摘要：近年来，随着中国经济市场的变化，电力营销成了企业在用电客户服务中的一个主要任务。怎样才能把电力营销工作做到更好，是所有电力营销企业需要了解的。用电检查工作是电力营销企业在管理售后中重要的一环，为了保护企业的合法权益和社会正常用电的需求，应开展用电检查工作，对违章违法用电行为严惩，使电力营销企业和社会用电环境实现良好的经济效益与社会效益。
关键词：用电检查；问题；实施对策
引言
社会生产及人们生活都离不开电力资源，人们的生活及物质水平大幅提升，对电能的需求量逐年上升，这对电力企业而言，既是机遇又是挑战。如何维护用电安全，提高电能利用率是现代化社会重点研究的问题，也是供电企业亟待解决的问题。经调查发现，违规用电及窃电问题始终是电力企业管理的重点与难点，这类与用电相关的纠纷案件给电力企业的管理工作带来了负面影响。电力企业必须加大监督与检查力度，做好用电及反窃电检查，严厉打击违法行为，规范生活用电。
1用电检查存在的问题
部分用户缺乏安全用电意识，甚至一些用户存在窃电、违规用电等行为，一些企业用电户为了谋取私利采取回避、阻碍等诸多手段来躲避用电检查。工作人员数量难以满足电网发展的需要是目前存在的突出问题。尤其是在农村地区，这种情况更为明显，交通不便，客户比较分散等导致用电检查人员数量短缺，给用电检查工作的正常开展带来一定难度。除了数量不足外，部分地区的用电检查设备也不能满足实际工作要求，与目前高科技窃电水平相比存在差距。电力企业对客户的用电检查具有约束性。虽然行业条例和电力法具有法律效力，但是由于电力检查是现场工作，情况复杂，加之基层员工对专业的法律法规了解不深，因此想要在现场妥善处理违法用电相关事宜，操作起来是十分困难的。在常规的用电检查过程中，工作人员忽略了用电检查执行程序的规范性，即使发现了用户窃电或者违规用电，但由于操作不规范导致证据缺乏真实性而无法对客户进行相应处罚。
2用电检查存在问题的实施对策
2.1优化管理意识
①提升检察人员专业技能。电力检查人员的工作效率直接影响供电部门的工作效率，需要对每个电力检查人员进行岗前培训，不定期进行技能培训，提高电力检察人员的专业素养；同时，还要对检察人员进行道德教育，确保检察人员在工作过程中不偏私、不畏惧，降低用电检查时问题的产生几率，做到公平、有效。②提升服务人员业务能力。供电部门要对公司的服务人员进行培训，让窗口人员明确自身的工作职责，确保在工作中能够迅速地解决用户提出的问题；在与客户发生冲突时，要沉着、冷静，以服务客户为目的，保证客户满意；提升维修人员的业务水平，确保维修人员能够高效的解决突发状况。③提升管理人员的监管意识。供电部门的管理人员必须要求下属每周进行一次工作总结，并及时指出工作人员的不足；保证各部门健康发展，杜绝内部人员对亲属用户的偏私，例如：降低收费标准，减少检查次数、带头窃电等行为；对工作中出现问题的人员，要及时进行批评教育，严重者给予相应处分或开除。
2.2电量计量模式的创新与改革
传统的供电系统借助技术与经济的发展，取得了一定的成绩，设备及技术均得到不同程度的更新，计量精准度及精确性有所提升。供电企业要想提升自身的反窃电能力，做好反窃电工作，必须替换传统的计量设备，对已有的计量设备进行适当的更换和改造，也可通过改造计量回路的方式增强自身的反窃电水平。总的来说，技术上的创新及方法上的改革，为供电企业的反窃电工作指明了方向，使其不断创新原有的监控模式，积极学习先进的成功经验，防范窃电行为。先进的监控线路具有提高监控能力，实时监督的重要作用，供电企业应结合自身发展状况，适当引进新技术与新设备，完善电力系统，做好电力计量模式的创新与改革，提高供电企业反窃电的整体水平。
2.3提高专业素养，引入智能化设备
科学技术发展的同时，不法分子掌握的窃电技术也随之提高。供电企业为了更好地开展用电检查工作，必须提高用电检查人员的专业技术能力以及职业素养。定期开办供电所用检人员反窃电培训班，针对法律法规中相关联部分开展培训，随时了解并掌握法律法规的最新动态，加强用电检查人员的反窃电意识。同时开展窃电案总结会，通过不同案件分析，提高用电检查人员的反窃电技术水平，切实使工作人员熟知窃电手法的多样性以便在工作中迅速分析、判断出用户在用电过程中是否存在窃电行为。
2.4有效应用负控网络
用电检查人员应该对公用变压器、专用变压器使用情况进行分析，通过负控网络部署的形式，为公用变压器线损分析制度进行完善。全面了解线损情况，若发现线损问题，第一时间检查用电对象，并锁定公用变电站供电范围与情况，通过重点对象排查的情况来锁定违规用电、窃电用。使用窃电取证机械设备，对窃电行为进行取证。
2.5抄核收运维问题的解决对策
针对电能计量装置的抄核收运维问题，电力企业可整合远程监控与现场处理工作，利用计量自动化系统进行远程筛查，再去到电能计量装置现场排除故障，提高抄核收运维的工作效率与质量，推动电力服务的智能化发展。在远程筛查方面，一旦确认电能计量装置存在故障，运维人员立即登录计量自动化系统，查询故障电能计量装置的历史运维数据、电量数据及用户自停信息等数据，明确如下内容：①是否存在销户在途工单；②该电能计量装置近几个月的抄核收数据；③是否具备线路故障停电工单；④查找电能计量装置对应客户的联系方式，明确所处供电所，向客户或供电所咨询电能计量装置现场状况，了解是否存在停电现象，如果确认停电，要求供电所工作人员拍摄停电现场的照片，发送给运维人员，再由运维人员在计量自动化系统填写自停流程审批表；⑤运营商的信号基站是否处于维修状态；⑥运营商的信号放大器是否正常运行。对于后两种情况，运维人员可联系运营商及时处理。
2.6完善相关制度
①优化配电。工作人员应了解区域内用户的平均用电情况，并及时作出总结向上级汇报。供电部门应根据数据，给每个区域分配月供电额度，优化配电方式。为了有效防止部分用户窃电、违约用电，需要对每个用户所安装的配电设备进行记录，在保证用户正常用电的情况下，防止电量流失，造成不必要的损失。②加大检查力度。管理人员应对区域内的其他违法行为进行制止，如：电线上晾晒衣物、私拉电线、违规改造线路等，尽可能降低区域内违规用电行为。对违规用户进行批评教育，并向上级反映。同时，对区域内的配电设施定期检查，保证配电正常，减少人为损坏。
结语
现阶段过程中我国电力维护与供电检查管理方面仍然存在着许多问题有待完善解决。这些问题的存在使人民用电体验与供电企业的管理造成了比较大的影响，国家也需要推出相应的管理政策帮助用电市场得到一个良好的平衡发展，更需要用电人员各自的自觉遵守用电守则不做违规用电。非法窃电的事情，为了保证市场的秩序，所以需要我们相关的从业人员，结合实际情况进行合理的处理解决，提高供电用电环境的公正市场，提升我国电力管理水平，为社会及居民用电提供安全稳定的供电需求与质量。
参考文献
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