摘要：随着社会与经济的飞速发展，10KV配电网线路的用户越来越多。10KV配电网，作为我国最为常见的城乡供电网，为百分之九十五以上的用户提供供电保护。10KV专变已成为当下使用最广泛，性价比最高的专变供电方式。用户故障出门，又引起了10KV公用线路，出现跳闸及故障问题频频发生的现象，甚至导致诸多的连锁反应。因此，本文对10KV线路用户故障出门的主要原因进行分析，制定合理的管控措施，为相关工作人员提供有利的帮助。
关键词：10KV线路；用户故障出门；管控分析
1.引言
用户故障出门，是因为一个用户出现故障问题，而引起众多的用户出现停电的情况。相关部门在对故障问题进行定位、隔离、抢修及复电等工作时，所消耗的时间，人员及精力较大，同时，长时间的停电，会为人们的生产及生活带来诸多的问题，而突发性的停电，还会造成重大的经济损失，进而诱发客户的不满情绪出现，对客户地体验造成一定的影响，降低客户的满意度，为供电企业的形象，造成一定的影响。10KV专变电作为当下最主要的供电方式，其供电的可靠性，直接关系着供电企业的管理水平，也是能源管理部门，对供电企业进行管理的重要指标。为了保障供电的可靠性，管控好用户故障出门，是当下供电企业首先要解决的问题。通过加强对源头的预防及过程地管理，来不断提高供电企业供电的可靠性。满足广大用电客户共同的需求。
2.10KV电路出现用户故障出门的主要原因
2.1 10KV线路专变挂灯笼现象
10KV线路，在早期的时候，覆盖的面积不是很大，再加上当时的电气工程设计标准较低，一些专变直接链接在10KV线路的主干线上，形成了挂灯笼的网架，如果遇到用户专变发生永久性接地故障或者是短路故障，就会导致10KV线路，出现跳闸停电的情况，直接造成负荷损失。
2.2供电企业内部管理不健全
供电部门对用户安全用电的管理上，所涉及的部门较多，在管理职责上，分工不都明确，因此，在用户故障出门发生后，未能对故障的类型及原因，进行快速的分析，及时在采取有效地控制措施。此外，供电部门也为建立行之有效的安全监督管理制度，致使管理工作上的不到位，出现管理上的缺失。
2.3日常的运行及维修上疏于管理
10KV线路在投入使用后，用户方很少配有专业的电力人员，对电气设备进行日常的维护及保养工作，有的用户即便配备的电力人员，但由于专业技术能力不高，很有可能会导致设备的检修维护工作不到位，使得电气设备在存在问题的情况下继续保持运行，没能对关键的电气设备，定期地进行实验，这种情况下，如果遇到恶劣的天气或者用电超负荷时，就比较容易出现故障出门的现象。
2.4用电检查上趋于形式
供电企业，按照相关的规定，每年都会对10KV线路的拥护，进行一次现场用电检查工作，但由于企业内部，用电检查人员的技术能力不足，企业对现场检查工作的重视力度不大，再加上现场用户的不配合等原因，导致了现场用电检查工作，变成了填表、签字及拍照等形式上的工作，没有达到现场用电检查的实际效果。甚至在现场用电检查时，发现有问题存在，在督促用电客户进行整改的力度不足，方式方法单一，问题地解决效率比较低。
2.5故障出门管控措施不严谨
当用户故障出门引起10KV线路出现跳闸时，为了能够达到快速的复电，供电企业可能会在没有任何审批手续的情况下，直接对故障开展抢修工作，哪里损害修理哪里，在未对线路设备进行前面的检查后，就直接地进行送电，这样，会导致用电客户，更加的不重视线路设备日常维护及保养，极有可能造成日后重大电力事故的发生。
2.6竣工时验收工作不到位
竣工验收工作，是专变接火送电前的重要环节，然而也是最为得不到重视的工作。为了提高业扩的效率，很多的工程中间查验的工作已经被取消，客户工程在施工完毕后，进行统一的检查，这就导致了中间环节及其隐蔽工程，无法得到有效的查验。
此外，关键部分的设备，在进行验收时，未能进行仪器实验，只能从外观上查验其是否合格，不能确保其能正常使用。而杆上的工程，通常在杆下进行验收，这样无法确保工程的验收质量。
3.10KV线路用户故障出门管控措施
3.1提高电力工程设计的规范性
对新装的10KV线路，在进行现场查验时，严查电源点接入是否存在挂灯笼的现象，对于一些无法避免情况时，应加装真空断路器，这样，在遇到永久性接地故障以及相见短路故障时，可以进行自动的故障隔离。在制定供电方案时，通常都是从已经装有自动化开关的支线上接入电源，且按照10KV及以上的技术准则，进行施工设计，进而可以保障设计的规范性。
3.2企业内部建立健全管理制度
供电部门，在内部应建立健全管理制度，明确各个部门以及基层供电所的工作内容及其应履行的责任和义务。这样在用户故障出门发生后，各个部门根据自己的工作内容及时地对自己做负责的部门进行检查分析，各个部门之间相互协调，相互沟通，有利于及时地找到故障问题的所在，同时还避免了在故障发生后，相互推诿的情况发生，不断提高工作效率。
3.3加强日常用电的检查工作
首先，应对所有的10KV线路制定出合理的用电检查方案，并且严格地按照方案执行，促进全覆盖的实现。
其次，参与用电检查工作的人员，应进行专项技能培训，这样可以有效地提高用电检查工作的专业性、针对性及高效性。
再次，在进行用电现场检查时，如果发现有安全隐患的存在，应立刻下发整改通知书，避免线路长时间的超容量用电，在不稳定的情况下运行。对于有整改要求的用户进行用电现场复查时，如遇用户不配合工作，不进行整改的，应按照有关规定，采取停电等强制性的措施，来保障用电客户的安全用电，也在一定程度上提高了对用电现场检查工作的重视程度。
3.4对用户故障出门事件进行严格的管控
对于已经发成的用户故障出门时间，应进行严格的管控。供电部门在进行故障定位时，先对故障点进行主动的隔离，进而可以对公线进行复电，切记不可盲目的配合用户，进行故障抢修，并在未有审批的情况下就进行复电。而供电部门的上级监管部门，在发现故障问题发生后，如遇下属部门的操作不规范时，也应立即制止，监督下属部门严格地按照程序来解决故障问题。在对于用户故障出门提交的复电申请进行批复之前，首先应保证现场的故障设备已经进行了修复或者是更换，关键的设备，也已经做了试验且试验结果为合格，对于其他存在的问题也都进行了有效地处理，复电申请中所提交的材料，应有现场的照片，设备试验的结果报告书等，而对于一些较大的故障问题，应进行必要的二次现场复核。
3.5竣工验收工作严格对待
电力工程在施工完毕后，对于施工过程中的隐蔽工程以及关键施工环节，需按照施工单位的要求，进行拍照、录像并出具相关地试验报告等方式，来加强对施工环节中的质量管理。在竣工验收时，应组织专业的检验人员，运用专业的检测设备，对用户工程进行全面的检查，在验收的过程中，对于存在的问题，及时地进行记录，以备后期进行处理，验收中存在的问题，在未全部解决之前，不能进行送电，以防用户工程在不合格的情况下运行，避免电气故障问题的出现。
4.结束语
10KV线路的稳定运行，不仅关系着供电企业供电的安全性及稳定性，也直接影响着其经济效益，更与用户的安全用电有着密切地联系，本文针对10KV线路用户故障出门的原因进行分析，并对如果管理进行简单的说明，降低用户故障出门时间的发生，进而保障线路的配网的安全运行。
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