摘要：由于我国经济的快速发展，所以社会的生存技能对于现代社会来说越来越重要。而现在很多人也慢慢的注重提高自己的社会生存技能，以此来适应时代的发展脚步和彰显出人生价值。而成人培训的质量则是成年人培训管理的主线。目前，我国在成年人培训管理的过程之中仍然存在很多不足和缺陷。本论文通过综合成人培训的需求和当下我国成人培训的市环境来从三个方面对成人培训的效果进行评价，紧接着讲述了成人培训的质量评估体系的四个方面，最后提出了当前我国成人培训所存在的问题以及应对策略。
关键词：成人培训；质量管理；培训效果
随着信息技术革命的到来，我国社会在不断的发展着。正因社会的快速发展，因此我国的人才缺口呈现出扩大化的趋势。为了进一步的去适应经济社会的发展，许多人们都开始加入成人培训班，以此希望在增长自己知识的同时能进一步去提高自己的社会生存技能。在大批成人涌入成人培训班的同时，这也间接的给成人培训的管理提出了更高的要求。加强对成人培训的质量的管理主要可以从确定成人培训的需求、设计和策划、招生宣传、培训评价等几个角度来进行。因此为了达到新时代成人培训的要求，成人培训的相关组织机构应加强培训质量的管理。
1成人学员培训效果评价
要想提高成人培训的质量,不仅要做好成人培训的本职工作，而且还要重视学员给予的评价，去尽可能的满足学员生活、工作、学习方面的需要。另外，成人培训的工作人员还需要通过对培训过程进行监管，并及时的通过问卷调查、个人访谈以及座谈会等形式，去全面的、综合的了解学生在培训过程之中所存在的问题。只有这样才能进一步的去持续改善培训服务，确保了培训服务更加贴合学生的实际需求。
为了更加贴合学生的需求以及提高成人培训的管理效率水平，笔者认为可以从以下几点出发：
1.1与有需求学员关系的建立
由于成人培训机构中大部分人都是不满足自身所学习的技能水平或者是想进一步进修自己的人，这说明了这一部分人是有需求的。而成人培训机构应该建立满足这部分人的需求的基础上，甚至提供的技能学习超越学生学习的期望。在此过程之中，成人培训机构还需与学生之间构建一个平等的关系，了解学生对培训的需求，将学生所反馈的信息及时的传递给培训的工作者，这样就能大大的加强对成人培训的管理。
1.2对学员满意度的测量
在对学员进行培训的同时，也需要注意对学员进行满意度的测量。满意度的测量方法应当依据学员的群体、培训的内容以及形式而改变。通过满意度的测量能够及时的跟踪到学员培训的质量信息。
对于出现不满意的情况，这就要求培训机构及时的落实好学员投诉机制，针对学员所投诉的问题进行了解和跟踪，及时的去处理和解决学员所投诉的问题。不仅如此，在这过程之中还需要及时的做好记录工作，避免同样的问题再次出现。
1.3对培训结果的评价
在对学员的培训完成之后，还需要学员对培训结果进行评价。为了保证收集到的评价信息的准确性，要及时的让学员对培训进行评价，只有这样才能及时的去了解学员在培训中所出现的问题。不仅如此，这份培训结果的评价还能作为培训教师的工作业绩，技术能效给学校提供参考，这在一定程度上来说还能提高培训教师的工作积极性和工作效率。
为了加强培训的管理效果就要重视培训结果的评价。因为成人学员对于学龄大的学生来说，对培训的目的性更强，需求更加清晰。因此，成人培训能否满足他们的需要，能否实现他们的目的等问题与成人学员的评价是不可分割的。
2完善成人学员培训项目质量评估体系
2.1要编制培训项目质量评估标准
（1）培训的内容是否满足成年学员的需求，具不具备针对性。
（2）培训的内容是否有着明确的目标。
（3）培训的内容是否与时俱进，教学过程之中有没有结合综合现状案例进行分析。
（4）培训的过程是否存在有效的监管。
（5）培训在需求阶段和设计策划阶段的培训目标是否实现。
（6）培训经费使用是否合理，其他配套资源是否到位。
2.2要选择并使用调查问卷、访谈提纲等合适的评估方法，反馈有效信息
（1）根据所收集到的信息，检测培训教学的内容和质量。
（2）通过应用对比数据和信息的手段和方法来对培训计划进行补充调整。
（3）确保使用合适的评估方法来保证培训的管理质量与既定管理质量相符。
2.3 要编制培训项目质量评估工作方案并组织实施
要想提高成人培训的管理水平必须要进行培训项目质量评估工作方案，而且评估工作方案需要分不同的阶段进行，让具备资质的培训管理工作人员来担任负责人，让负责人对培训项目质量的标准进行审定。其中培训项目质量的标准主要包括培训项目的名称、培训项目的目标和学生培训效果等。除此之外，为了让培训项目质量评估工作方案能够更好的满足学生的需求，还要通过座谈会、访谈会等方式，全面的、综合的去听取广大学生的意见和建议。只有这样才能确保编制培训项目质量评估工作方案得到学生的支持，从而进一步的加强对成人培训的管理。
2.4要整理、分析评估数据，撰写评估报告
评估报告对于成人培训的管理来说是非常重要的。评估报告能有效的体现出培训的质量水平，所以对评估报告的整理、分析非常重要。另外，对评估报告的整体要做到内容全面，表述清楚，结论明确。对于培训项目的背景要表述清楚，数据准确，从而依据得到的这些评估数据得出最终结论，并针对这些问题提出相关的建议。以此来加强成人培训的管理水平和能力。
3提高成人学员培训项目质量控制能力
提高成人学员培训项目质量控制能力能够有效的提高培训的质量水平。培训项目质量控制能力就是从计划阶段到处理阶段的过程之中，将学员需要转变为学员满意的控制过程。在这一过程之中要保证每一个阶段都处于可控的范围之内，并明晰组织框架和职权。针对设置好的管理目标，制定出完善目标的方法。同时为了保证培训质量能够得到提高，学校需要建立项目质量控制机制，明晰各责任主体的责权，以此来提高成人培训项目质量控制能力，从而加强了对成人培训的管理。
4现行成人学员培训质量管理存在的问题与改进对策
4.1部分成人学员培训项目盲目上马，没有进行系统的设计与规划
要想培训取得效果，必须尊重市场规律以及成人学员的学习规律。培训的内容应当以提高成年学员的技术水平进行着手。有一部分学员在看到有些项目满足了市场的需求，就开始开展项目了。这样的项目缺少市场分析和市场调研的支撑，加上各方面的配套措施也不完善，这就极其容易导致项目在实施的过程之中出现失败的情况。要想做好项目，就必须在项目开展之前做好做足充分的调研工作，确保将各类因素考虑在内，将不利因素的影响降到最低。
4.2培训项目质量评估体系不完善
在培训项目质量评估体系中没有明确的培训项目质量标准，这对于整个培训项目质量评估体系来说是灭顶之灾。没有一个培训项目质量标准就不能起到持续改善培训服务的作用。因此，学校需要建立起一套全面的成人培训项目质量评估体系，将培训项目质量标准应用在成人培训教育的各个环节之中，以此就能找出培训过程之中所存在的问题，推动实现培训目标的完成，所以在培训项目质量评估体系之中建立起培训项目质量标准是重中之重的任务。
5结束语
综上所述，目前成人培训的管理仍然存在许多缺陷和不足之处。但成人培训机构可以通过成人学员培训效果评价、完善成人学员培训项目质量评估体系、提高成人学员培训项目质量控制能力、系统的设计与规划培训项目、完善培训项目质量评估体系等方式来提高成人培训的管理效率水平，这些措施在一定程度上能够加强成人培训的管理。只有加强成人培训的管理才能进一步的去推动我国成人教育的发展，带动社会的进步。
参考文献
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