考文献：
[1]周璐璐.西部地区高校图书馆适度参与公共文化服务可行性实证研究——以玉林师范学院图书馆为例[J].科技视界，2020(12):142-145.
[2]杨婧.互联网时代公共图书馆期刊借阅服务现状及发展策略——以副省级城市公共图书馆为例[J].内蒙古科技与经济，2020(01):144-145+148.
[3]杨续.高校图书馆密集书库图书外借统计分析——以湖北汽车工业学院图书馆为例[J].知识经济，2019(27):156-157.