蒋志蓉
（四川省绵阳市游仙区妇幼保健计划生育服务中心（游仙区妇幼保健院）；
四川绵阳621000 ）
【摘要】目的：探究分析护理管理在创建舒适护理模式中的作用。方法：选取2017年10月到2019年10月我院的68例护理工作人员作为本次研究的观察对象，通过随机分组方法将所有的护理人员分为对照组和实验组两组，每组各34例，对照组护理人员实施常规护理管理，实验组护理人员在此基础上创建舒适护理模式，对比两组护理人员的护理效果、管理评分和患者及其家属的满意度。结果：实验组护理人员在创建舒适护理模式之后，护理效果明显更好，且管理评分更好，患者及其家属的满意度更高，差异具有统计学意义（p＜0.05）。结论：护理管理中创建舒适护理模式的效果显著，能够在提高护理人员的护理工作质量的同时，提高患者及其家属对医院护理工作的满意程度，减少不良事件的发生，有利于医患关系的和谐发展，具有较高的临床推广价值。
【关键词】护理管理；创建舒适护理模式；效果；满意度；医患关系
临床医疗事业的发展不仅对患者的疾病治疗带来了新方向，也为护理工作的开展提出了新的现实要求。做好护理安全管理工作、达到舒适护理的目的不仅是每个医护人员的职责，更是使命[1]。作为临床新课题之一的护理安全管理，正受到广大医务人员和病患群体的关注，创建舒适护理模式是护理发展的需要，需要得到更加广泛的重视。本次研究通过选取我院的68例护理人员作为观察对象，探究并分析了护理管理在创建舒适护理模式中的作用，如下：
1 资料与方法
1.1 一般资料
选取2017年10月到2019年10月我院的68例护理工作人员作为本次研究的观察对象，通过随机分组方法将所有的护理人员分为对照组和实验组两组，每组各34例，所有护理人员均为女性，对照组护理人员年龄范围20-42岁，平均年龄为（ 29.34 ±2.11）岁；实验组护理人员年龄范围21-41岁，平均年龄为（29.40±2.23）岁。本次研究所涉及的科室包括了妇科、产科和儿科[3]，68例护理人员中4例主管护师、20例护师以及44例护士。两组护理人员的年龄、职称等一般性资料对比差异不明显（p>0.05）,具有一定可对比性。
1.2 方法
对照组护理人员实施常规的护理管理工作，实验组护理人员在此基础上创建舒适护理模式，首先要明确护理人员的工作内容和具体职责范围，按照护理服务的行业标准和具体护理流程，将具体工作合理分配给每一位护理人员，各个科室均安排一位护士长对安全目标管理责任书进行宣读并签字，另外节假日的护理工作开展也要做好特殊规定[2]，细化到每一位护理人员的值班时间和值班内容。护理人员还要做好医院的安全标识的推广宣传、健康教育工作，充分保障护理人员明确职责，进行自我监督和自我约束，定期对护理人员的工作进行抽检并考核，通过评分方式加强对护理人员工作的指导，根据不同护理水平人员的问题开展相关的培训、讲座等，以保障护理人员的护理能力和护理水平，规范护理流程中的相关操作，提高其人性化护理理念，充分做到安全第一的舒适护理目标。如果护理过程中出现了不良事件，要积极处理并上报，同时做好相关记录，做好持续性质量改进工作，提高患者的舒适度[3]。
1.3 观察指标
本次研究通过对比两组护理人员的护理效果、管理评分和患者及其家属的满意度得出结果。
1.4 统计学方法
本次研究所得两组护理人员的护理效果、管理评分和患者及其家属的满意度等相关数据均采用SPSS17.0软件进行统计学处理，计数资料采用t检验进行计算，计量资料以百分比表示，采用卡方检验，P<0.05，差异具有统计学意义。
2 结果
2.1两组护理人员的护理效果对比
实验组护理人员的护理效果明显好于对照组护理人员，差异具有统计学意义（p＜0.05），具体可见表1。
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2.3两组护理人员的患者及其家属的满意度对比
实验组护理人员的患者及其家属的满意度明显高于对照组护理人员差异具有统计学意义（p＜0.05）,具体见表3。
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3 讨论
护理工作是医疗工作的中的重要环节，也是整个流程中必不可少的部分[4]，护理工作具有任务重且交接次数多、人员配合多的特点，因此在护理中极易产生安全事件，影响到护理的整体质量，危害到医患关系的和谐发展，从护理人员内部入手，建立舒适护理模式管理工作是从根本上减少不良事件发生的科学手段[5]，也是医疗事业发展的新方向。本次研究结果显示，实验组护理人员在创建舒适护理模式之后，和对照组护理人员的护理工作相比，护理效果明显更好，且管理评分更高，患者及其家属的满意度更高，差异具有统计学意义（p＜0.05）。
综上所述，在护理管理中创建舒适护理模式的效果显著，能够在提高护理人员的护理工作质量的同时，提高患者及其家属对医院护理工作的满意程度，减少不良事件的发生，有利于医患关系的和谐发展，具有较高的临床价值，值得推广应用。
参考文献：
[1]孙培培.护理管理在创建舒适护理模式中的作用[J].东方食疗与保健,2017,(8):311.
[2]苏凤兰.护理管理在创建舒适护理模式中的作用分析[J].世界临床医学,2016,10(5):162,165.
[3]王静.手术室精细化护理管理模式对患者舒适度的影响[J].心理月刊,2019,14(12):88.
[4]沈燕燕.舒适护理管理模式在老年痴呆患者护理管理中的应用[J].中医药管理杂志,2017,25(13):118-119.
[5]刘莎,陈利,廖冬花.舒适护理模式在手术室护理管理中的应用研究[J].养生保健指南,2016,(28):156-156.