【内容摘要】
幼儿园一日活动的安排与组织是幼儿园正常运作的基本条件，同时也是保证幼儿园保教质量的重要因素，更是实现师生“教”与“学”目标达成的重要保障。本文从“流程”的角度，阐述了笔者所在幼儿园在一日活动组织“流程化”管理方面的具体做法及实施成效，意在与同行共研共享园所管理的好做法，从而达到大家共赢。
【关键词】 幼儿园 一日活动组织 流程化 实践
幼儿园一日活动的安排与组织是幼儿园正常运作的基本条件，同时也是保证幼儿园保教质量的重要因素，更是实现师生“教”与“学”目标达成的重要保障。但如何将具体的要求组织实施落地，还需要每一所幼儿园因地制宜制定适合本园发展的方法策略。
笔者所在园是一所开办将近五年的幼儿园，在新园开园伊始便把幼儿园一日活动的有效组织定为管理的重点，并尝试了以“流程”为导向的方式对幼儿一日活动进行组织与管理，取得了显著的成效。其中总结出的《新办园“流程化”常规管理》与《幼儿生活活动的“五化”管理》的实践经验在全市分享交流，并都荣获了市幼教年度优秀论文评选一等奖，还出版在《东莞教育》杂志中。近年来，幼儿园结合《指引》的出台，全面实施开展《幼儿一日活动组织“流程化”的探究》，让“流程化”管理不仅只用于一日活动中的生活活动，还渗透在了一日活动的其他各环节，如体育活动、学习活动、游戏活动等方面，使“流程化”管理逐渐成为本园管理的一大亮点和特色。这不仅规范了幼儿园的办园行为，同时也规范了师生“教”与“学”的行为，从而促进了幼儿园保教质量的优质提升。现将我们的做法与大家共研共享，不足之处还请大家斧正。
一、厘清核心概念的定位信息
1.幼儿园一日活动：是指幼儿从入园到离园的一天时间里，在幼儿园室内外各个空间里所发生的全部经历。幼儿园一日活动以游戏为基本活动，寓教育于各项活动之中。《指引》根据幼儿活动的属性，把幼儿园一日活动划分为四种类型：生活活动、体育活动、游戏活动和学习活动。
2.流程化：流程是由两个及以上的步骤，完成一个完整的行为的过程；流程化管理是指以流程为主线的管理方法。本文所指的流程化管理主要针对的是幼儿园一日活动的组织管理。
二、因地制宜，制定一日活动“流程化”的内容
（一）一日活动安排的流程化，让生活提趣
一日活动安排是幼儿园有序运作的指挥棒，也是实施科学保教的重要见证。那作为全园遵守的指挥棒那一定是流程清晰，步骤简明。
1.时间安排的“流程化”，让一日活动有序
《纲要》指出：“科学、合理地安排和组织一日生活，时间安排应有相对的稳定性与灵活性，既有利于形成秩序感，又能满足活动的需要。”可见，有秩序的一日活动安排首先要做好时间的安排，而时间的安排要遵循一定的规律，才能让孩子和保教人员形成自觉行为。那如何来确定时间安排的流程呢，我们可以有两条途径的流程来入手，首先以一日活动的上午、中午、下午三个时段流程来划分可以做什么，接着从一日活动的四大块内容入手，来规划一日活动的时间流程，让一日生活有序而富有节奏。
2.内容安排的流程化，让一日活动有趣
《指引》还指出：“科学、合理地组织和实施一日活动。幼儿园应根据幼儿的兴趣、需要和年龄特点，并在活动中充分考虑季节变化、天气及环境状况等，做到动静结合、室内外结合、集体与小组及个别活动相结合。”同样以上面一日活动安排为例，其安排的内容是自然遵守了一个流程化的规律，即生活活动与学习活动、体育运动及游戏活动三类活动的交替，即“生活活动+学习活动、生活活动+体育活动、生活活动+游戏活动”，这不仅体现了一日活动安排的动静交替，也体现了一日活动皆课程的理念，同时也体现了一日活动的多元、有序与有趣。
（二）一日活动组织的“流程化”，让学习提效
一日活动的组织是师生“教”与“学”互动的过程，如何使之达到预期的目标，这需要老师能有效的“教”，孩子们能有效的“学”，而“流程化”管理，就成了催化剂，让师生的“教与学”获得了最巧妙的结合，从而促进了双方高效的达成目标。
1.一日活动组织教师“教”的流程化策略
教师如何“教”，不同的老师会有不同的方式，教出来的效果也会参差不齐，为尽量减小差距，让老师们相互之间起到老带新，强带弱的效果，笔者尝试从教师“教”的角度去整理相应的组织流程，让全园老师共享，共同规范教的行为、教的方法，从而提升教师素质，提高保教质量。
（1）从岗位的不同，制定保教人员岗位工作流程，让一日活动组织职责分明。如制定园长岗位工作流程、教师岗位一日工作流程、保育员一日工作流程、保健医生一日工作流程、门卫一日工作流程、厨房人员一日工作流程等等，让幼儿园每一位工作人员都清楚每天每个时间自己在哪里、做什么、怎么做等等；
（2）从业务工作内容的不同，制定不同工作的操作流程，让每一项工作都有操作规范，从而提高一日活动组织的规范管理。如从教师的业务工作角度制定的工作流程有：备课流程、上课流程、说课流程、教案书写流程、教研流程、方案撰写流程等；从保育员业务工作角度制定的流程有：消毒流程、搽桌子流程、拖地流程、分餐流程、交接班流程等等。以此类推，制定其他岗位人员的业务工作流程，如会计、后勤、办公室人员等，让每一个岗位人员都能清晰自己的业务操作规范，从而提升自身专业素养，为幼儿一日活动的组织更内涵奠基。
（3）从管理的角度制定考核评价的流程，让每一项工作都能落地开花。如制定优秀教师评选流程，最美团队评选流程，最美班级评选流程、绩效考核流程等等，让一日活动组织更有实效，从而促进保教人员优秀成长。
2.一日活动组织幼儿“学”的流程化策略
《指引》根据幼儿活动的属性，把幼儿园一日活动划分为四种类型：生活活动、体育活动、自主游戏活动和学习活动。根据幼儿一日活动的四大类型制定幼儿“学”的流程。
（1）生活活动流程有：入园流程、洗手流程、喝水流程、吃饭流程、睡觉流程、午睡流程、穿衣流程、取餐流程、问好流程、离园流程、遇到突发事件报告流程等等；
（2）学习活动的流程有：入区流程、看书流程、讲故事流程、操作材料流程等等；
（3）体育活动的流程有：不同运动的流程、不同器械的操作流程、器械收拾流程等
（4）游戏活动的流程有：游戏准备流程、游戏开展流程、游戏结束流程、不同游戏材料的操作流程、不同游戏玩法的流程等。
幼儿“学”的流程化，为幼儿从小养成良好的习惯，从小懂得做事的规范奠定了基础，为孩子们日后成为品学兼优的人奠定了基础。
三、以人为本，制定一日活动组织“流程化”实施细则
幼儿园一日活动组织“流程化”内容确定后，如何实施落地，使之成为全园师生行动的标尺，笔者在不断的管理实践中，总结了几点实施细则。
1.多种途径，制定流程学习细则
首先要落实流程的学习，因为只有学习理解了各种流程的步骤与内容，才能对每项流程运用自如。
（1）保教人员的流程以文字为主，悬挂在不同岗位人员工作的场室，随时随地学习巩固，同时也将流程的学习与部门例会相结合，与教研活动相结合、与本职工作内容相结合进行学习；学习的形式采用个人自学与小组集体学的形式进行，也可采用访谈、专项活动的形式进行学习。笔者组织成立了以部门骨干成员组成的学习督导组，并制定了流程的学习细则，有序落实保教人员对流程的学习与掌握；新员工入职也把流程学习作为入职培训教材推进学习。
（2）幼儿的学习流程以图文并茂的形式进行展示学习，让流程成为孩子学习环境的布置，分别展示在孩子们学习生活的地方，让幼儿耳濡目染熟悉习得流程，同时通过每天的尝试与运用，使之学以致用形成习惯。
2.层层把关，制定流程实施细则
流程实施细则是落实好“流程化”管理的关键，因此我园成立了由园长亲自把关的流程实施层级督导小组，并制定实施流程细则，把关流程实施的全过程。如各部门个人及部门的工作流程实施由部门组长负责把关、部门组长的工作流程由部门主管行政负责把关、部门主管行政的工作流程实施由业务园长把关、业务园长的工作流程实施由园长把关，这种地毯式的层层把关管理让每项流程都落到实处，形成了一条严谨的工作链，有效的推动了幼儿园一日活动组织流程的落实。
幼儿“学”的流程实施则以班级老师指导来落实，贯穿在幼儿一日活动的各环节，真正落实“一日活动皆课程”的理念。
3.激励为本，制定流程考核细则
流程考核是幼儿园一日活动组织“流程化”管理中激励执行人有效落实流程实施的一种方式，幼儿园流程实施督导小组结合各项流程实施的步骤与要求制定了可量化操作的实施考核细则，与学期绩效相结合进行评定奖惩，先自评，再由部门组长他评，最后由幼儿园绩效考评组终评，这种公平公正的考核方式有效推进了幼儿园一日活动的规范组织与全面落实。
幼儿“学”的流程主要实行日常活动的观察来评定孩子掌握及落实的情况，并在个人成长档案中体现，实现家园共育。
4.多元整合，制定流程优化细则
幼儿园一日活动组织的流程不是一成不变的，它需要结合幼儿园整体发展目标及发展需求不断的进行调整，它与幼儿园的管理制度同步，需要在实施的过程中不断完善和优化，以达到最优实施成效。为此，我园组织成立了以部门组长及骨干成员组成的流程优化督导组，并制定了优化流程的细则，落实流程优化工作。如细则要求：优化流程需落根一线，反复实践，找到最佳工作路径；优化流程需大胆创新尝试，敢于批评与自我批评，善于取舍，留精华；优化流程需定期总结，及时发现问题及时调整，确保流程优化及时；优化流程需全员参与，全面铺开，确保不遗漏一个细节。同时各部门还根据部门实际工作定出更具操作性的执行细则。
幼儿园一日活动组织“流程化”管理细则的制定需要与流程项目内容执行的环节、要求相匹配，如果属于个人工作流程范围的还要做到与个人的岗位职责相匹配，这样才能突出“流程化”管理的指导作用。
幼儿“学”的流程则由幼儿自己进行优化，如小班升到中班时，中班升到大班时会由班主任老师组织孩子们集体讨论进行全面优化，实现与年龄、与幼儿发展水平相结合。
四、共研共享，提出一日活动组织“流程化”注意事项
1.明确一日活动组织“流程化”绝不是工作程序的僵死化
一日活动组织“流程化”是幼儿园一日活动组织工作行事方式的规范化，需要有流程内部教职工与幼儿行为的行事程序和标准要求，绝不意味着要对这种行事程序和标准要求固定化。任何一个进入这个流程的教职工与幼儿只要发现了更有效的行事方式，都可通过既定的流程，把它融入已有业务或学习的流程中，即发展和再造业务流程。
2.必须把整个流程作为一个完整的体系来设计，与幼儿园目标紧密联系
幼儿园一日活动组织“流程化”管理是以幼儿园整体发展目标为导向的流程管理，是幼儿园要达成让幼儿园一日活动更有序有效的管理目标。因此，在制定流程时必须把整个流程作为一个完整的体系来设计，与幼儿园目标紧密联系，环节之间不能脱节。要求全园每个部门和岗位角色所承担的工作，都必须按照本部门、本岗位所承担的相应子系统的目标功能作用要求，确立行事的流程规范，并通过流程规范来协调关系，规范行为。
3. “流程化”管理中，全园上下不管部门和岗位个体，彼此之间必须有无条件地相互配合、相互支持、相互帮助的义务和责任
在流程中，每个人都有自己所承担的职责限定和标准要求，但又不限于这种职责限定和标准要求，彼此之间有无条件地相互配合、相互支持、相互帮助的义务和责任。不再有上下之间的等级强权控制，每个人都是按照既定的流程要求进行工作，每个人的行为都是服从这个流程的要求。每个员工都平等地为幼儿园的存在和发展做贡献。尽管为幼儿园所增添的价值、所做的贡献仍然有大小之别，但在人格尊严上是完全平等的。
4.“流程化”一日活动组织的构建必须让执行流程的主要人员来决策，并选择重要的、有能力的资深的教职工作为流程负责人
只有扎根一线的执行人员才有资格来评定流程是否科学有效，是否对现有工作有指导、有促进作用，否则会出现纸上谈兵的误区，失去了流程化管理的真正意义与作用。如教师教学组织的流程，园长等其他行政领导只能从教学的大方向给与指导意见，真正的环节流程还得由教研组长、级部组长等有能力的资深的教职工来负责组织全体老师制定，并经过反复实践与验证才能定稿，在日后的执行中还要经常考核和验证来修改。
五、总结提炼，汇集一日活动组织“流程化”行动成效
（一）优化了我园一日活动的规范化开展
幼儿园一日活动组织“流程化”管理是强调以流程为导向的组织管理模式，即把一日活动规则、制度以及日常积累下来的成功做法固定下来，取优舍劣形成一个简洁、高效的工作流程即工作的规范。因为有这种规范的工作流程做指引，减少了因老师素质与资质的差异带来合作难的瓶颈。在“流程化”的工作指引下，全体教职工各居各位，分工合作，安教乐教；全园工作井然有序，受到了主管部门、社会、同行及家长的高度好评。
（二）促进了我园幼儿良好行为习惯的形成
幼儿园一日活动组织“流程化”管理，让孩子们从入园到离园，一日生活各环节都有规范可循可依，如入园有入园流程，如何和同伴老师问好，如何与家人道别，老师都会教给孩子明确的动作和要求；吃饭有进餐流程、洗手、喝水、甚至大小便等等都有明确的流程，教孩子如何正确的做好幼儿园生活学习的每一步，每一个活动，这使孩子们很快有了幼儿园集体生活规范，养成了良好的生活卫生、学习与交往的习惯，孩子们的变化最先是得到了家长的认可，家长们纷纷感慨：“原来一直担心孩子新入园老师新、幼儿园新，会存在孩子不适应、得不到照顾等不利因素。然而从孩子报名到入园，感受到这所幼儿园管理流程非常规范有序，把孩子送到这里很放心”。
（三）激发了教师工作的积极性、创新性与责任心
幼儿园一日活动组织“流程化”，让老师们少走了许多探索的弯路，每一项工作的流程明确的指明了方向与要求，如一日工作什么时候做什么，怎么做都有明细的要求与制度，大家初期只要遵守制度就行。如教学组织有流程，备课有流程、有模板，写计划有流程、有模板，尤其对于刚入职的新老师更加快了他们胜任岗位的步伐，很快走入岗位角色。同时流程的指引也让全新的老师找到了共同前进的目标，大家一起制定流程、执行流程到修改完善流程，不仅收获了工作的快乐也增进了友情，同时流程的不断修整也培养了老师敢于创新和对工作认真负责的态度，可谓一举多得。
（四）培养了教职工的团队凝聚力
幼儿园一日活动组织“流程化”，从制定到执行，都需要全体教职工集思广益，共同参与。每一项工作都涵盖了集体与个人的力量，大家需要一种默契与自律，集体的工作需要个人的工作去配合，个人的工作也需要集体的力量去优化，大家相互促进相互引领，才得以顺利制定和落实流程化的管理。
（五）搭建了家园共育桥梁
幼儿园一日活动组织“流程化”让家长们在短时间内找到了配合幼儿园开展工作的良好途径，如家长的接送流程，让家长们第一次接送孩子入园离园就找到了准则，什么时候接送，怎么接送才安全；孩子病了如何请假，带药来怎么带，谁给孩子喂药；日常教学中如何配合班级老师做好家园同步教育工作……等等，各项家园工作流程非常明确的解决了家长的困惑与质疑，让家园共育工作第一时间就搭好了稳固的桥梁，为建立家园共育长效机制奠定了坚实基础。
总之，笔者通过亲身经历，体验到了幼儿园一日活动组织“流程化”管理，犹如一盏明灯为幼儿园一日活动组织与安排指明了方向，为教师一日工作找到了工作指南、为幼儿一日活动提供了规范。希望笔者的探索能为幼儿园一日活动的组织起到抛砖引玉的作用，也希望更多的同行能总结更多的做法与大家共享，从而达到共赢。
【参考文献】
［1］《幼儿园教育指导纲要》（试行）
［2］谭庆梅 浅谈幼儿园一日活动的组织与实施[J].教育现代化,2018,5