摘要：改革开放以来，经济快速发展，人们生活水平不断提高，人们对所获取的产品及服务的质量要求越来越高。电力设计企业作为电力工程设计服务的重要提供商，只有通过不断提高设计质量，才能促进经济及社会效益的提升，这就需要运用到科学的质量管理方法。文章围绕电力设计企业在加强质量管理过程中应注意的问题及其解决方案进行了延伸性的思考及探索。
关键词：电力工程；项目设计；质量管理
引言
电力工程的设计质量应该充分体现出产品绩效的实际标准，同时应该提高对设计回访的重视程度，最大程度做好设计回访工作。积极开展各项质量监管和控制。本文从设计质量问题举例分析入手，研究了质量管理思想融合设计管理环节的方法，主要是通过突出绩效标准在质量标准中的地位、定期回访重视顾客意见、保证持续性的技术改进、坚持设计质量创新优先、加强设计质量考核监督。新时期以来，我国的电力工程建设逐渐进入到了高速发展阶段，电力设计的总体质量也在进一步提升，通过对电力工程设计质量管理的实践与思考的研究，可以为未来的电力工程设计质量管理提供良好参考。
1电力工程项目的特点
①复杂易变性，由于电力工程在实际的工作过程中会涉及到很多其他行业、其他方面的问题，例如土木建筑、线路结构、线路电气、电气一二次设备的使用等多个行业，而且根据电力工程特点，在工作过程中需要充分考虑多种因素的影响，从而就会影响整个质量管理阶段的效果，而且也会增加分析问题的难度，也使得对问题的处理方式变得较为困难。而且对于一些细小的失误没有及时的处理，就会引起连锁反应，使得一个问题衍生出很多问题，从而更加难以解决。②突发严重性，对于电力工程出现的一些突发问题来说，其发生时间是没有可预见性的，不管是大规模还是小规模的问题，对与电力工程的质量管理都是严重的影响。不仅仅会影响施工过程的顺利进行，延长工期，还会增加人力、物力、财力等资源的损耗，此外，在电力工程进行扩建的时候，会设计到一些大型的设备和器械，一旦出现使用上的失误就会留下严重的工程后期隐患，使得整个使用的过程会出现较为严重的损伤，很有可能就会对使用者带来较大的生命财产的影响。③特殊不确定性特殊的不确定性其实指的就是在电力工程中，有某些问题在人们不知不觉中就出现了。这一问题出现的原因主要就是由于相关技术人员的经验和认识不足，导致相关失误出现，从而引发了一系列的工程质量问题，对整个电气工程的使用带来了较大的危害。
2电力工程项目设计阶段的质量管理
2.1定期回访，重视顾客意见
通过将质量管理的思想深化到各项设计管理工作中，需要重视设计的回访工作，同时还应该了解顾客的个人意见和个人期望。企业应该重视对顾客的走访工作，每一季度都应该安排定期回访，企业也应该由总工程项目的管理人员带领，在项目工程设计中通过改进设计质量和收集信息，有利于提高整体的设计质量和设计可行性，同时通过信息的归类和汇总分析，涉及到土建工程项目、电气自动化、系统线路安排以及线路勘测等多个方面的问题。通过走访各地区的电厂和电网的建设业主，可以让不同级别的管理及时获得第一手管理信息和管理资料，汇总顾客意见，改善与顾客的关系，实现双方的有效沟通。
2.2突出绩效标准在质量标准中的地位
采用ISO9001体系标准逐渐的成为了国内很多大小企业的重要选择，另外，很多企业的管理水平都将在未来慢慢的发展与进步。
我国在二零零四年颁布了《国家绩效标准评价规范》，国内很多企业都严格按照该标准来对企业内部的质量进行控制，完成lSO9001质量体系认证，企业可以通过该认证来对自身产品进行广告宣传，进而提高企业的经济效益，按照企业的发展情况来看，企业的质量管理方面如果出现问题，就需要从市场管理、人力资源管理以及企业具体的战略目标来进行分析解决，根据企业的各方面情况制定出一套完善的质量管理体系，并不断对其进行改善，能够有效的提高企业质量管理的效果，使企业的运行有优良的质量来支持，进而推动企业快速顺利的发展。
2.3质量贯标应体现卓越绩效标准
采用ISO9001-2000体系标准贯标已成为我国广大企业的选择，部分企业为进一步提升管理水平，进而采用ISO9004-2000标准。2005年我国发布《卓越绩效评价准则》管理标准后，部分先进企业开始采用此标准体系贯标，本企业就是在原已贯标ISO9001-2000基础上再开展卓越绩效标准的推广活动的。ISO9001-2000强调质量管理八项原则，而卓越绩效模式是在质量管理八项原则的基础上补充提出了战略、资源、市场与经营结果等要素管理。但两个标准的理论基础都是全面质量管理。通过对ISO9000族质量管理体系和卓越绩效大质量管理体系的研究，我们注意到前者的管理范围主要为产品质量，特长为PDCA过程管理，后者的管理范围为产品质量、经营质量和工程质量多方面，从企业的战略出发，解决质量问题可以从战略部署、人力资源、市场经营多重要素综合调节控制，显得比较全面和系统。如果前者是质量符合标准（ISO9001）或者良好标准（ISO9004），那么卓越绩效是质量优秀标准（针对争创行业标杆企业和产品）。那么企业如何选择呢？标准选择：在竞争性市场、设计行业想要提高产品质量，同时企业获得更大发展，在已贯彻ISO9000族标准情况下，积极引入卓越绩效管理标准是优选方案。管理实施：为提高管理效率，两个标准可合二为一成为一个管理抓手，具体做法可编制综合的贯标计划。卓越绩效的战略、市场经营、人力资源等管理要素的贯彻主要以各职能管理部门牵头为主，以ISO9000族的质量过程控制要素覆盖生产（设计）部门。同时两者贯通，共同组成系统进行调节控制。具体做法：企业在每年的质量贯标计划中力求体现卓越绩效要求与标准，计划要从战略目标出发，考虑与安排战略部署的实施，比如在计划中增加了经营的工作目标，增加了人力资源调配要求目标、鼓励注册师考试的目标，强化安全目标、工程设计创优目标、科技创优目标，以及进一步做好顾客的服务工作目标，提出重点质量问题改进的目标等。针对上述提出的目标要求各设计室、管理部门编制针对本部门的情况的目标分解计划表。
2.4服务质量管理
电力设计的整体质量不仅体现在成品，即设计方案的质量上，还应当包括良好的服务。电力设计服务主要指设计单位和施工单位之间的协调工作。就电力设计企业而言，应及时向电力施工单位进行详尽的设计说明和技术交底，明确施工过程中的技术问题和注意事项，以尽量减少施工过程中的变更，提高各方效率。如实际现场发生变动，设计人员应根据情况积极、主动、认真地对设计方案做适度的调整。
结语
伴随市场的逐步成熟，质量竞争日益成为行业竞争的焦点。电力设计企业作为在实体广阔、但又相对封闭的电力设计行业领域的主要参与者，一定要绷紧质量管理与安全这根弦，紧抓质量安全这条“生命线”，严格按照“合格成果必须满足国家法律法规、技术标准规范特别是强制性条款规定”的“硬”要求，通过合理设计计划的制定，有效质量管理监管的施行，优良质量事后管控的执行，以“严管理”打造“优质量”和“优服务”，以“优质量”和“优服务”赢得“好口碑”，这样才能在激烈的竞争中脱颖而出，在长期竞争中立于不败之地。
参考文献
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