浅议QC小组活动在勘察设计企业质量提升中的作用

发表时间:2020/7/30   来源:《建筑实践》2020年39卷7期   作者:唐兰
[导读] 本文探讨了QC 小组活动作为质量管理
        摘要:本文探讨了QC 小组活动作为质量管理、质量改进、质量创新的一种有效组织形式,在勘察设计企业质量提升中发挥的重要作用,通过对勘察设计企业质量管理活动实施的分析,探讨了活动实施的举措。
        关键词:QC小组活动、勘察设计企业、质量提升
一、引言
        为全面贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想,2017年,中共中央、国务院印发了《开展质量提升行动的指导意见》,这是我国质量发展史上首次以党中央、国务院名义出台的质量工作的纲领性文件,具有重大的里程碑意义。指导意见提出,将质量强国战略放在更加突出的位置,基本原则强调以质量第一为价值导向、以满足人民群众需求和增强国家综合实力为根本目的、以企业为质量提升主体、以改革创新为根本途径,对企业推进全面质量管理,全面提升产品、工程和服务质量,破除质量提升瓶颈等方面提出了具体要求:发挥质量标杆企业和中央企业示范引领作用,加强全员、全方位、全过程质量管理,提质降本增效,推进质量提升行动,为争创国际一流企业奠定坚实基础。
二、概述
        从卓越绩效模式的大质量(自上而下,整体协同)到QC小组、合理化建议等微观质量方法(自下而上,局部改进),质量管理过程伴随着企业经营生产管理全过程,而质量管理小组(QC小组)作为群众性质量管理活动的有效组织形式,在提高质量和效益、提升员工素质方面发挥着重要作用。
        1、概念
        QC 小组是由生产、服务及管理等工作岗位的员工自愿结合,围绕组织的经营战略、方针目标和现场存在的问题,以改进质量、降低消耗、改善环境、提高人的素质和经济效益为目的,运用质量管理理论和方法开展活动的团队。概念中包含了以下四层含义:
        (1)参加QC小组的人员是企业的全体员工,包括高层领导,各类管理者、技术人员、工人、服务人员都可以是QC小组成员。其中企业领导应成为QC小组活动的主要倡导者和推进者。
        (2)QC小组活动课题是广泛的,可以围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题进行选题。选题要突出实效性。
        (3)小组活动的目的是提高人的素质,发挥人的积极性和创造性,改进质量,降低消耗,提高经济效益。
        (4)小组活动强调运用质量管理的理论、工具和方法开展活动,突出其科学性。
        2、活动开展
        QC小组是20世纪70年末,我国改革开放初期,随着全面质量管理(TQM)引入我国同时开展起来的,至今已走过近40年的历程。QC小组活动在提高员工素质、深化质量意识,促进企业管理和改进等方面发挥了重要作用。成为政府支持、企业重视、员工欢迎,在我国开展时间最长、覆盖领域最广、参与人数最多、取得经济效益最显著的群众性质量管理活动,也是每年全国“质量月”期间的一项重要品牌活动。
三、QC小组活动在某勘察设计企业质量提升中的作用
        在竞争日趋激烈的勘察设计行业,大型勘察设计企业通过改革创新促转型升级思路明确,未来逐步转型成为国际工程公司已成为不争的事实。从近年国内大型勘察设计企业的收入统计中可以看到,工程总承包的收入比例在持续增长,在一些转型较早领域,工程总承包已经逐渐成为工程建设的主流模式。
        传统勘察设计企业的市场及业务布局发生了很大变化,不断扩大的市场份额,不断拓展的业务领域,纷纷进入了多元快速发展阶段,市场营销、生产组织到交付使用整个环节的质量管理与效益提升,在转型过程中面临着诸多的问题,管理效果的优劣会直接影响到企业的发展前景,要完成设计院向工程公司的顺利转型,强化提升质量基础工作,成为了当前亟需开展的重要工作。
        QC小组活动因其明显的自主性、广泛的群众性、高度的民主性、严密的科学性的突出特点,严格遵循提高职工素质,激发职工的积极性和创造性;改进质量,降低消耗,提高经济效益;建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场的活动宗旨,对企业质量提升中的作用已得到广泛认可,成为企业各岗位员工自主参与质量管理、质量改进、质量创新的一种有效组织形式和企业开展质量提升行动的有效途径,运用质量管理理论与方法开展QC小组活动夯实企业产品质量、服务质量、管理质量根基,持续改进创新,助力企业转型发展、提质增效,也是实现企业质量效益型战略目标的重要举措。

       
        同时,QC小组活动开展情况和成果获奖情况是参与国家、行业、省部级工程优质奖项评奖的条件之一,是打造精品工程,构建质量品牌效应,提升企业影响程度的重要手段。
        四、某勘察设计企业QC小组活动实施
        某企业的质量管理QC小组活动,在领导重视、全员参与的原则下,通过组织领导、制度流程建设、人才培养、监督检查、激励机制建立等方式推进该项活动,对企业质量提升发挥了明显的作用。
        1、建立组织体系,规范制度,确保管理效率
        虽然QC小组的组织原则是自愿参加、自主开展,但企业管理者的重视与支持是持续推进 QC 活动的重要前提和基础。为加强QC小组活动的领导和组织管理力度,明确管理责任,规范管理流程,企业按照中国质量协会的《质量管理小组活动准则》要求,总结管理实践经验,编写管理制度,建立以负责人牵头,分管领导、管理部门、生产单位、QC小组分工协同的QC组织体系,明确QC小组及活动的管理线条与责任,对QC小组活动全过程进行分层次分重点管理,对 QC 小组的注册、登记、检查、评审、奖励、推优等环节进行把控,为小组活动创造条件,提供资金和人力资源,确保活动的可行性和有效性。
        2、做好选题策划,确保活动实效
        QC小组在对课题进行选取时,应紧紧围绕企业的战略方向、方针目标以及经营、生产、管理、服务工作中急待解决的问题和薄弱环节,覆盖企业业务领域,特别关注新业务、新领域课题,以改进质量、降低消耗、改善环境、提高素质和质量绩效为目的,去策划QC课题进行优质选取,争取锐意创新,使活动成果具有更强的现实性和前沿性。在活动中加强对各项先进技术和工具的应用,加强自身知识储备,使生产、经营、管理得到不断完善,从而使质量得到保证。
        3、建立分层评审机制,提高成果质量
        提升QC小组成果的水平,不仅要求其成果具有高度,最重要还要确保其能够切实解决企业中存在的问题,企业成立QC小组评审机构,负责对小组活动过程中共性的问题进行处理分析和研究指导,对课题选择、活动过程、成果评审、成果推优进行把关,确保QC小组活动质量和效果。由评审委员对重点成果进行过程跟踪、检查和有重点的指导,同时通过安排生产单位负责人参与QC小组成果的现场评审和发表评审,提供QC成果的交流平台,促进各单位质量水平的共同提高;
        4、加强教育培训,提高意识和能力
        人的质量意识和能力水平对企业质量管理有着巨大影响,企业若想得到持续稳定发展就应重视人才的储备和培养。企业建立培训交流机制,制定计划,加强对分管领导、管理人员、评审人员、组长及小组成员等QC小组相关人员的专业技能和知识培训,通过内部交流和请进来送出去等方式,开阔员工视野,提高质量意识和应用质量管理方法分析解决问题的能力。
        5、强化考评管理,激发QC小组动力
        企业构建了完善的QC小组管理和考评机制,对生产单位下达年度目标并进行年终考核管理,对优秀小组提供发布平台,给予表彰和奖励。通过企业和生产单位评审机构对QC成果进行分级评审,给优秀小组提供企业发布平台,使小组的工作得到承认和充分展示;按照评审结果排列名次,设置奖项进行表彰与奖励,通过各种渠道申报省部级及以上QC成果,提高QC小组活动开展的积极性,促进QC小组的普及和深入开展,进而提高企业整体管理水平和生产效率。
        6、加强成果巩固,夯实质量基础
        企业在选题策划的时候,就需关注QC小组成果的巩固与转化,对有推广价值、经实践证明有效的成果进行标准化,形成相应的技术标准、专利、作业指导书、管理制度等,提高成果的应用范围和应用程度,切实夯实企业质量基础工作。        综上所述,QC小组活动对勘察设计企业质量改进与提升具有积极的作用,企业要持续做好QC小组的“普及、创新、推广”工作,领导重视,规范制度,做好选题策划与成果巩固,加强分层评审机制,强化考核与激励,不断增强员工的质量意识和自觉性,持续提高员工以数据、事实分析、解决问题的能力,夯实质量管理基础工作,实现企业高质量发展目标。

参考文献:
1.中国质量协会编著,全面质量管理(第四版),中国科学技术出版社,2018
2.中国质量协会编著,质量管理小组活动准则,2016
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