摘要：科技进步能够不断地提升供电企业的运行效率和供电质量。但在电力营销过程中，部分供电企业还面临很多问题，阻碍了企业的发展。供电企业通过开展科学的营销管理活动，可以提升供电企业服务质量，为企业带来更多的经济效益。另外，还可以为企业招揽更多的客户。本文结合供电企业电力营销管理现状，探讨了相应的改进措施。
关键词：供电企业；电力营销管理；改进
1引言
电力营销是企业运营的重要一环，影响着企业未来的发展前景和经济效益。电力企业要想在社会主义新时期站稳脚跟，就要增强市场竞争力，营销模式适应当前社会的发展现状，要完善企业的管理制度，打破垄断市场，与时代的要求相一致。根据企业的发展现状提出适当的营销策略，使得企业健康向上地发展。企业要采取市场营销，以市场为导向，深化服务群众的理念，提高生产的效率和产品的质量，真正实现为社会做贡献和经济效益增长相统一。
2我国供电企业电力营销管理的现状
2.1市场营销管理意识淡薄
新的历史时期，供电企业电力营销管理已经进入到一个全新的阶段，加强电力市场营销管理，是各大供电企业发展的核心和重点。科学的营销管理，对供电企业的市场份额和经营效益，产生了直接地影响。受市场长期被垄断的影响，我国大部分供电企业还不能树立现代化电力营销理念，以更好地满足市场需求。
2.2缺乏风险意识和市场竞争意识
近年来，科学技术日新月异，开始不断涌现出大量的以天然气和太阳能为主的绿色能源，并随之提高了产品质量和服务需求，使能源市场面临着日趋激烈的竞争。而供电企业目前还缺乏市场竞争意识和风险意识，缺乏有效的市场营销管理手段，对企业市场份额产生了严重地影响。
2.3电力营销人才匮乏
信息化时代的到来，信息化管理已经成为现代供电企业经营管理的重要手段。而信息化系统的完善与否，将对供电企业电力营销管理的工作的效率和质量产生直接地影响。而纵观供电企业的整体现状，还没有构建完善的营销管理系统，因此还有很多技术漏洞和安全隐患存在。尤其是相应的信息化管理人才匮乏，对企业的发展形成了严重地阻碍。通过对供电企业的调查显示，一些供电企业尽管构建了完善的电力营销系统，但缺乏有效的利用率，同时还有一定的安全隐患存在，由此对电力营销的工作效率和质量，产生了一定程度地影响。另外营销人员缺乏，基层人员工作量大，部分营销人员年龄偏大、文化程度低，对新事物、新技术接受慢，一定程度上影响了服务质量。
2.4服务意识有待加强
当前，部分电力企业营销人员还存在垄断经营的思想，没有形成良好的服务意识，这是当下需要解决的问题。部分营销人员现代营销知识薄弱，无法给客户提供及时有效地服务，导致供电企业形象受损，长此以往，势必对供电企业的发展造成不利影响。
3供电企业电力营销问题的改进措施
3.1增强市场竞争意识
竞争往往是一个企业发展最具代表的动力源泉，市场竞争是现代企业都在打的一场擂台赛。要解决目前供电企业电力营销市场竞争意识淡薄这一缺点，首先最重要的一点就是要让全体员工充分认识到电力市场竞争的激烈性和电力营销的重要性。其次，要深刻了解营销能带给企业巨大的经济利益这一事实。要认识到供电企业的一切电力生产经营活动都是为例满足市场营销的需求。
除此之外，面对市场竞争越来越激烈的今天，供电企业要切实做到充分调研市场和研究市场，并且从中获取第一手的有效资料，积极创新营销策略，开拓市场经济。企业也要组织员工进行市场营销和市场竞争方面知识的宣传和普及，主动鼓励供电企业员工树立强烈的市场竞争意识和营销策略创新意识。
3.2科学合理地制定电力产品价格
要想打破目前我国供电企业电力营销方面有关于电力价格设置不合理的现状，首先要做的就是尽快制定一套科学，合理，实际电力价格标准体系。体系的构成应该充分考虑不同地区的价格的统一标准和电压荷载的合理区分。当然，电力价格也要依据用电客户的实际情况灵活的制定，例如，对于一些用电量大的客户可以采取价格优惠的政策。电力价格的制定也可以依据用电量的不同时期进行划分，例如，用电高峰期可以适当调高电费，这样不但可以达到节约用电的目的，还可以有效解决用电高峰期供电不足的现状。总之，要争取做到在保证供电企业利润的前提下，使电力价格的制定做到科学，合理，公平。价格分类的明细表也要做到公开透明，让群众对制定的电力价格一目了然。对于一些地区电费出现的加价情况，相关监察机构要加大监察力度和惩罚力度，杜绝一切损害人民利益的乱加费，乱收费的现象。
3.3打造电力营销品牌，提升服务形象
供电企业在电力营销时要转变工作作风，提升供电企业的良好服务形象。企业可以采取信息透明化、公开化，欢迎并接受用户的监督，得到用户的认可。在电力营业窗口的工作人员要具备良好的服务态度和精神面貌，践行电力企业的服务宗旨，宣传并提升企业形象。供电企业还可以通过各种媒介进行电力宣传，如报纸、电视、网络等，加大宣传力度，让客户了解电力商品的优势，如节能、高效、安全、便捷等，让电力商品深入人心，发展电力产品用户基础，加大用户的电力需求。开展与电力有关的各项活动，如用电发布会、展览会等，积极主动加强与用户之间的沟通交流，从而增强电力企业的竞争力，树立良好的电力企业服务形象。通过在线办理业务，促进微信公众号的建设，为客户提供电费查询、充值交费服务，还可以通过网络平台进行客户投诉、客户互动等方案，开通微信支付功能，为客户提供优质高效地服务，并分析现有客户，了解客户家庭的用电行为，利用数据进行用电行为分析，实现对电网电力客户的精准服务，正确营销，提供个性化服务。由此看来，供电企业要加强服务建设，开展与电力有关的各项活动，积极主动加强与用户之间的沟通交流，从而增强电力企业的竞争力，树立良好的电力企业服务形象。
3.4提高电力营销人员的综合素质
电力营销人员是供电企业开展电力营销工作的主要实施者，其素质水平的高低，将对电力管理的效益和质量产生直接地影响，所以供电企业应高度重视人才培养工作。首先要制定科学合理化的培训方案，将重点放在对电力营销人员专业技能和专业知识的培训上，以此促进电力营销人员专业水平的进一步提高；同时，对营销人员的思想素质教育进行强化，使之树立正确的责任意识、服务意识，具有爱岗敬业的良好品质；最后，构建完善的用人机制，提高营销人员中高技能人才的比例，加强对营销人员的技能培训，鼓励营销人员自行进行学历教育，提高营销人员的综合素质，积极引进专业化的营销人才，具备较高的专业素质和较强的学习能力，懂经营、策划和法律，以此促进电力营销管理水平的进一步提高。
4结语
我国供电企业在电力营销中尚存很多不足，需要结合行业形势转变营销理念、工作方法，提升营销人员的综合素质，确保营销管理符合当前社会的发展需求，优化企业管理系统，让电力营销真正实现为人民服务，为供电企业乃至整个社会谋利益。
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