摘要：随着我国国民经济的发展和社会建设步伐的加快，我国对电力的需求逐年增加，使得电力营销市场不断繁荣，但随之而来的电力营销风险也逐渐走入研究者研究工作范畴内，加大了研究者对电力系统的营销稽查的研究力度。对电力营销风险进行管理，对于老百姓安全用电和企业、工厂正常运作具有十分重要的意义。电力营销稽查的重要作用是能有效地监督电力营销系统，减少电力营销过程中的可能产生的风险，保证电力营销系统健康和科学的发展。
关键词：电力营销；风险管理；营销稽查
一、电力营销风险管理中营销稽查的作用
1.1有效识别营销风险
为了强化电力营销风险管理就必须要对风险进行有效的识别，营销稽查工作包含电力营销的很多层业务，稽查工作有很大的数据库，在稽查过程中可以通过随机抽查的方法将电力营销的情况进行全面、客观的检查、监督，结合这些数据以及监察结果有效地识别电力营销风险，对于出现的营销风险准确识别，保证电力企业的工作人员能够有效地对风险进行管理。
1.2对营销风险进行估测
营销风险的估测就是有效地预测估计营销风险的发生概率以及损害情况，要对营销风险进行识别，必须要先对风险有效的估测。营销稽查对数据进行整理分析，对电力营销进行月度、季度、年度的监督检查，将电力营销过程中出现的问题进行准确、详细的记录，同时结合不同种类问题以及风险进行科学的分析，了解不同风险可能造成的影响，并制定风险处理的预案。
1.3减少营销风险
积极开展营销稽查工作，使用科学、严格的核查方法，强化电力营销工作人员的营销风险意识，能够提高工作人员对营销风险的重视，在日常工作中努力强化自身的业务素质以及风险管理技能。对于电力营销工作，营销稽查能够更好地发挥整改、完善以及监督的作用，减少营销风险管理，使电力企业的风险管理工作顺利推进，减少营销过程中的风险。
二、营销稽查分析
2.1营销稽查风险识别
风险识别要将客观资料进行大量统计和分析，电力营销管理的涉及面广，工作量大，稽查工作可以将经营风险和服务风险的各个方面整合为稽查工作的几个主要工作内容，比如供电服务质量稽查、电价执行业务稽查、业务变更稽查等。稽查工作的方式是进行样本或者随机抽查，对所有的业务情况进行稽查，准确分析各个业务的现状，对出现的异常和故障进行稽查，为下一步的风险评估提供数据支撑。
2.2营销稽查风险估测
经过常态营销稽查记录的整理分析后，下一步就是对每个周期（通常为1个月）内发现的各类预知风险作进一步调研，对异常现象发生的概率、损害程度等统计分析排序。采取的形式可以是月度分析、季度分析、专项分析等。分析应以事实为依据，有针对性的分析问题存在的深层原因，找出加强管理工作的切入点，提出整改意见和措施，如本月内用户反映最多的是那些方面的问题，异常现象出现最多的是在哪个环节，这些问题再发生的概率有多大，处理措施的投入与效益对比分析等，又如停送电时间超出计划时间的问题，是由于工作质量的原因还是电网架构的原因，处理的成本是否值得，又比如分析错抄现象的发生是个别现象还是多次发生，是人员技能原因还是管理监督机制的不完善等。这些分析过程是营销稽查的一个难点，但也是十分重要的环节，是选择科学有效的处理控制手段所必须的过程。对照营销风险管理可看出，营销稽查月度、季度分析其实就是风险估测的具体过程。
2.3营销稽查风险处理
营销稽查是为了提高电力部门的营销管理水平。
营销稽查中发现的问题要根据相关的规范，将具体的整改措施以指令的方式下达给相关的部门，并且要将稽查中的问题整改情况作为依据进行相关部门的经济考核、绩效考核。稽查工作完成后，对所有的情况要用简报和分析的形式向有关部门进行反馈，以此提高部门的管理水平。通过这些都可以看出，稽查工作中的整改和考核就是一种有效的风险控制技术，能将营销中的风险进行科学有效的处理。
三、关于电力营销过程中的风险分析
3.1电力营销风险管理体系亟待完善
电力营销环节是供电企业业务的重要构成部分，对企业的利益有重要影响，因而电力企业越来越重视电力营销的过程和手段，营销过程的方式和策略更加多种多样。然而，营销手段对客户的吸引固然重要，营销过程中潜在的风险却往往被其忽略，尤其是在营销完成后的客户用电环节中，存在着用电客户的人身安全风险、供电可靠性低对于供电企业的信誉造成的严重威胁、欠费所带来的经营风险等，均是未曾妥善考虑营销风险，缺乏风险管理的体现。而且，在复杂的电力营销过程中，可能会存在一些难以解决的问题，阻碍营销工作的顺利进行，因此，有必要在营销活动开展之前进行风险预测并提前做好应对准备，以此保障营销的正常展开，而这恰恰也是目前电力企业所忽视的。
3.2营销服务质量有待提高，服务体系尚未健全
电力营销的推广与其服务水平和服务质量有着密切的关联，可以说，营销时的服务水平影响着客户对于电力企业的直观感受，对电力企业的形象树立有着重要作用。高质量以及专业化的服务水平，将有利于企业良好形象的建立，从而吸引并牢牢抓住客户群体，为企业谋求更大利益；反之，若营销服务体系未完善，仍存在服务水平等问题，则会使客户对于该电力企业的印象分大打折扣，不利于电力企业的长久稳定发展。
其中，做好风险规范化、安全化、质量化是营销服务的重要环节。具体体现在工作人员在为客户提供服务时，应按照有关法律规章制度，进行各项业务的办理；工作人员能否耐心、有效地解决客户的投诉以及举报处理，对于客户的答复应真实合理，服务质量是否不断进行提升，服务态度是否得到有效改善等。营销服务体系的完善，对于电力企业的长久健康发展具有深刻意义，因此需要不断提升服务质量水平，健全服务体系，使电力企业取得进一步发展。
四、电力营销进行风险管理策略
4.1如何对营销风险进行预测
在对营销风险辨别之后，就需要相关工作人员对营销风险进行预测。预测人员可以利用一些风险辨别资料，对风险的发生概率以及影响程度做出合理的预测，这些方法具体体现在综合的专业化检查，内、外部检查，综合评估等。利用这些检查方法，初步预测营销管理中的潜在风险，并根据这些风险，制定相关措施，为处理风险做好准备。
4.2如何处理营销风险
在对营销风险进行处理时，需要充分考虑到营销过程中各个环节的不同特点，并将这些特点有效的结合起来，科学的检查、处理各个电力部门所出现的问题，利用相关人士的点评、建议完善处理风险的相关措施，这种方法不仅能够解决管理中出现的一些问题，同时也对未来风险的处理奠定了良好的基础。
结束语：
电力营销是电力企业的一项重要服务内容，与其企业的发展利益密切相关，然而由于电力营销的内容复杂，所涉及的领域广泛，所以其存在的风险问题较多，因而预防电力营销风险就成为电力企业发展的一项重要内容。为此，需要采取有效措施予以应对，其中，营销稽查是预防和应对电力营销风险的一项有力措施。
参考文献：
[1]郭晶晶.营销稽查与电力营销风险管理的研究[J].科技风，2017（26）：168.
[2]曹清华.营销稽查对降低电力营销风险的作用分析[J].数字通信世界，2017（12）：64.
[3]林敬煌.营销稽查与电力营销风险管理[J].现代国企研究，2017（22）：163.