摘要：在我国市场经济的发展过程中，得力于现代科学技术的进步，电力企业也逐渐获取了较大的发展机遇，而电力营销作为电力企业工作体系中的重要组成部分，不仅直接关系到电力企业的市场利益，同时也影响到电力企业的整体发展决策。对此，文章针对电力营销工作中十分关键的电费核算问题，在概述现有电费核算漏洞的基础上详细指出了具体的改进策略，旨在给予广大电力企业及电力营销人员一定的帮助和建议，并以此在保障电费核算准确性和科学性的基础上促进电力企业乃至整个电力行业的健康持续发展。
关键词：电力营销；电费核算；问题分析；对策研究
引言：针对电费核算工作，其指的是对电力用户电能花费情况进行精准调查以保障电力企业资金来源稳定性的关键电力管理手段，但是，在现有电力营销电费核算工作中，包括电费核算方法不合理、电费财务信息真实性无法保证在内的诸多问题依旧存在，进而不仅严重影响了电力营销决策的科学性和合理性，同时也不利于电力企业的市场发展和行业进步。对此，需进一步就电力营销中电费核算存在的相关问题进行深入分析，在构建完善电费核算管理机制的基础上保障电力企业的切实利益，进而以此促进电力行业的整体进步。
1 电力营销中电费核算的开展价值
1.1有利于提高电力营销决策的科学性
在电力营销过程中，电费核算工作的存在始终对电力营销决策的科学性有着十分关键的保障价值，其中，通过开展科学有效的电费核算工作，核算人员能够及时发现电力营销过程中存在的各种漏洞，不仅有助于帮助电力营销人员进一步调整营销决策，同时也能在提升营销决策科学性的基础上促进电力企业的创新发展。此外，针对现有我国电力行业所施行的电费核算机制，核算人员可围绕电力用户构建完善的信息反馈机制，进而能够在促使客户获知自身实际用电情况的基础上促进电力营销工作的服务化发展。
1.2有利于提高电力营销价格的合理性
对于销售行业来说，价格始终是一个非常敏感的话题，不仅直接关系到电力企业与电力用户间的合作关系，同时也影响到电力企业的市场信誉[1]。对此，通过构建完善的电费核算机制，本身属于垄断行业的电力企业能够在及时了解用户意见建议的基础上满足消费者对于电费价格的需求和要求，进而一方面可提升电力营销价格的合理性和科学性，另一方面也能促进电力营销工作的人性化和市场化发展，并最终在增加电力用户信任及满意度的过程中促进电力企业市场空间的进一步扩大。
1.3有利于提高电力营销策略的实用性
在现有集中电费核算机制施行背景下，电费回收主要依赖计算机系统及会计电算化系统来进行回收，而相比传统人工管理模式，该种电费核算机制不仅能够保障用户电费信息的准确性和安全性，同时也能大幅提高电费核算的工作效率[2]。此外，在电子商务飞速发展影响下，电费核算结果能够在很大程度上反映企业电力营销策略的实用性和适用性，这意味着企业能够针对用户电费信息制定可行的营销手段，不仅可为包括用户电力缴费在内的多项服务内容提供充足的技术数据支持，同时也能在迎合用户服务需求的基础上保障企业的市场利益增长。
2 现阶段我国电力营销中电费核算存在的问题
2.1电费核算方法不够合理
于电费核算方法层面，由于现有我国电力企业尚未针对电费核算工作制定完善的标准体系，导致电费核算方法不够合理，无法达到应有的核算管理效果。首先，基于现有电费核算工作人员，其管理思想仍停留在手工管理模式，即虽然信息化管理系统已经在很大程度上为核算人员提供了技术帮助，但因其手工数据输入错误所致的核算误差仍屡见不鲜，进而便在很大程度上影响了电费核算的准确性和科学性；其次，基于现有电费核算软件，营销人员只能通过查询获知用户是否存有欠费行为，却不能清楚了解欠费的时间和金额，这导致电费核算工作无法满足保障企业经济利益的根本目的，最终造成了企业电费核算重视力度的降低。
2.2电费核算制度不够完善
从现有我国电力企业开展电费核算工作的实际情况来看，因电费核算制度不完善所致的电费核算工作效率较低问题依旧存在。一方面，目前我国已经针对电力企业的电费管理情况出台了相对完善的管理政策，但一些电力企业并没有将国家规定落到实处，尤其是盲目追求市场利益所致的电费账目私自篡改或电力销售量随意调整问题，不仅造成了整个电力市场的混乱，同时也加大了电费核算的难度，进而很难保障电费账目的真实性和准确性；另一方面，现有我国电力企业尚未针对电费核算制定完善的管理指标，这意味着因管理人员责任意识淡薄所致的电费假账问题仍然存在，最终同样也在很大程度上影响了电力营销工作的科学开展。
3 电力营销中电费核算的有效开展策略
3.1改进抄表管理工作，完善电费核算流程
在阶梯电价实施背景下，电力企业需进一步就自身抄表工作方式进行优化，在逐步转变传统电费核算模式的基础上大幅提升电费核算的效率和质量，进而以此保障电费核算数据的真实性和准确性[3]。其中，除了应强化管理，围绕不同用户制定不同的抄表工作计划外，还应强调就核算人员的工作方式进行创新，尽可能依赖信息管理手段在减轻核算人员工作压力的基础上保障电费核算的整体效率。此外，需注意的是，在整个电费核算过程中，应做好用户账户信息的核对工作，尽可能保证用户信息的无误，同时，核算人员要及时与相关部门进行交流沟通，在规避不必要错误并就坏账进行及时处理的过程中有效保障电力客户的切实利益。
3.2完善核算管理制度，构建内部监督体制
针对目前我国已经出台的相关政策规定，电力企业应坚决予以落实，并尽可能结合自身发展特点和电力营销目标构建科学的电费核算管理制度。其中，考虑到现阶段日益激烈电力市场竞争已经给传统电力企业带来了较大发展挑战，电力企业需进一步创新自身管理理念，尽可能通过引入现代化电费核算手段以提升核算方案的科学性和适用性，同时，应针对电费核算过程构建相对完善的风险防范机制，在及时发现核算漏洞的过程中帮助企业快速调整电力营销决策，进而确保电力企业的健康发展。此外，应围绕现有电费核算队伍构建充分的内部监督机制，在保证其工作效率的基础上有效就核算人员不负责任所致的管理漏洞进行防范。
3.3加大核算管理力度，构建专业核算队伍
通常来说，除针对电力营销决策进行调整外，电费核算管理工作的开展目标还涉及对于电力用户的管理和沟通，其中，电力企业应针对实际电费管理问题制定科学有效的管理措施，在就违反管理制度用户进行惩罚的同时保障电力企业与电力客户的良好合作关系。同时，应拓宽电费核算的服务渠道，尽可能借助互联网技术搭建网上缴费平台以方便用户进行电费缴纳，进而在实现电费账务信息实时统计的过程中减轻电费核算工作的整体难度[4]。此外，为确保电费核算工作的开展质量，应加强对于现有电费核算工作人员的培训教育，尽可能依赖构建完善薪酬机制和奖励措施提高其工作积极性和创新性，进而促进电力营销工作的持续发展。
4.结束语
综上所述，针对电力营销中十分重要的电费核算工作，电力企业需针对实际核算问题构建更加有效的管理制度，并借助高素质核算管理队伍逐步提升核算管理工作的整体水平，进而以此有效保障用户电费账务信息的准确性和科学性，并最终在促进电力营销决策合理调整的基础上推动电力企业的健康、持续、创新发展。
参考文献：
[1]张海艳.电力营销中电费核算存在的问题及对策[J].营销界,2019(39):79+82.
[2]徐泽.电力市场营销中集中电费核算的应用研究[J].现代营销(经营版),2019(09):107.
[3]张艳明.电力营销中电费核算问题与优化建议[J].农电管理,2018(04):32-33.
[4]吴谨.电力营销中电费核算存在的问题及对策[J].工程技术研究,2017(11):253-254.