摘要：建筑工程项目质量计划是指确定建成的建筑物实体应该达到的质量标准和达到这些标准的工作计划与安排。了解和掌握建筑工程项目质量计划的编制方法和质量管理要素的落实，对确保建筑工程的质量，给业主一份满意的答卷具有重大的意义。
关键词：建筑工程 质量计划 管理要素
建筑工程项目质量计划是指确定建成的建筑物实体应该达到的质量标准和达到这些标准的工作计划与安排。建筑工程项目的质量管理是从对项目质量计划的策划开始，通过对项目质量计划的实施来实现。在确定了项目质量管理的目标之后，为保证质量目标的实现，需要进行项目质量计划的编制工作。首先，建筑项目经理要对所提供产品的质量负责，常见的途径是建立检测、评价和修正制度，根据质量管理工作的要求设置岗位并配备符合条件的管理人员。其次，项目的质量管理人员要能够认识到质量管理工作的最终目的：项目结束后提供满足与顾客所签订合同中约定的工程质量要求的产品。第三，典型的项目质量管理包括检测和解决问题。检测的目的就是收集位于项目实施的不同过程中偏离质量目标的信息，存在的问题和缺陷，从而有针对性地解决问题。
一、质量计划的编制方法
（1）成本/收益分析法--经济质量法。质量计划过程必须权衡成本与效益。效益是指项目开展有效的质量活动后，带来的返工减少，产品质量提高，成本降低，项目干系人满意度提高等等一系列的好处。质量成本则是指开展质量管理活动所需的开支。项目的质量管理活动应努力使效益超过成本。建筑工程项目的施工质量成本可分成两大类：一类是质量保证成本。其中有对员工的质量管理专题培训费用，通过培训可以增强其质量意识和提高其质量管理水平，有对工程中使用的原材料、成品、半成品的检验、试验等检测费用，还有对有利于提高工程质量的“新技术、新材料、新设备、新工艺”的推广应用所带来的增加成本。另一类是质量故障处理成本。这一类成本是所有建筑工程项目施工质量管理过程中应该被尽可能减少的费用。因为一旦出现严重的工程质量事故，将会对建筑的结构、安全、使用功能等产生不同程度的影响，处理比较困难，难以符合设计或使用要求，处理质量事故的直接成本也会大大增加。同时还会影响后续的分项、分部工程或工序，造成工期延误带来管理费用的上升，人员、机械的窝工、材料的浪费等等。而企业的形象和声誉也将蒙受损失，大大降低企业的品牌效益，给企业今后的生产经营活动带来较大的负面影响。综上所述，在工程项目的生产运作过程中，要尽量减少故障成本，适当加大质量保证成本的投入，从而降低工程项目总的质量成本。（2）质量标杆法。质量标杆法是指利用其他工程项目实际或计划的项目质量管理结果或计划，作为新项目的质量比照目标，通过对照比较来启发改善新项目质量管理的思路，制订出新项目质量计划的方法。（3）流程图法。流程图表明了系统组成部分的相互关系，建筑工程项目质量管理中使用频率最高的流程图是因果分析图，是一种逐步深入研究和讨论质量问题的图示方法。这种图直观地反映了各种原因及其构成要素同各种可能出现的问题的关系，它可以帮助项目班子事先估计可能会发生哪些影响工程质量的因素，从而有助于提出预防和处理措施。因果分析图是一种充分发动项目成员动脑筋、查原因、集思广益的好办法。当出现了某种质量问题，可针对问题发动大家寻找可能的原因，使每个人都畅所欲言，把所有可能的因素都罗列出来，将各个类别的因素填写在原因类别框中，对于同一类别的因素，分出它们的层次，按照层次的先后逻辑关系，标注在相应的位置上。这样，导致质量问题发生的原因就层次分明、一目了然，在此基础上就可以进一步分析其中的主要原因。
二、质量管理要素的落实
质量计划中另外一个重要的内容就是将“质量管理体系”中关键要素的要求进行清晰的鉴定和描述，说明各关键要素在项目中质量管理过程中的应用和体现。
1、管理职责。在项目施工的全过程中，管理职责就要求项目经理能将不同专业的项目成员组织起来，始终以项目施工质量管理为核心，以建立项目管理团队为己任，展开跨文化背景、跨专业技术知识的合作，从而通过团队力量发挥“1+1＞2”的放大效应。建筑工程项目的施工质量管理要求管理者在质量管理活动中，做出决策、分配资源、指导并激励项目成员的行为来执行项目质量计划，实现既定的项目目标。
2、质量体系。针对工程建立项目质量管理体系，确定施工项目的具体质量目标，对项目各级负责人及其职责和权限做出明确的规定。同时对采用的新技术、新工艺制定有针对性的专门的质量控制措施。制定了关键过程、特殊过程质量控制点明细表，工程项目检验的试验计划，为实施项目质量计划配备了较为充足的资源。
3、文件和资料控制。在实施该要素时，重点对质量体系和产品质量有关的文件及资料进行控制，确保施工项目所使用文件版本的有效性。
4、采购。建筑原材料及半成品是构成建筑的基本物质，对本项目所需要建筑原材料及半成品的采购过程进行控制，确保工程所需的材料符合规定质量要求，从源头对工程质量进行控制。
5、产品标识和可追溯性。对施工、制作产品的物资、过程产品、竣工产品，以适当方式标识，防止混淆。在有可追溯性要求时，确保产品有唯一性标识，以便在必要时对产品质量进行追溯。
6、过程控制。按照施工准备控制程序的规定，结合建筑工程项目实际情况，确定施工过程中的关键过程、特殊过程和一般过程，确定不同过程中的管理人员和要求。为保证该工程项目过程处于受控状态，使工程质量满足合同和设计要求。对工程实施过程中使用的工人的工种、人数、进场时间在主要劳动力计划中予以了明确。人员进场时由项目生产负责人组织劳资员进行验收考核。
7、不合格品控制。建筑工程项目需要上千种原材料，涉及几百道不同的施工工艺，多个不同专业的配合。无论是多么完美的质量策划和质量管理措施，施工过程中总会有不合格品的出现。为加强不合格品的控制，确保不合格品不交付使用或转入下道工序，必须对不合格品进行有效的管理和控制。项目质量管理正是通过对施工过程中出现的不合格品进行有效的控制和管理，才能最终确保了工程的整体质量。
8、纠正和预防措施。该要素的宗旨在于从失败中学习和总结，防患于未然。要重视对已出现的不合格，调查分析原因，制订纠正措施，防止类似问题再发生。针对潜在的不合格原因，制订预防措施，能够防止发生新的不合格。
9、质量记录控制。建筑工程质量记录是交付的建筑物质量符合规定要求和质量管理体系有效运行的证据，必须加以控制和管理，以便提供质量证实和便于追溯。
10、培训。企业员工的培训和发展是企业人力资源开发的一个重要内容。它有着双重的作用：从员工个人来看，培训和发展可以帮助员工充分发挥和利用自身的人力资源潜能，更大程度地实现其自身价值，提高工作满意度，增强对企业的组织归属感和责任感。从企业来看，通过对员工的有效培训，可以提高工作质量和工作效率，从而增强企业的市场竞争力。建筑施工企业应当坚持为施工生产服务的宗旨，对所有与质量体系有关的人员进行培训，通过各种培训手段提高其素质，使其达到岗位规定的标准和要求。
在建筑工程项目施工生产过程中，只有建立科学的质量管理体系才能确保项目资源的合理配置，使项目按预定的计划轨迹运行，从而确保安全文明施工、保证项目工期和质量，交给业主一份满意的答卷。