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研究优质护理服务应用于心外科护理-

发表时间：2020/7/29 来源：《医师在线》2020年5月9期作者：罗秋丽

[导读] 研究心外科护理中优质护理服务的应用。

罗秋丽
（赣州市人民医院心脏外科；江西赣州341000）
【摘要】目的研究心外科护理中优质护理服务的应用。方法选取在我院心外科接收的80里患者作为研究对象，以2019年10月至2020年6月为时间节点，随机将所有患者分成两组，参照组和实验组，参照组采取常规护理，实验组采取优质护理服务，观察两组患者护理效果。结果通过护理，实验组护理满意度显著优于参照组，数据差异具备统计学意义（P<0.05）。结论优质护理的应用不仅夯实了患者治疗效果，还整体提升了患者护理满意度，带给患者优质的护理体验，值得在临床推广使用。
【关键词】心外科；护理；优质护理服务；护理满意度；
    心外科存有许多错综复杂的疾病，且风险巨大，还有的患者伴随病症延长、年龄增长会出现一系列的呼吸系统、内脏系统、血管系统等并发疾病，由此会严重损害患者身心健康。由此可见，针对心外科患者实施行之有效的护理措施具有重要意义，有助于改善患者预后，促进康复。优质护理服务作为一种全新的护理模式，具有人性化、合理化、规范化的特点，秉承以患者为中心的原则，力求为患者提供优质的护理环境，也因此得到广泛应用。本文选取在我院心外科接收的80里患者作为研究对象，研究心外科护理中优质护理服务的应用。具体分析如下：
1.资料和方法
1.1一般资料
    选取在我院心外科接收的80里患者作为研究对象，以2019年10月至2020年6月为时间节点，随机将所有患者分成两组，参照组和实验组。所有患者均进行手术治疗，均知情同意参与本次研究，其中排除精神异常、语言障碍、认知障碍患者。参照组40例患者中22例男性、18例女性，年龄均处于34岁到67岁之间，平均年龄（50.5 ±2.5）岁，住院时间10-20d，平均住院时间（15.4±1.5）d；实验组40例患者中24例男性、16例女性，年龄均处于35岁到67岁之间，平均年龄（50.8±2.9）岁，住院时间12-20d，平均住院时间（15.8±2.0）d。比较两组患者性别、年龄、住院时间以及病症类型、治疗方案等一般资料未发现明显差异（P>0.05），可以进行比较。
1.2护理方法
　　参照组采取常规护理，包括基础护理、合理用药指导、出院指导等；实验组采取优质护理服务，内容如下：（1）为患者营造舒适安静的病房环境，从患者入院开始，热情接待患者，耐心为患者展开护理；注意保持室内通风、定期消毒，调节合理的室内温度、湿度，增强患者舒适度，减少陌生感。（2）健康宣教：详细向患者及家属介绍疾病相关知识，如病症病因、临床表现、治疗方法、预后处理、注意事项等，促使患者在了解疾病的基础上积极配合治疗、护理。（3）心理干预：患者入院后详细了解患者病症情况、家庭情况以及心理状态，并以此为前提为患者展开心理疏导，针对患者的想法耐心倾听，患者的疑问耐心解答，合理疏导患者各种不良情绪，缓解其心中的压力，使得患者可以积极面对治疗，提高治疗依从性。（4）全面落实心外科护理措施，同时基于患者实际情况予以优化，基础护理的核心在于个人卫生、睡眠、饮食以及排泄护理，专科重点护理内容在于围术期护理、危重症护理，以此为患者展开优质高效护理服务。（5）通过风险管理提升护理安全。全面分析心外科不良事件发生情况，整体提升医护人员安全意识，促使护理人员掌握各种类型的安全护理技能。同时，在护理期间也要不断开展护理风险评估，促进护理安全措施的落实，为患者提供安全保障。
　　观察指标：观察两组患者护理满意度，分为三个指标：非常满意、满意、不满意，满意度=（非常满意+满意）/例数×100%[1]。
1.3统计学分析
    采用SPSS17.0统计学软件进行数据分析，计数资料和计量资料分别使用（x±s）、百分率（%）表示，使用t检测、χ2检验；数据分析P值如果小于0.05，则说明符合统计学意义[2]。
2.结果
　　　通过护理，实验组护理满意度显著优于参照组，数据差异具备统计学意义（P<0.05）。

3.讨论
　　　就医院来说，心外科是危重症患者偏多的一个科室，不仅治疗内容多种多样，护理工作也非常复杂，同时对于技术性、专业性提出了极高的要求，还具有护理管理难度大的特点。也正是由于这些因素，才要求心外科护理中必须为缓和提供高效、全面、优质的护理服务。就常规心外科护理来说，更为倾向于被动护理，及涵盖常规护理、用药护理等内容，而没有充分考虑患者所处环境、安全状态以及心理状态，同时没有考虑疾病知晓程度对患者造成的影响，由此严重影响着护理效果和护理质量[3]。
　　　伴随医疗事业的高速发展，以及人们生活质量提升的同时对于临床护理也提出了更高的要求。优质护理服务便是在该状态下构建的全新护理服务模式，其贯彻落实“以患者”为中心的服务理念，力求为患者提供最全面、优质、高效的护理服务，促使患者获得良好的护理服务体验。也正是由于该护理服务模式凸显的人性化、个性化、规范化的特点使其在临床得到广泛应用，并收获了良好的成效。
　　　本文研究结果显示：通过护理，实验组护理满意度显著优于参照组，数据差异具备统计学意义（P<0.05）。由此可见，优质护理服务的应用，首先增进了护患之间的沟通交流，通过健康宣教可以促使患者及家属更进一步了解疾病，有助于增强治疗依从性；心理护理则能够疏导患者不良情绪，促使患者保持良好的心理状态应对治疗和护理；环境护理为患者住院治疗营造了舒适安静的环境，能够保证患者休息，高效配合治疗；风险管理的应用能够充分保障患者安全。种种护理措施联合不仅促进了良好护患关系的构建，还提高了患者护理满意度，有助于促进患者康复，值得临床推广与应用。
参考文献
[1]龙妍. 优质护理服务在心外科护理中的应用效果观察[J]. 饮食保健, 2018, 005(011):244-245.
[2]尹亚丽. 优质护理服务在心脏外科术后护理中的应用效果分析[J]. 中西医结合心血管病电子杂志, 2018, 006(017):119,122.
[3]郭锦. 评价在心脏外科术后护理中应用优质护理服务方法的应用效果[J]. 中国保健营养, 2019, 029(007):248.